Detalle guia
Fecha captura: 21/11/2025
Guia: 084002366646
Estado: ENTREGADA DIGITALIZADA EN SINCELEJO
Ciudad Origen: IBAGUE
Ciudad Destino: SINCELEJO - SUCRE
Nombre Remitente: FEDERICO CORTES
Dirección Remitente: CALLE 37A N 2-75 BLA CASTELLANA
Telefono Remitente: 2662879
Nombre Destinatario: MARYI ALEXA SAGRA
Dirección Destinatario: CALLE 21 N 16-60
Telefono Destinatario: 2740336
Unidades: 1
Peso: 10
Volumen: 25
Dice contener: CONFECCION
Estimado Entrega: 24/11/2025
Dias cubrimiento: 1 (Cubrimiento especial)
Cuenta: 8-1-466 PRINCIPAL IBAGUE
Estado de la Cuenta: ACTIVA - CORPORATIVO
Servicio: MERCANCIA TERRESTRE
Oficina produce: PRINCIPAL IBAGUE(8-1)
Bolsa de seguridad:
Auditada: NO
Kg cobrados Valor declarado Valor flete Flete variable Otros Total
25 1,300,000 51,000 10,800 0 61,800
RECOLECCION »
Fecha Recoleccion: 21/11/2025
Planilla de Recoleccion: 8 - 416529
Responsable: EDINSON-POVEDA TORRES-3102126358
Ruta Recolección: MT REPUESTEROS 1
Zona logistica: ZONA LOGISTICA MERCANCIAS
Placa: SWK189
Rec. Caja FCO:
DESPACHO »
Fecha despacho: 21/11/2025
Relacion de Viaje: 8 - 341310
Responsable: JOHN WILSON-GARCIA
REPARTO »
Fecha reparto: 02/12/2025
Planilla Reparto: 10 - 432984
Placa: WHP381
Responsable: NO TIENE-CODIGO ASIGNADO-0
Fecha entrega: 02/12/2025
Hora entrega: 11:57
Rec. Caja FCE:
Memo SAC:
Texto guía: SIN TEXTO GUIA
Documentos:
Rec. Caja RR:
Ruta:
Cajas Paquetes Sobres
92- 0- 16-DE Occidente Sincelejo
Chute:
Zona logistica: Z.Logistica I
Control cargue: 294476
Responsable CC: REEXPEDIDOR-R-0
Intentos entrega: 1
Relación salida malla: 0
Ver imagen
Citas
Novedades
NovOpNovSCNovCPRMasRepiteOPMasRepiteSC
120OBSTRUCCION EN LA VIA PUBLICAFALTANTE DE UNIDADES DE EMPAQUE EN CIERRE DE RV

FechaNovedadAclaracionEmpleado que Reg la NovedadFec GestionComentarioContactoOtra Guia?Fec CreacionFec SolucionUsuarioDcto
26/11/2025FALTANTE DE UNIDADES DE EMPAQUE EN CIERRE DE RVfalto unidad de ciudad origenSAC100401/12/2025FAVOR UBICAR Y ENTREGAR LO MAS RAPIDO POSIBLEJULIAN 01/12/2025 05:49:00 p. m. 01/12/2025 julianr8-CR-341310
26/11/2025FALTANTE DE UNIDADES DE EMPAQUE EN CIERRE DE RVfalto unidad de ciudad origenSAC100401/12/2025FAVOR UBICAR LA UNIDAD URGENTE, CLIENTE REMITENTE AMENAZA CON CANCELAR DESPACHOS POR LAS DEMORAS OCASIONADAS Y FALTA DE INFORMACIÓN. CONFIRMA LORENA BARON(N)LORENA BARON  01/12/2025 10:38:00 a. m. IBAG40558-CR-341310
26/11/2025FALTANTE DE UNIDADES DE EMPAQUE EN CIERRE DE RVfalto unidad de ciudad origenSAC100427/11/2025SE ENVÍA CORREO A AL REGIONAL TRANSITO MEDELLÍN PARA QUE NOS COLABOREN CON LA UBICACION Y EL ENVIÓ DE LA MERCANCÍA YA QUE PRESENTA DESCARGUE EL DIA 23 DE NOVIMBREJULIANR 1617 27/11/2025 04:20:00 p. m. RECCAJ88-CR-341310
26/11/2025FALTANTE DE UNIDADES DE EMPAQUE EN CIERRE DE RVfalto unidad de ciudad origenSAC100426/11/2025SOLUCION NO EFECTIVA por:A LA ESPERA QUE LA UNIDAD LLEGUE  26/11/2025 11:49:00 a. m. SAC10048-CR-341310
25/11/2025FALTANTE DE UNIDADES DE EMPAQUE EN CIERRE DE RVfalto unidad de ciudad origenZABALA PEREZ EDER-S0863725/11/2025FAVOR UBICAR UNIDAD CUNTA CON DESPACHO DE ORIGEN SIN NOVEDADJULIAN 25/11/2025 04:36:00 p. m. 25/11/2025 julianr8-CR-341310
22/11/2025OBSTRUCCION EN LA VIA PUBLICAVía: Santa Bárbara – La Pintada Sectores: * km 31+850, sector alto de los Gómez * Sector: La quiebra KM 17+500 * Sector: Palestina Santa Bárbara KM 27+050 * Ruta 2509, Km 06+200 Impacto: * Se presenta cierre con paso a carril, por caída de material rocoQUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-1591825/11/2025SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR SATO  25/11/2025 03:58:00 p. m. 25/11/2025 S086378-CRV-341310
Quejas
TipoRV InicialEstadoNombreFec abiertaFec asignadaFec soluciónComentario
Queja1230074RESUELTAFEDERICO CORTES SUAREZ28/11/202501/12/202503/12/2025Cordial saludo, Por medio del presente se solicita el estado exacto del despacho amparado con guía 084002366646 con destino a la ciudad de Sincelejo del día 21 de Noviembre/25 y del cual no vemos evidenciado la entrega al destinatario. A la fecha muchos clientes cierran el recibo de mercancía, pues se centran en tener organizadas la exhibición propios de la temporada de fin de año para sus almacenes; es decir, contamos con tiempos de entrega estipulados por ellos mismos, los cuales al no cumplirse no reciben y se deben devolver las cajas o paquetes como este caso, generando perdidas para nosotros como empresa. Estamos seriamente preocupados por las novedades presentadas en la prestación del servicio por parte de ENVIA en el último semestre. Se vienen presentando averías en las cajas, perdida de prendas y elementos adicionales que se envían al cliente como obsequio, sin una solución notable; se han radicado quejas por la mala gestión que han brindado, las molestias ocasionadas a nuestros clientes al tener que disponer de tiempo y personal adicional para recibir inventariada la mercancía, que sus operarios ofrecen a destiempo. Agradezco me brinden una respuesta clara del estado de la mercancía despachada a sabiendas que el mismo día se realizaron más envíos a la misma ciudad que si fueron entregados o nos veremos obligados tanto a cancelar los servicios con la transportadora y hacerlos responsables de gastos que se generen si el cliente se rehúsa a recibir. Se adjunta foto del despacho. Lorena Baron
Notificacion en Recolección
Reg procesoOrdenPlanillaPlacaCodigoLeida porFecha leidaHora leida
831234416529SWK189L00944EDINSON  
Cargue agencias
Descargue agencias
Despacho
 Reg despRVPlacaVanFecha leidaHora leidaOrigenLeida porAutorizadaDes_ProcesoLeidasFotos
4552138 341310 ESX602FVR21/11/202519:31:55ONLINEGARCIA JOHN WILSONLOZANO RAMIREZ JUAN CAMILOACT GUIA RV DESP1 +
Despachos errados
Descargue
Reg descRVPlacaFecha leidaHora leidaLeida porAutorizadaRutaObs_NoProcesadoNovedadDes_NovedadLeidasFec NovedadFotos
10 341310 GYY93125/11/202515:58:20ZABALA PEREZ EDER 92 78falto unidad de ciudad origen 25/11/2025 03:58:00 p. m. +
3 341310 ESX60223/11/202510:32:23GALEANO GALVIS ALEJANDRO GALLEGO ARDILA LUIS EUGENIO92NO SE ACTUALIZA POR ESTADO DIFERENTE - guia en estado 8 y tiene otra Regional Destino  1  +
Vanes estacionarios
Movimientos de Reparto
RegionalRepFecha LeidaHora LeidaCodigoCargado PorCCPlanillaFec.Planilla / Fec.ProcPlacaOperadorSupervisorObservaciones
1002/12/202506:46:23AUXOPPT3ARNOBIS-TAPIA SANTOS043298402/12/2025WHP381   
Fotos SATO
Fotos MALLA
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