| Fecha | Novedad | Aclaracion | Empleado que Reg la Novedad | Fec Gestion | Comentario | Contacto | Otra Guia? | Fec Creacion | Fec Solucion | Usuario | Dcto |
| 30/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SOLUCION NO EFECTIVA UNIDAD SALE VARIAS VECES A REPARTO Y NO SE CONCRETA LA ENTREGA CON EL CLIENTE NO HYA COMUNICACION CON EL DESTINATARIO HAY PAQUETES QUE EL CLIENTE NO LOS QUIERE Y LE PONEN LA MISMA SOLUCION COORDINAR | MARTIN ELIAS MORENO MORALES-auxpt04 | 30/12/2025 | Devolucion automatica por soluciones atendidas no efectivas | | | 30/12/2025 11:04:00 a. m. |
30/12/2025
| DIRTECNO | 83-CPR-378928 |
| 30/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SOLUCION NO EFECTIVA UNIDAD SALE VARIAS VECES A REPARTO Y NO SE CONCRETA LA ENTREGA CON EL CLIENTE NO HYA COMUNICACION CON EL DESTINATARIO HAY PAQUETES QUE EL CLIENTE NO LOS QUIERE Y LE PONEN LA MISMA SOLUCION COORDINAR | MARTIN ELIAS MORENO MORALES-auxpt04 | 30/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE MENSAJE AL NÚMERO QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. | MAJO 1043 | | 30/12/2025 10:43:00 a. m. |
| 3EC2PINE | 83-CPR-378928 |
| 26/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 15:44 : NOMBRE: cliente se rehsa a recibir no le interesa mercancaACLARACION: | GOMEZ PEREZ ALVARO LUIS-L13781 | 29/12/2025 | POR FAVOR VOLVER A OFRECER ...CLIENTE EN ESPERA DE PEDIDO | MAJO 1449 | | 29/12/2025 02:49:00 p. m. |
29/12/2025
| 3EC2PINE | 83-CPR-378312 |
| 26/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 15:44 : NOMBRE: cliente se rehsa a recibir no le interesa mercancaACLARACION: | GOMEZ PEREZ ALVARO LUIS-L13781 | 29/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE MENSAJE AL NÚMERO QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. | MAJO 0813 | | 29/12/2025 08:13:00 a. m. |
| 3EC2PINE | 83-CPR-378312 |
| 26/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 15:44 : NOMBRE: cliente se rehsa a recibir no le interesa mercancaACLARACION: | GOMEZ PEREZ ALVARO LUIS-L13781 | 29/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE MENSAJE AL NÚMERO QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. | MAJO 0813 | | 29/12/2025 08:13:00 a. m. |
| 3EC2PINE | 83-CPR-378312 |
| 26/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 15:44 : NOMBRE: cliente se rehsa a recibir no le interesa mercancaACLARACION: | GOMEZ PEREZ ALVARO LUIS-L13781 | 27/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE MENSAJE AL NÚMERO QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. | MAJO 0816 | | 27/12/2025 08:11:00 a. m. |
| 3EC2PINE | 83-CPR-378312 |
| 26/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 15:44 : NOMBRE: cliente se rehsa a recibir no le interesa mercancaACLARACION: | GOMEZ PEREZ ALVARO LUIS-L13781 | 26/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE MENSAJE AL NÚMERO QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. | MAJO 1556 | | 26/12/2025 03:53:00 p. m. |
| 3EC2PINE | 83-CPR-378312 |
| 24/12/2025 | RESTRICCIONES EN EL TRANSITO. DESPACHO .REPARTO URBANO | 15:53 : DESCRIPCION DE LA NOVEDAD: carro varado | SALAS RODRIGUEZ GENER-L18810 | 26/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 26/12/2025 08:42:00 a. m. |
26/12/2025
| L03289 | 83-CPR-378164 |
| 23/12/2025 | MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | | LAURA DANIELA TORRES SARABIA-auxpt03 | 24/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 24/12/2025 10:07:00 a. m. |
24/12/2025
| L08083 | 83-CTC-388238 |
| 19/12/2025 | DESTINATARIO NO PAGARA | 15:30 : DESCRIPCION DE LA NOVEDAD: nunca tiene dinero no contesta el telfono no dejan dinero no contesta el telfono | BERMUDEZ PUELLO WILMER-L01691 | 23/12/2025 | Regional(83 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de gui4-4-18030661 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA ENVIA | | | 23/12/2025 01:24:00 a. m. |
| LAURAB | 83-CPR-377340 |
| 19/12/2025 | DESTINATARIO NO PAGARA | 15:30 : DESCRIPCION DE LA NOVEDAD: nunca tiene dinero no contesta el telfono no dejan dinero no contesta el telfono | BERMUDEZ PUELLO WILMER-L01691 | 22/12/2025 | POR FAVOR VOLVER A OFRECER ...CLIENTE EN ESPERA DE PEDIDO | MAJO 1427 | | 22/12/2025 02:27:00 p. m. |
22/12/2025
| 3EC2PINE | 83-CPR-377340 |
| 19/12/2025 | DESTINATARIO NO PAGARA | 15:30 : DESCRIPCION DE LA NOVEDAD: nunca tiene dinero no contesta el telfono no dejan dinero no contesta el telfono | BERMUDEZ PUELLO WILMER-L01691 | 22/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE MENSAJE AL NÚMERO QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. | MAJO 0819 | | 22/12/2025 08:20:00 a. m. |
| 3EC2PINE | 83-CPR-377340 |
| 19/12/2025 | DESTINATARIO NO PAGARA | 15:30 : DESCRIPCION DE LA NOVEDAD: nunca tiene dinero no contesta el telfono no dejan dinero no contesta el telfono | BERMUDEZ PUELLO WILMER-L01691 | 20/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE MENSAJE AL NÚMERO QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. | MAJO 0831 | | 20/12/2025 08:31:00 a. m. |
| 3EC2PINE | 83-CPR-377340 |
| 19/12/2025 | DESTINATARIO NO PAGARA | 15:30 : DESCRIPCION DE LA NOVEDAD: nunca tiene dinero no contesta el telfono no dejan dinero no contesta el telfono | BERMUDEZ PUELLO WILMER-L01691 | 19/12/2025 | Regional(83 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 4-4-18030661 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 19/12/2025 06:12:00 p. m. |
| EMNEPAHE | 83-CPR-377340 |
| 18/12/2025 | DESTINATARIO NO TENIA PLATA PARA CANCELAR. REGRESAR MAÑANA. | 15:29 : NOMBRE SUMINISTRA INFORMACION: para mañana no tiene la pata en el da de hoy | SALAS RODRIGUEZ GENER-L18810 | 19/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 19/12/2025 08:29:00 a. m. |
19/12/2025
| L17794 | 83-CPR-377151 |