Detalle guia
Fecha captura: 29/11/2025
Guia: 044017984686
Estado: DEVUELTA DESDE MEDELLIN
Ciudad Origen: BARRANQUILLA
Ciudad Destino: MEDELLIN - ANTIOQUIA
Nombre Remitente: ALMACENES Y COMERCIALIZADORA MARAUTOS SAS
Dirección Remitente: CARRERA 38 #40-37
Telefono Remitente: 3510555
Nombre Destinatario: MANUEL ANTONIO MOLINA
Dirección Destinatario: CRA 71 #51A-02
Telefono Destinatario: 3013835832
Unidades: 1
Peso: 15
Volumen: 29
Dice contener: REPUESTOS
Estimado Entrega: 02/12/2025
Dias cubrimiento: 1 (Cubrimiento especial)
Cuenta: 4-4-519 REPUESTEROS LA 38
Estado de la Cuenta: ACTIVA - PDS CON ACUERDO
Servicio: MERCANCIA TERRESTRE
Oficina produce: REPUESTEROS LA 38(4-4)
Bolsa de seguridad:
Auditada: NO
Kg cobrados Valor declarado Valor flete Flete variable Otros Total
29 300,000 28,391 10,800 0 39,191
RECOLECCION »
Fecha Recoleccion: 29/11/2025
Planilla de Recoleccion: 4 - 959310
Responsable: ENRIQUE CARLOS-COMAS ARIETA-3214743619
Ruta Recolección: MT CENTRO REPUESTEROS
Zona logistica: Z.Logistica III Nor Oriental
Placa: QKL602
Rec. Caja FCO:
DESPACHO »
Fecha despacho: 29/11/2025
Relacion de Viaje: 4 - 572618
Responsable: HAROLD RAFAEL-LUBO DE ALBA
REPARTO »
Fecha reparto:
Planilla Reparto: 3 -
Placa:
Responsable:
Fecha entrega: 20/01/2026
Hora entrega: 15:23
Rec. Caja FCE:
Memo SAC: Pasa a estado DEVOLUCION por S.A.C se elabora guía REEMPLAZATORIA NUMERO 034055672978
Texto guía: SIN TEXTO GUIA
Documentos:
Rec. Caja RR:
Ruta:
Cajas Paquetes Sobres
7-MT BODEGA MEDELLIN 127-DE SERVICLIENTE 130-DE ESTADIO
Chute:
Zona logistica:
Control cargue:
Responsable CC:
Intentos entrega: 1
Relación salida malla: 0
Ver imagen
Citas
Novedades
NovOpNovSCNovCPRMasRepiteOPMasRepiteSC
414DESTINATARIO FIJA FECHA Y HORA DE RECIBO PARA EL DIA SIGUIENTEDIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE.

FechaNovedadAclaracionEmpleado que Reg la NovedadFec GestionComentarioContactoOtra Guia?Fec CreacionFec SolucionUsuarioDcto
16/01/2026DIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE.PARTE DE LA DIRECCION INCORRECTA: DIRECCION NO MARCAMARIA CAMILA GOMEZ VELEZ-COOP0120/01/2026Regional(3 - MALLA I) Salida SIGMA con numero de guia adicio3-4-55672978 por 1 unidades de 1 unidades,   20/01/2026 04:53:00 p. m. MARESGA3-CPR-1443968
16/01/2026DIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE.PARTE DE LA DIRECCION INCORRECTA: DIRECCION NO MARCAMARIA CAMILA GOMEZ VELEZ-COOP0120/01/2026FAVOR DEVOLVER AL CLINETE REMITENTE, EL CLIENTE ENVIO LA MERCANCIA NUEVAMENTE A SU CLIENTE DESTINO POR LA DEMORA EN LA ENTREGA DE ESTA MERCANCIA QUE SE DESPACHO EL DIA 29 DE NOVIEMBRE DEL 2025(NS)JUAN CARLOS  20/01/2026 08:50:00 a. m. 20/01/2026 34067953-CPR-1443968
16/01/2026DIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE.PARTE DE LA DIRECCION INCORRECTA: DIRECCION NO MARCAMARIA CAMILA GOMEZ VELEZ-COOP0116/01/2026SE ENVIA CORREO ELECTRONICO A PUNTO DE SERVICIO ENCARGADO DE LA CUENTA REALIZANDO REPORTE DE LAS NOVEDADES EN ESPERA DE GESTION POR ENCARGADO DE LA CUENTA (N)SAC 16/01/2026 04:04:00 p. m. ASD04_013-CPR-1443968
16/01/2026DIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE.PARTE DE LA DIRECCION INCORRECTA: DIRECCION NO MARCAMARIA CAMILA GOMEZ VELEZ-COOP0116/01/2026Regional(3 - MALLA I) Entrada SIGMA con numero de guia- 4-4-17984686 por 1 unidades de 1 unidades,   16/01/2026 12:38:00 p. m. JACOVA 3-CPR-1443968
29/12/2025DESTINATARIO FIJA FECHA Y HORA DE RECIBO PARA EL DIA SIGUIENTE13:58 : PERSONA DA INFORMACION NOMBRE: ofrecer mañanaHORA PROGRAMADA: 00QUINTERO QUIRAMA CRISTIAN CAMILO-S1082816/01/2026SALE A REPARTO EN LA PLANILLA NUMERO 1443968  16/01/2026 11:40:00 a. m. 16/01/2026 COOP013-CPR-1437903
19/12/2025DESTINATARIO FIJA FECHA Y HORA DE RECIBO PARA EL DIA SIGUIENTE14:51 : PERSONA DA INFORMACION NOMBRE: ofrecer mañana HORA PROGRAMADA: 00QUINTERO QUIRAMA CRISTIAN CAMILO-S1082829/12/2025SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO  29/12/2025 09:17:00 a. m. 29/12/2025 133823-CPR-1434832
11/12/2025DESTINATARIO FIJA FECHA Y HORA DE RECIBO PARA EL DIA SIGUIENTE15:23 : PERSONA DA INFORMACION NOMBRE: ofrecer mañanaHORA PROGRAMADA: 00QUINTERO QUIRAMA CRISTIAN CAMILO-S1082819/12/2025SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO  19/12/2025 10:15:00 a. m. 19/12/2025 133823-CPR-1431315
01/12/2025OBSTRUCCION EN LA VIA PUBLICAVía: Llanos – Taraza Sectores: Sector La Variante Km 23 + 050 KM 44+300 Impacto: Paso alternado debido a pérdida de la banca. Aplica en ambos sentidos.QUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-1591811/12/2025SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO  11/12/2025 09:58:00 a. m. 11/12/2025 133824-CRV-572618
Quejas
TipoRV InicialEstadoNombreFec abiertaFec asignadaFec soluciónComentario
Queja1240634RESUELTAalmacen y comercializadora marautos17/12/202513/01/202626/01/2026Cordial saludo, Por medio de la presente nos permitimos manifestar una queja formal frente al manejo de la guía 044017984686 que actualmente se encuentra en estado de novedad desde hace más de ocho (8) días, sin que a la fecha se haya dado una solución efectiva. Es importante resaltar que la oficina de Envía que nos atiende en la ciudad de Barranquilla ya ha realizado todos los reportes correspondientes, incluyendo el cambio de dirección del destinatario, cumpliendo con los procedimientos indicados. No obstante, pese a las gestiones realizadas, la guía continúa en novedad y no se evidencia avance en el proceso de entrega; teniendo en cuenta también que antes de este inconveniente por dirección, estuvo mas de 8 días en novedad por problemas en la vía, esta situación nos está generando inconvenientes operativos y comerciales, ya que el cliente final se encuentra a la espera de su pedido, afectando directamente la calidad del servicio que ofrecemos y nuestra relación comercial. Por lo anterior, solicitamos de manera urgente: La solución inmediata de la novedad presentada en la guía. Información clara y concreta sobre el estado actual del envío. La priorización de la entrega, teniendo en cuenta el tiempo transcurrido. Agradecemos su pronta atención y una respuesta oportuna que permita dar solución definitiva a este caso.
Queja1255378EN TRAMITEalmacen y comercializadora marautos26/01/202604/02/2026 Cordial saludo Mediante el presente manifestamos nuestra inconformidad y reclamo formal frente a un envío que estuvo bajo custodia de Envía con el número de guía 044017984686 y por consiguiente se realizó una queja formal radicado número 1240634, la cual fue entregado el día 22 de enero, bajo el numero de guía 034055672978 el cual presentó fallas graves en la integridad de la mercancía y errores administrativos imputables directamente a la transportadora. Al momento de la verificación se evidenció lo siguiente: · La mercancía llegó incompleta, presentando faltantes de repuestos relacionados en la factura. · Uno de los lubricantes fue recibido completamente vacío, lo que constituye una clara evidencia de manipulación indebida. · La factura llegó doblada de una forma que no corresponde a nuestros procedimientos internos, ya que nosotros no manejamos las facturas de dicha manera, lo cual refuerza la evidencia de que el paquete fue abierto y manipulado durante la custodia de Envía. Adicionalmente, se incurrió en cobros indebidos, ya que: · El envío de devolución no debía ser cargado a nuestra cuenta, pues se originó por responsabilidad de Envía al no cumplir con la entrega oportuna al cliente. · Nos vimos obligados a reenviar nuevamente la mercancía al cliente, asumiendo costos que no nos corresponden. · Pese a lo anterior, Envía procedió a cargar el valor del envío a nuestra cuenta, sin realizar ningún tipo de compensación o ajuste. Por lo anterior, exigimos: · La indemnización inmediata por la mercancía faltante y afectada. · La reversión del cobro del envío cargado indebidamente, o en su defecto, · La generación de una Nota Crédito (NC) por el valor total del envío, aplicada a nuestro estado de cuenta. Solicitamos una respuesta clara y definitiva, dentro de los términos legales establecidos para este tipo de reclamaciones.
Notificacion en Recolección
Cargue agencias
Descargue agencias
Despacho
 Reg despRVPlacaVanFecha leidaHora leidaOrigenLeida porAutorizadaDes_ProcesoLeidasFotos
4568604 572618 JVL305R3192129/11/202514:38:31ONLINEBOLAÑO MARQUEZ DANNYS ALBERTOPEREZ CORDERO EDGARDO RAULACT GUIA RV DESP1 +
Despachos errados
Descargue
Reg descRVPlacaFecha leidaHora leidaLeida porAutorizadaRutaObs_NoProcesadoNovedadDes_NovedadLeidasFec NovedadFotos
3 572618 JVL30506/12/202506:13:32SANCHEZ ECHAVARRIA JEISON ALEXANDERGALLEGO ARDILA LUIS EUGENIO7NO SE ACTUALIZA POR ESTADO DIFERENTE - guia en estado 8 y es OP y cubri Urb Y NO SE ACTUALIZA  1  +
Vanes estacionarios
Reg procesoTipoVanUnidadesFecha leidaHora leidaLeida porEntregado
3UrbanoMUELLE010/01/202611:10JULIO CORDERO WILSON DANIEL 
Movimientos de Reparto
RegionalRepFecha LeidaHora LeidaCodigoCargado PorCCPlanillaFec.Planilla / Fec.ProcPlacaOperadorSupervisorObservaciones
311/12/202509:23:33S10828QUINTERO QUIRAMA CRISTIAN CAMILO1560777-AU1431315-AU11/12/2025VFC932QUINTERO QUIRAMA CRISTIAN CAMILOFLOREZ ARANGO HECTOR ALBERTO 
319/12/202509:27:25S10828QUINTERO QUIRAMA CRISTIAN CAMILO1563670-AU1434832-AU19/12/2025VFC932QUINTERO QUIRAMA CRISTIAN CAMILOFLOREZ ARANGO HECTOR ALBERTO 
329/12/202508:49:44S10828QUINTERO QUIRAMA CRISTIAN CAMILO1566305-AU1437903-AU29/12/2025VFC932QUINTERO QUIRAMA CRISTIAN CAMILOFLOREZ ARANGO HECTOR ALBERTO 
316/01/202611:39:44COOP01MARIA CAMILA-GOMEZ VELEZ1572230144396816/01/2026REC003RAMIREZ GOMEZ DIEGO FERNANDO  
Fotos SATO
Fotos MALLA
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