Detalle guia
Fecha captura: 19/01/2026
Guia: 047002714663
Estado: ENTREGADA DIGITALIZADA EN ENVIGADO
Ciudad Origen: BARRANQUILLA
Ciudad Destino: ENVIGADO - ANTIOQUIA
Nombre Remitente: ANDRES CRIOLLO
Dirección Remitente: CALLE 80 # 46-11 LOCAL 2
Telefono Remitente: 3007191151
Nombre Destinatario: LADY JOHANNA TABARES CORDOBA
Dirección Destinatario: CRA 25 A # 38 D SUR 111 URB CASTELLI APTO 1609
Telefono Destinatario: 3106178671
Unidades: 1
Peso: 1
Volumen: 1
Dice contener: MEDICAMENTO
Estimado Entrega: 21/01/2026
Dias cubrimiento: 1 (Cubrimiento especial)
Cuenta: 4-257-0 ARANJUEZ CALLE 82
Estado de la Cuenta: ACTIVA - PDS SIN ACUERDO
Servicio: PAQUETE EXPRESS
Oficina produce: ARANJUEZ CALLE 82(4-257)
Bolsa de seguridad:
Auditada: NO
Recaudo Electronico: Nequi
Fecha Recaudo: 24/01/2026 09:03:00
Kg cobrados Valor declarado Valor flete Flete variable Otros Total
1 10,000 16,000 0 0 16,000
RECOLECCION »
Fecha Recoleccion: 19/01/2026
Planilla de Recoleccion: 4 - 967493
Responsable: ANDRES CAMILO-CELEDON ATENCIA-0
Ruta Recolección: MT LOS NOGALES
Zona logistica: Z.Logistica II Nor Occidental
Placa: TTQ745
Rec. Caja FCO:
DESPACHO »
Fecha despacho: 19/01/2026
Relacion de Viaje: 4 - 576186
Responsable: CARLOS ANDRES-ALVARADO CAMARGO
REPARTO »
Fecha reparto: 31/01/2026
Planilla Reparto: 3 - 1449632
Placa: VCZ237
Responsable: NILSON RAFAEL AMAYA MADERA
Fecha entrega: 31/01/2026
Hora entrega: 13:02
Rec. Caja FCE: 1536464
Memo SAC:
Texto guía: SIN TEXTO GUIA
Documentos:
Rec. Caja RR:
Ruta:
Cajas Paquetes Sobres
75-MT ENVIGADO ALTO 305-PE ESCOBERO 133-DE ENVIGADO SUR
Chute:
Zona logistica: Z LOGISTICA PE SABANETA
Control cargue: 1577345
Responsable CC: NILSON RAFAEL AMAYA MADERA
Intentos entrega: 1
Relación salida malla: 0
Ver imagen
Citas
Novedades
NovOpNovSCNovCPRMasRepiteOPMasRepiteSC
411MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSDESTINATARIO NO PAGARA

FechaNovedadAclaracionEmpleado que Reg la NovedadFec GestionComentarioContactoOtra Guia?Fec CreacionFec SolucionUsuarioDcto
30/01/2026MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSMERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSALZATE CUADROS JHONATAN STIVEN-L1219231/01/2026SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO  31/01/2026 09:05:00 a. m. 31/01/2026 152383-CTC-0
29/01/2026MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSMERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSCASTRILLON CARDONA JUAN CAMILO-L1260130/01/2026SOLUCION AUTOMATICA POR VAN/TINA ESTACIONARIA  30/01/2026 02:33:00 p. m. 30/01/2026 L121923-CTC-0
26/01/2026DESTINATARIO NO PAGARA22:20 : DESTINATARIO NO 29/01/2026RTE MOLESTO POR LA NOVEDAD ENTREGADA. SEGÚN FUNCIONARIO DICEN QUE NO PAGARÁ. PERO EL ENVÍO LO CANCELARON POR NEQUI EL DÍA 24 DE ENERO 9:03AM. FAVOR OFRECER URGENTE SIN COBRAR. SON MEDICAMENTOS QUE REQUIEREN CON URGENCIA. GRACIAS.SAC 1217 29/01/2026 12:19:00 p. m. 29/01/2026 SAC04_013-CPR-1446664
26/01/2026DESTINATARIO NO PAGARA22:20 : DESTINATARIO NO 29/01/2026RTE MOLESTO POR LA NOVEDAD ENTREGADA. SEGÚN FUNCIONARIO DICEN QUE NO PAGARÁ. PERO EL ENVÍO LO CANCELARON POR NEQUI EL DÍA 24 DE ENERO 9:03AM. FAVOR OFRECER URGENTE SIN COBRAR. SON MEDICAMENTOS QUE REQUIEREN CON URGENCIA. GRACIAS.ALEXANDER 1103 29/01/2026 11:06:00 a. m. JEFESAC03-CPR-1446664
26/01/2026DESTINATARIO NO PAGARA22:20 : DESTINATARIO NO 29/01/2026RTE MOLESTO POR LA NOVEDAD ENTREGADA. SEGÚN FUNCIONARIO DICEN QUE NO PAGARÁ. PERO EL ENVÍO LO CANCELARON POR NEQUI EL DÍA 24 DE ENERO 9:03AM. FAVOR OFRECER URGENTE SIN COBRAR. SON MEDICAMENTOS QUE REQUIEREN CON URGENCIA. GRACIAS.ANDRES 1000 29/01/2026 10:03:00 a. m. AUXICC473-CPR-1446664
26/01/2026DESTINATARIO NO PAGARA22:20 : DESTINATARIO NO 27/01/2026VOLVER A OFRECER CRA 25 A # 38 D SUR 111 URB CASTELLI APTO 1609 TEL 3106178671 CLIENTE MANIFIESTA QUE YA PAGO EL ENVIO POR NEQUILADY JOHAN 1212 27/01/2026 12:13:00 p. m. AUXICC643-CPR-1446664
26/01/2026DESTINATARIO NO PAGARA22:20 : DESTINATARIO NO 27/01/2026FAVOR VOLVER A OFRECER CLIENTE PAGO MEDIANTE EL LINK DE PAGO GRACIAS, SE ENVIA CORREO A MALLA CON EL SOPORTE (GEST.DIEGOG)(NS)DELIS 27/01/2026 09:48:00 a. m. 37826353-CPR-1446664
26/01/2026DESTINATARIO NO PAGARA22:20 : DESTINATARIO NO 27/01/2026FAVOR VOVLER OFRECER LA CLIENTE YA PAGO POR NEQUI FAVOR ENTREGAR SON MEDICAMENTOS DE CARACTER URGENTE TODOS LOS DATOS ESTAN CORRECTOS CONFIRMA ESPOSO JHON ARREDONDOJHON 0836 27/01/2026 08:37:00 a. m. AUXICC293-CPR-1446664
26/01/2026DESTINATARIO NO PAGARA22:20 : DESTINATARIO NO 27/01/2026SE COMUNICA EL SR. JOHN ARREDONDO ESPOSO DEL DT- SRA. LADY JOHANNA TABARES CORDOBA MUY MOLESTO POR EL MAL SERVICIO Y NECESITA SE HAGA ENTREGA INMEDIATA EN LA MISMA DIRECCION. YA QUE ELLOS REALLZARON EL PAGO EL DIA 24 DE ENERO A TRAVES DEL NEQUI CEL.3045253764 A LAS 9:03 AM POR VALOR DE 16.000 QUE SE COMUNIQUEN AL CEL. 3106178671 Y/O 3117612360 PARA ESTAR PENDIENTE ADEMAS MANFIESTA QUE EL EVIARA EL SOPORTE DEL PAGO AL CORREO ADMINISTRADORPQR2@ENVIACIOLVANES.COM.CO PARA SU RESPETIVA VERIFICACIONJOHN ARRE 0817 27/01/2026 08:18:00 a. m. AUXICC083-CPR-1446664
22/01/2026MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSMercancia no salio a reperto por inconvenientes operativosALZATE CUADROS JHONATAN STIVEN-L1219223/01/2026SALE A REPARTO EN LA PLANILLA NUMERO 1446664  23/01/2026 12:43:00 p. m. 23/01/2026 OPME23-CTC-0
21/01/2026MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSMERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSCASTRILLON CARDONA JUAN CAMILO-L1260122/01/2026SOLUCION AUTOMATICA POR VAN/TINA ESTACIONARIA  22/01/2026 01:04:00 p. m. 22/01/2026 L121923-CTC-0
Quejas
TipoRV InicialEstadoNombreFec abiertaFec asignadaFec soluciónComentario
Queja1255189RESUELTAJohanna Tabares26/01/202626/01/202603/02/2026
**7026-26-00001277**
Desde el día 23 de enero el pedido se encuentra en estado "prepárate, estamos haciendo entregas en tu sector", dos días y el pedido nunca llegó, estamos ya a 26 de enero y el estado del pedido sigue siendo el mismo, increíble que una empresa de tanto recorrido se demore más de dos días entregando un paquete entre dos municipios, sabaneta ( que reporto el centro logístico) y envigado punto de entrega.
Queja1257863ANULADAlady johanna tabares cordoba30/01/2026  El día 19 de enero se realizó el envío de un paquete desde Barranquilla hacia Envigado, con número de guía 047002714663, bajo la modalidad por cobrar. El jueves 22 de enero, el sistema indicaba que el envío se encontraba en ruta para entrega; sin embargo, el paquete no fue entregado ese día. El viernes 23 de enero continuaba con el mismo estado y nuevamente no se realizó la entrega. El sábado 24 de enero, recibimos un mensaje por WhatsApp de ENVÍA, informando que el paquete estaba próximo a ser entregado y ofreciendo la opción de pago a través de Nequi o Davivienda. Procedimos a realizar el pago el mismo día a las 8:59 a.?m., mediante Nequi, con comprobante No. M02119950, a favor de COLVANES ENVÍA, por un valor de $16.000 COP. Posteriormente, en la página web de ENVÍA el envío figuraba con estado PAGADO. A pesar de lo anterior, el paquete tampoco fue entregado el sábado 24 de enero. El lunes 26 de enero, aproximadamente a las 6:00 p.?m., un mensajero se presentó para realizar la entrega por cobrar. Se le informó que el envío ya había sido pagado, y se le mostró el comprobante; sin embargo, el mensajero insistió en que no figuraba como pago, que él trabajaba para la empresa DOMINA (empresa diferente a ENVÍA) y que no podía realizar la entrega, indicando que devolvería el paquete. Ante nuestra insistencia para validar el pago, el mensajero se negó y se llevó nuevamente el paquete, indicando que, si queríamos verificar, debíamos comunicarnos al número 604 430 2020, línea en la cual hasta la fecha no hemos recibido respuesta. El martes 27 de enero, nos comunicamos en dos ocasiones con la línea de atención de ENVÍA. En la primera llamada, la asesora Flor indicó que el caso sería escalado y manifestó que el pago no aparecía reflejado en el sistema, solicitando enviar el soporte al correo administradorpqr2@enviacolvanes.com.co, lo cual se hizo oportunamente sin obtener respuesta alguna. En la segunda llamada, la asesora Nubia manifestó no entender por qué el paquete no ha
Notificacion en Recolección
Cargue agencias
Descargue agencias
Despacho
 Reg despRVPlacaVanFecha leidaHora leidaOrigenLeida porAutorizadaDes_ProcesoLeidasFotos
35226414 576186  19/01/202621:25:08ONLINEALVARADO CAMARGO CARLOS ANDRESDE LA OSSA DE LA OSSA FREDIS JOSEACT GUIA RV DESP1 +
Despachos errados
Descargue
Reg descRVPlacaFecha leidaHora leidaLeida porAutorizadaRutaObs_NoProcesadoNovedadDes_NovedadLeidasFec NovedadFotos
3 576186 no hay21/01/202600:34:48MARTINEZ JIMENEZ SERGIO ARLEYCADAVID ESTRADA JEISSON STEVEN75guia en estado 4 y cubri Urb  1  +
Vanes estacionarios
Reg procesoTipoVanUnidadesFecha leidaHora leidaLeida porEntregado
3ME - PEINVENTARIO SABANETA PT 30-01-2026030/01/202611:01CASTRILLON CARDONA JUAN CAMILO 
Movimientos de Reparto
RegionalRepFecha LeidaHora LeidaCodigoCargado PorCCPlanillaFec.Planilla / Fec.ProcPlacaOperadorSupervisorObservaciones
324/01/202612:43:22OPME2MELISSA-CORREA CARDENAS0144666424/01/2026JKY628   
331/01/202608:12:13PHX0307PHX03 PANEL 71577345-AU1449632-AU31/01/2026VCZ237AMAYA MADERA NILSON RAFAELMORALES MORALES JEISON ARLEY 
Fotos SATO
Fotos MALLA
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