| Fecha | Novedad | Aclaracion | Empleado que Reg la Novedad | Fec Gestion | Comentario | Contacto | Otra Guia? | Fec Creacion | Fec Solucion | Usuario | Dcto |
| 31/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SOLUCION NO EFECTIVA UNIDAD SALE VARIAS VECES A REPARTO Y NO SE CONCRETA LA ENTREGA NO HAY COMUNICACION CON EL DESTINATARIO | MARTIN ELIAS MORENO MORALES-auxpt04 | 31/12/2025 | Devolucion automatica por soluciones atendidas no efectivas | | | 31/12/2025 11:04:00 a. m. |
31/12/2025
| DIRTECNO | 83-CPR-379105 |
| 27/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SOLUCION NO EFECTIVA UNIDAD SALE A REPARTO Y NO SE CONCRETA LA ENTREGA CON EL CLIENTE NO HAY COMUNICACION CON EL CLIENTE HAY PAQUETES QUE EL CLIENTE NO LOS QUIERE Y LE PONEN LA MISMA SOLUCION COORDINAR | MARTIN ELIAS MORENO MORALES-auxpt04 | 30/12/2025 | REPROGRAMAR ENTREGA PARA EL D A 2025 12 30 BR POR FAVOR LLAMAR AL CLIENTE . DESTINATARIO: ANGELICA RAMOS. TELÉFONO: 3147986083. DIRECCIÓN: BOLÍVAR / CARTAGENA / EL REPOSO LOTE 10 M Ñ EL REPOSO MZ M LOTE 10 CR 68E CERCA A LA TIENDA EL COMBATE. OFRECER EL DIA:2025-12-31 | ANDY GÓMEZ RENDÓN 0840 | | 30/12/2025 08:40:00 a. m. |
30/12/2025
| 4262RUIZ | 83-CPR-378556 |
| 27/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SOLUCION NO EFECTIVA UNIDAD SALE A REPARTO Y NO SE CONCRETA LA ENTREGA CON EL CLIENTE NO HAY COMUNICACION CON EL CLIENTE HAY PAQUETES QUE EL CLIENTE NO LOS QUIERE Y LE PONEN LA MISMA SOLUCION COORDINAR | MARTIN ELIAS MORENO MORALES-auxpt04 | 27/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. | MIYARETHC 1050 | | 27/12/2025 10:46:00 a. m. |
| 0301CAST | 83-CPR-378556 |
| 24/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 15:25 : NOMBRE: pedido cancelado se han hecho tres intentos de entrega la muchacha la vez pasada dijo que lo reclamaban oficina y no fue a la oficina Hoy se lo enviaron nuevamente a la direccin y no contesta el telfonoACLARACION: | CANTILLO DURAN JEAN CARLOS-L04469 | 26/12/2025 | Regional(83 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de gui3-4-55338395 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA ENVIA | | | 26/12/2025 08:11:00 p. m. |
| LAURAB | 83-CPR-378107 |
| 24/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 15:25 : NOMBRE: pedido cancelado se han hecho tres intentos de entrega la muchacha la vez pasada dijo que lo reclamaban oficina y no fue a la oficina Hoy se lo enviaron nuevamente a la direccin y no contesta el telfonoACLARACION: | CANTILLO DURAN JEAN CARLOS-L04469 | 26/12/2025 | REPROGRAMAR ENTREGA PARA EL D A 2025 12 27 BR POR FAVOR LLAMAR AL CLIENTE . DESTINATARIO: ANGELICA RAMOS. TELÉFONO: 3147986083. DIRECCIÓN: BOLÍVAR / CARTAGENA / EL REPOSO LOTE 10 M Ñ EL REPOSO MZ M LOTE 10 CR 68E CERCA A LA TIENDA EL COMBATE. OFRECER EL DIA:2025-12-27 | ANDY GÓMEZ RENDÓN 1024 | | 26/12/2025 10:20:00 a. m. |
26/12/2025
| 4262RUIZ | 83-CPR-378107 |
| 24/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 15:25 : NOMBRE: pedido cancelado se han hecho tres intentos de entrega la muchacha la vez pasada dijo que lo reclamaban oficina y no fue a la oficina Hoy se lo enviaron nuevamente a la direccin y no contesta el telfonoACLARACION: | CANTILLO DURAN JEAN CARLOS-L04469 | 24/12/2025 | Regional(83 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 3-4-55338395 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 24/12/2025 05:22:00 p. m. |
| EMNEPAHE | 83-CPR-378107 |
| 24/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 15:25 : NOMBRE: pedido cancelado se han hecho tres intentos de entrega la muchacha la vez pasada dijo que lo reclamaban oficina y no fue a la oficina Hoy se lo enviaron nuevamente a la direccin y no contesta el telfonoACLARACION: | CANTILLO DURAN JEAN CARLOS-L04469 | 24/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE | CATALINA 1554 | | 24/12/2025 03:52:00 p. m. |
| 0301CAST | 83-CPR-378107 |
| 23/12/2025 | MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | | LAURA DANIELA TORRES SARABIA-auxpt03 | 24/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 24/12/2025 08:42:00 a. m. |
24/12/2025
| 37110 | 83-CTC-388258 |
| 22/12/2025 | DESTINATARIO NO TENIA PLATA PARA CANCELAR. REGRESAR MAÑANA. | 17:33 : NOMBRE SUMINISTRA INFORMACION: Para mañana | CANTILLO DURAN JEAN CARLOS-L04469 | 23/12/2025 | SOLUCION POR QUE INGRESA A NOV 15 EN CC 3 EN 1 GUIA EN ESTADO 8 | | | 23/12/2025 02:44:00 p. m. |
23/12/2025
| auxpt03 | 83-CPR-377715 |
| 20/12/2025 | DESTINATARIO NO TENIA PLATA PARA CANCELAR. REGRESAR MAÑANA. | 14:28 : NOMBRE SUMINISTRA INFORMACION: Para mañana | CANTILLO DURAN JEAN CARLOS-L04469 | 22/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 22/12/2025 08:26:00 a. m. |
22/12/2025
| L17794 | 83-CPR-377572 |
| 19/12/2025 | CERRADO EN HORAS HABILES. | 17:19 : FACHADA: No se encuentra en la y no contesta el telfono | CANTILLO DURAN JEAN CARLOS-L04469 | 20/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 20/12/2025 08:43:00 a. m. |
20/12/2025
| L17542 | 83-CPR-377346 |
| 18/12/2025 | DESTINATARIO NO TENIA PLATA PARA CANCELAR. REGRESAR MAÑANA. | 17:56 : NOMBRE SUMINISTRA INFORMACION: Para mañana | CANTILLO DURAN JEAN CARLOS-L04469 | 19/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 19/12/2025 08:33:00 a. m. |
19/12/2025
| L17542 | 83-CPR-377158 |