Detalle guia
Fecha captura: 21/01/2026
Guia: 034055676206
Estado: SOLUCIONADA EN MALLA EN MEDELLIN
Ciudad Origen: LA ESTRELLA
Ciudad Destino: SEGOVIA - ANTIOQUIA
Nombre Remitente: ZENDAX SHOP
Dirección Remitente: CARRERA 52 # 78 SUR - 131 YARUMITO
Telefono Remitente: 3249220853
Nombre Destinatario: JORGE CASTRO DAU
Dirección Destinatario: INTERRAPIDISIMO -
Telefono Destinatario: 3042463807
Unidades: 1
Peso: 1
Volumen: 1
Dice contener: SHAMPOO CANAS + SPLAS RESVE X 1
Estimado Entrega: 30/01/2026
Dias cubrimiento: 8
Cuenta: 2-1-4455 PRINCIPAL MEDELLIN
Estado de la Cuenta: ACTIVA - CORPORATIVO
Servicio: PAQUETE EXPRESS
Oficina produce: PRINCIPAL MEDELLIN(3-1)
Bolsa de seguridad:
Auditada: NO
Recaudo Electronico:
Fecha Recaudo:
Kg cobrados Valor declarado Valor flete Flete variable Otros Total
1 79,900 6,858 799 1,998 9,655
RECOLECCION »
Fecha Recoleccion: 21/01/2026
Planilla de Recoleccion: 3 - 1548887
Responsable: SAMUEL-MUÑOZ PIEDRAHITA-0
Ruta Recolección: PE BARRIOS
Zona logistica: Z LOGISTICA NODO CENTRO MT
Placa: REC003
Rec. Caja FCO:
DESPACHO »
Fecha despacho: 21/01/2026
Relacion de Viaje: 3 - 1197865
Responsable: NO TIENE-CODIGO ASIGNADO
REPARTO »
Fecha reparto: 22/01/2026
Planilla Reparto: 3 - 1446199
Placa: REC003
Responsable: REEXPEDIDOR-R-0
Fecha entrega:
Hora entrega:
Rec. Caja FCE:
Memo SAC:
Texto guía: SIN TEXTO GUIA
Documentos: 63300708
Rec. Caja RR:
Ruta:
Cajas Paquetes Sobres
82-MT LA ESTRELLA 309-PE ESTRELLA 406-DE ITAGUI SUR
Chute:
Zona logistica: Reexpediciones
Control cargue:
Responsable CC:
Intentos entrega: 0
Relación salida malla: 0
Ver imagen
Citas
Novedades
NovOpNovSCNovCPRMasRepiteOPMasRepiteSC
011 COORDINAR LA ENTREGA

FechaNovedadAclaracionEmpleado que Reg la NovedadFec GestionComentarioContactoOtra Guia?Fec CreacionFec SolucionUsuarioDcto
31/01/2026COORDINAR LA ENTREGAEN INTERRAPIDISIMO NO RECIEN EL DESTINATARIO RECLAMAR EN LA OFICINA DEL ALIADOLAURA MARCELA SUAREZ VELEZ-auxrx0204/02/2026POR FAVOR GENERAR LA DEVOLUCION DE LA UNIDAD POR ANTIGUEDAD SIN UNA SOLUCION EFECTIVA(NS)MONICA C 1246 04/02/2026 12:47:00 p. m. 04/02/2026 C060GARC3-CPR-1446199
31/01/2026COORDINAR LA ENTREGAEN INTERRAPIDISIMO NO RECIEN EL DESTINATARIO RECLAMAR EN LA OFICINA DEL ALIADOLAURA MARCELA SUAREZ VELEZ-auxrx0204/02/2026Regional(3 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 3-4-55676206 por 1 unidades de 1 unidades,   04/02/2026 12:01:00 p. m. jacova3-CPR-1446199
31/01/2026COORDINAR LA ENTREGAEN INTERRAPIDISIMO NO RECIEN EL DESTINATARIO RECLAMAR EN LA OFICINA DEL ALIADOLAURA MARCELA SUAREZ VELEZ-auxrx0231/01/2026EN ESPERA DE GESTIÓN O SOLUCIÓN POR EL ENCARGADO DE LA CUENTAALEXANDRA 1154 31/01/2026 11:55:00 a. m. SAC03_033-CPR-1446199
Quejas
TipoRV InicialEstadoNombreFec abiertaFec asignadaFec soluciónComentario
Queja1257542PRECERRADASebastian Perez Rodriguez29/01/202631/01/2026 Asunto: Solicitud urgente de solución – Envío con demoras y reexpedición constante Buen día, equipo Envia, Nos dirigimos a ustedes como empresa remitente para manifestar nuestra inconformidad y solicitar una solución urgente frente al envío mencionado, el cual fue entregado a la transportadora el día 21 de enero de 2026 y, a la fecha, aún no ha sido entregado al cliente final. Según el historial de seguimiento, el paquete ha presentado los siguientes estados: 21/01/2026 – 7:09 p. m.: Entregado a transportadora 21/01/2026 – 8:03 p. m.: En bodega origen 21/01/2026 – 9:10 p. m.: Despachada 22/01/2026 – 4:54 a. m.: En espera de ruta doméstica 22/01/2026 – 11:44 a. m.: En reparto 22/01/2026 – 3:06 p. m.: En reexpedición Como pueden observar, el envío no ha tenido una entrega efectiva, y por el contrario, ha permanecido en estados repetitivos de reexpedición, lo que ha generado una demora excesiva. Esta situación nos está afectando directamente como empresa, ya que el cliente ha manifestado que no desea recibir el producto debido al tiempo prolongado de entrega y a la falta de una solución clara, mientras el paquete continúa circulando dentro de la red de Envia sin una resolución definitiva. Solicitamos de manera respetuosa pero urgente: 1-Una explicación clara de lo ocurrido con el envío. 2-La entrega inmediata o, en su defecto, la devolución controlada del paquete. 3-Confirmación de las acciones correctivas para evitar que este tipo de situaciones se repitan. 4-La exoneración total del cobro del flete asociado a este envío. Quedamos atentos a su pronta respuesta, ya que este inconveniente está afectando la experiencia del cliente y la operación de nuestra empresa. Cordialmente, Zendax Shop Sebastian Perez Rodriguez 3135947779/3249220853 Número Guia: 034055676206
Notificacion en Recolección
Cargue agencias
RegionalFecha leidaHoraCod_Usr_modNum_RelacionVUnidades cargadas
321/01/202619:38:32 0B1CRAMO11978651
Descargue agencias
Despacho
 Reg despRVPlacaVanFecha leidaHora leidaOrigenLeida porAutorizadaDes_ProcesoLeidasFotos
03 1197865 REC003 21/01/202620:02ONLINEMERCADO PEÑA LUIS ALFONSO DESPACHADA POR ENVIANET0 +
Despachos errados
Descargue
Reg descRVPlacaFecha leidaHora leidaLeida porAutorizadaRutaObs_NoProcesadoNovedadDes_NovedadLeidasFec NovedadFotos
3 1197865 no hay21/01/202621:50:57SANDOVAL PINEDA CARLOS ALBERTOCADAVID ESTRADA JEISSON STEVEN82guia en estado 4 y cubri Reg  1  +
Vanes estacionarios
Reg procesoTipoVanUnidadesFecha leidaHora leidaLeida porEntregado
3ME - PEPUEBLOS021/01/202622:33BRAN RIOS MIGUEL ANGEL 
Movimientos de Reparto
RegionalRepFecha LeidaHora LeidaCodigoCargado PorCCPlanillaFec.Planilla / Fec.ProcPlacaOperadorSupervisorObservaciones
322/01/202611:41:46OPME11ALEXIS-CADAVID ESTRADA0144619922/01/2026REC003   
Fotos SATO
Fotos MALLA
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