| Fecha | Novedad | Aclaracion | Empleado que Reg la Novedad | Fec Gestion | Comentario | Contacto | Otra Guia? | Fec Creacion | Fec Solucion | Usuario | Dcto |
| 15/01/2026 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SE HACE VALIDACION TELEFONICA PARA COORDINAR LA ENTREGA PERO NO CONTESTA LLAMADAS | ANDRES FELIPE GRISALES-UPTCAR2 | 17/01/2026 | POR FAVOR OFRECER EN LA SIGUIENTE DIRECCION CRA 105 CALLE 62 D -29, BARRIO ROBLEDO LAS MARGARITAS, MEDELLÍN, ANTIOQUIA
(NS) | DIANA P | | 17/01/2026 01:42:00 p. m. |
17/01/2026
| 1AB1ARIS | 3-CPR-1443525 |
| 15/01/2026 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SE HACE VALIDACION TELEFONICA PARA COORDINAR LA ENTREGA PERO NO CONTESTA LLAMADAS | ANDRES FELIPE GRISALES-UPTCAR2 | 16/01/2026 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE HA BICICLETAS A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRÓNICO ASESORSAC21MEDE@ENVIACOLVANES.COM.CO QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE.
(N) | DIANA P | | 16/01/2026 08:22:00 a. m. |
| 1AB1ARIS | 3-CPR-1443525 |
| 15/01/2026 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SE HACE VALIDACION TELEFONICA PARA COORDINAR LA ENTREGA PERO NO CONTESTA LLAMADAS | ANDRES FELIPE GRISALES-UPTCAR2 | 15/01/2026 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE HA BICICLETAS A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRÓNICO ASESORSAC21MEDE@ENVIACOLVANES.COM.CO QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE.(N) | J.OROZCO | | 15/01/2026 02:35:00 p. m. |
| JLUBER03 | 3-CPR-1443525 |
| 13/01/2026 | DIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE. | 10:20 : PARTE DE LA DIRECCION INCORRECTA: decir no marca le faltan letras a las carreras se llama el celular y est fuera de servicio por favor ubicar un celular activo para encontrar un punto especfico | CIFUENTES GUZMAN EDWAR FERNANDO -L06036 | 15/01/2026 | Regional(3 - Malla Caribe) Salida SIGMA con numero de guia-3-4-55547778 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA ENVIA | | | 15/01/2026 01:45:00 a. m. |
| umalla10 | 3-CPR-1442325 |
| 13/01/2026 | DIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE. | 10:20 : PARTE DE LA DIRECCION INCORRECTA: decir no marca le faltan letras a las carreras se llama el celular y est fuera de servicio por favor ubicar un celular activo para encontrar un punto especfico | CIFUENTES GUZMAN EDWAR FERNANDO -L06036 | 14/01/2026 | POR FAVOR OFRECER EN LA SIGUIENTE DIRECCION CRA 105 CALLE 62 D -29, BARRIO ROBLEDO LAS MARGARITAS, MEDELLÍN, ANTIOQUIA
(NS) | DIANA P | | 14/01/2026 04:35:00 p. m. |
14/01/2026
| 1AB1ARIS | 3-CPR-1442325 |
| 13/01/2026 | DIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE. | 10:20 : PARTE DE LA DIRECCION INCORRECTA: decir no marca le faltan letras a las carreras se llama el celular y est fuera de servicio por favor ubicar un celular activo para encontrar un punto especfico | CIFUENTES GUZMAN EDWAR FERNANDO -L06036 | 14/01/2026 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE HA BICICLETAS A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRÓNICO ASESORSAC21MEDE@ENVIACOLVANES.COM.CO QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE.
(N) | DIANA P | | 14/01/2026 08:33:00 a. m. |
| 1AB1ARIS | 3-CPR-1442325 |
| 13/01/2026 | DIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE. | 10:20 : PARTE DE LA DIRECCION INCORRECTA: decir no marca le faltan letras a las carreras se llama el celular y est fuera de servicio por favor ubicar un celular activo para encontrar un punto especfico | CIFUENTES GUZMAN EDWAR FERNANDO -L06036 | 13/01/2026 | Regional(3 - Malla Caribe) Entrada SIGMA con numero de guia- 3-4-55547778 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 13/01/2026 05:13:00 p. m. |
| YOANGRPR | 3-CPR-1442325 |
| 13/01/2026 | DIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE. | 10:20 : PARTE DE LA DIRECCION INCORRECTA: decir no marca le faltan letras a las carreras se llama el celular y est fuera de servicio por favor ubicar un celular activo para encontrar un punto especfico | CIFUENTES GUZMAN EDWAR FERNANDO -L06036 | 13/01/2026 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE HA BICICLETAS A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRÓNICO ASESORSAC21MEDE@ENVIACOLVANES.COM.CO QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE.
(N) | DIANA P | | 13/01/2026 04:48:00 p. m. |
| 1AB1ARIS | 3-CPR-1442325 |
| 13/01/2026 | DIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE. | 10:20 : PARTE DE LA DIRECCION INCORRECTA: decir no marca le faltan letras a las carreras se llama el celular y est fuera de servicio por favor ubicar un celular activo para encontrar un punto especfico | CIFUENTES GUZMAN EDWAR FERNANDO -L06036 | 13/01/2026 | EN ESPERA DE SOLUCIÓN POR PARTE DEL ENCARGADO DE LA CUENTA | ALEXANDRA 1239 | | 13/01/2026 12:40:00 p. m. |
| SAC03_03 | 3-CPR-1442325 |
| 10/01/2026 | EN ESPERA DE RUTA POBLACION ALEDAÑA | EN ESPERA DE RUTA ALEDAÑA | ALEJANDRO ARANGO TORO-SNORTEPT | 13/01/2026 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 13/01/2026 08:17:00 a. m. |
13/01/2026
| 13082 | 3-CTC-1570578 |