Detalle guia
Fecha captura: 18/12/2025
Guia: 044018036860
Estado: DEVUELTA DESDE BOGOTA
Ciudad Origen: BARRANQUILLA
Ciudad Destino: BOGOTA - D.C.
Nombre Remitente: CALZADO Y BOLSOS HAYO
Dirección Remitente: CARRERA 37 #60-15
Telefono Remitente: 3053328544
Nombre Destinatario: CRISTY MILENA SAENZ CEPEDA
Dirección Destinatario: CALLE 78A SUR 8D-57 BARRIO YOMASA LOCALIDAD 5 DE USME
Telefono Destinatario: 3209123879
Unidades: 1
Peso: 2
Volumen: 3
Dice contener: 4 BOLSOS
Estimado Entrega: 20/12/2025
Dias cubrimiento: 1 (Cubrimiento especial)
Cuenta: 4-297-47 LAS MERCEDES
Estado de la Cuenta: ACTIVA - PDS CON ACUERDO
Servicio: PAQUETE EXPRESS
Oficina produce: LAS MERCEDES(4-297)
Bolsa de seguridad:
Auditada: NO
Kg cobrados Valor declarado Valor flete Flete variable Otros Total
3 80,000 16,000 2,800 0 18,800
RECOLECCION »
Fecha Recoleccion: 18/12/2025
Planilla de Recoleccion: 4 - 962584
Responsable: DAVIAN JAVIER-CASTRO CASTRO-3112361250
Ruta Recolección: MT EL CARMEN
Zona logistica: Z.Logistica I Sur Occidental
Placa: SYQ428
Rec. Caja FCO:
DESPACHO »
Fecha despacho: 18/12/2025
Relacion de Viaje: 4 - 574132
Responsable: RIJKARD BRYAN-BARRIOS CASTRO
REPARTO »
Fecha reparto: 24/12/2025
Planilla Reparto: 1 - 3069870
Placa: ZKI55F
Responsable: OLC MENSAJERO 9
Fecha entrega: 30/12/2025
Hora entrega: 04:07
Rec. Caja FCE:
Memo SAC: Pasa a estado DEVOLUCION por S.A.C se elabora guía REEMPLAZATORIA NUMERO 014155221365
Texto guía: SIN TEXTO GUIA
Documentos:
Rec. Caja RR:
Ruta:
Cajas Paquetes Sobres
406-Vcio Centro 826-RX USME 109-DE USME
Chute: 559
Zona logistica: Z LOGISTICA V PE
Control cargue:
Responsable CC:
Intentos entrega: 1
Relación salida malla: 0
Ver imagen
Citas
Novedades
NovOpNovSCNovCPRMasRepiteOPMasRepiteSC
224DESTINATARIO NO SE ENCUENTRA.DIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE.

FechaNovedadAclaracionEmpleado que Reg la NovedadFec GestionComentarioContactoOtra Guia?Fec CreacionFec SolucionUsuarioDcto
26/12/2025DIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE.20:34 : PARTE DE LA DIRECCION INCORRECTA: falta interiorLUISA LOVERA TOQUICA-opr105231/12/2025Regional(1 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de guia1-4-155221365 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO ENVIANET ASINC  31/12/2025 04:08:00 a. m. SAC2271-CPR-3069870
26/12/2025DIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE.20:34 : PARTE DE LA DIRECCION INCORRECTA: falta interiorLUISA LOVERA TOQUICA-opr105230/12/2025DEVOLVER AL REMITENTE (NS)LUZ DARY 30/12/2025 01:06:00 p. m. 30/12/2025 04002971-CPR-3069870
26/12/2025DIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE.20:34 : PARTE DE LA DIRECCION INCORRECTA: falta interiorLUISA LOVERA TOQUICA-opr105227/12/2025REMITENTE AL TANTO DE LA NOVEDAD (N)KATIA 27/12/2025 09:54:00 a. m. 04002971-CPR-3069870
26/12/2025DIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE.20:34 : PARTE DE LA DIRECCION INCORRECTA: falta interiorLUISA LOVERA TOQUICA-opr105226/12/2025SE ENVIA CORREO ELECTRONICO AL PDS ENCARGADO DE LA CUENTA REPORTAANDO NOVEDAD (N)SAC 26/12/2025 04:33:00 p. m. ASD04_021-CPR-3069870
24/12/2025DIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE.20:34 : PARTE DE LA DIRECCION INCORRECTA: falta interior OLC MENSAJERO 9-OLC00926/12/2025PASA A NOVEDAD EN CPR  26/12/2025 08:27:00 a. m. 26/12/2025 opr10521-CPR-3069870
24/12/2025DIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE.20:34 : PARTE DE LA DIRECCION INCORRECTA: falta interior OLC MENSAJERO 9-OLC00926/12/2025Regional(1 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 4-4-18036860 por 1 unidades de 1 unidades,   26/12/2025 07:53:00 a. m. evsavapa1-CPR-3069870
24/12/2025DESTINATARIO NO SE ENCUENTRA.20:30 : FACHADA: casaLUIS ANGEL GALIDO PINTO-opr102524/12/2025SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO  24/12/2025 11:26:00 a. m. 24/12/2025 S086721-CPR-3068960
23/12/2025DESTINATARIO NO SE ENCUENTRA.20:30 : FACHADA: casa OLC MENSAJERO 9-OLC00924/12/2025PASA A NOVEDAD EN CPR  24/12/2025 08:36:00 a. m. 24/12/2025 opr10251-CPR-3068960
Quejas
TipoRV InicialEstadoNombreFec abiertaFec asignadaFec soluciónComentario
Queja1245291PRECERRADAYORLY DUARTE URIBE26/12/202502/01/2026 Cordial saludo, Por medio del presente radicamos **PQR solicitando la remuneración del valor del flete correspondiente a la guía #044018036860, debido a novedades registradas de forma incorrecta por parte de la transportadora. El cliente fue **previamente contactado** y se encontraba a la espera del **segundo intento de entrega**, el cual nunca se realizó. Sin embargo, se registraron novedades que **no corresponden a la realidad**, ya que en ningún momento se indicó que el inconveniente fuera por **dirección incorrecta**. De haber sido así, debió informarse desde el primer intento de entrega. Esta situación generó la no entrega del paquete y cargos que **no son responsabilidad del remitente**, sino de una mala gestión y registro de novedades por parte de la transportadora. Por lo anterior, solicitamos la **devolución total del valor del flete de la guía #044018036860**. Quedamos atentos a su pronta respuesta. Cordialmente, **[Nombre / Empresa]**
Notificacion en Recolección
Cargue agencias
Descargue agencias
Despacho
 Reg despRVPlacaVanFecha leidaHora leidaOrigenLeida porAutorizadaDes_ProcesoLeidasFotos
34751824 574132  18/12/202520:16:34ONLINEBARRIOS CASTRO RIJKARD BRYANDE LA OSSA DE LA OSSA FREDIS JOSEACT GUIA RV DESP1 +
Despachos errados
Descargue
Reg descRVPlacaFecha leidaHora leidaLeida porAutorizadaRutaObs_NoProcesadoNovedadDes_NovedadLeidasFec NovedadFotos
1 574132 no hay20/12/202502:38:41CUERVO TAPIERO MICHAEL JAVIERGARZON TOLEDO JHON ESTIVEN406guia en estado 4 y cubri Urb  2  +
Vanes estacionarios
Reg procesoTipoVanUnidadesFecha leidaHora leidaLeida porEntregado
1PE-Novedades OPOP RX 24/12/2025024/12/202507:47MARTINEZ NIVIA OSCAROLC MENSAJERO 9
Movimientos de Reparto
RegionalRepFecha LeidaHora LeidaCodigoCargado PorCCPlanillaFec.Planilla / Fec.ProcPlacaOperadorSupervisorObservaciones
120/12/202510:15:51opr1264KAROL MICHELL-PEÑA BETANCOUR0306705720/12/2025REC001   
123/12/202510:05:18OLC009OLC MENSAJERO 92359476-AU3068960-AU23/12/2025ZKI55FOLC MENSAJERO 9GALINDO PINTO LUIS ANGEL 
124/12/202509:18:08OLC009OLC MENSAJERO 92360424-AU3069870-AU24/12/2025ZKI55FOLC MENSAJERO 9GALINDO PINTO LUIS ANGEL 
Fotos SATO
Fotos MALLA
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