| Fecha | Novedad | Aclaracion | Empleado que Reg la Novedad | Fec Gestion | Comentario | Contacto | Otra Guia? | Fec Creacion | Fec Solucion | Usuario | Dcto |
| 06/02/2026 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 14:00 : NOMBRE: jesus ACLARACION:cancela pedido | PHX03 PANEL 14-PHX0314 | 06/02/2026 | Devolucion automatica por soluciones atendidas no efectivas | | | 06/02/2026 06:33:00 p. m. |
06/02/2026
| DIRTECNO | 3-CPR-1451744 |
| 06/02/2026 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 14:00 : NOMBRE: jesus ACLARACION:cancela pedido | PHX03 PANEL 14-PHX0314 | 06/02/2026 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE SLACK_CANAL_SOPORTE. ASESORSAC5MEDE@ENVIACOLVANES.COM.CO 3212149620. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE.
(N) | MASTERSHOP | | 06/02/2026 02:30:00 p. m. |
| 6892LEZA | 3-CPR-1451744 |
| 05/02/2026 | MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | ALZATE CUADROS JHONATAN STIVEN-L12192 | 06/02/2026 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 06/02/2026 08:33:00 a. m. |
06/02/2026
| 12343 | 3-CTC-0 |
| 02/02/2026 | DIRECCION DESTINATARIO INCOMPLETA | FALTAN DATOS EN LA DIRECCION | YULIANA HERRERA SEPULVEDA-OPE1 | 04/02/2026 | Regional(3 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de guia2-4-32365985 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA ENVIA | | | 04/02/2026 11:29:00 p. m. |
| umalla9 | 3-CPR-1450133 |
| 02/02/2026 | DIRECCION DESTINATARIO INCOMPLETA | FALTAN DATOS EN LA DIRECCION | YULIANA HERRERA SEPULVEDA-OPE1 | 04/02/2026 | DIRECCIÓN CORRECTA. CLIENTE DEJÓ DINERO EN PORTERÍA. OFRECER EL DIA:05/02/2026 | TIENDA 1214 | | 04/02/2026 12:14:00 p. m. |
04/02/2026
| 6892LEZA | 3-CPR-1450133 |
| 02/02/2026 | DIRECCION DESTINATARIO INCOMPLETA | FALTAN DATOS EN LA DIRECCION | YULIANA HERRERA SEPULVEDA-OPE1 | 02/02/2026 | Regional(3 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-32365985 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 02/02/2026 01:37:00 p. m. |
| crdaarac | 3-CPR-1450133 |
| 02/02/2026 | DIRECCION DESTINATARIO INCOMPLETA | FALTAN DATOS EN LA DIRECCION | YULIANA HERRERA SEPULVEDA-OPE1 | 02/02/2026 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE SLACK_CANAL_SOPORTE. ASESORSAC5MEDE@ENVIACOLVANES.COM.CO 3212149620. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE.
(N) | HENRY S | | 02/02/2026 01:04:00 p. m. |
| 6892LEZA | 3-CPR-1450133 |
| 30/01/2026 | DIRECCION DESTINATARIO INCOMPLETA | 15:06 : NOMBRE: fer DIRECCION: falta numero de apartamento ACLARACION: falta numero de apartamento | PHX03 PANEL 14-PHX0314 | 02/02/2026 | Regional(3 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de guia2-4-32365985 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA ENVIA | | | 02/02/2026 01:52:00 a. m. |
| UMALLA8 | 3-CPR-1449166 |
| 30/01/2026 | DIRECCION DESTINATARIO INCOMPLETA | 15:06 : NOMBRE: fer DIRECCION: falta numero de apartamento ACLARACION: falta numero de apartamento | PHX03 PANEL 14-PHX0314 | 02/02/2026 | SEGÚN CLIENTE DIRECCIÓN CONFIRMADA. OFRECER EL DIA:02/02/2026 | TIENDA 1601 | | 01/02/2026 04:02:00 p. m. |
02/02/2026
| 6892LEZA | 3-CPR-1449166 |
| 30/01/2026 | DIRECCION DESTINATARIO INCOMPLETA | 15:06 : NOMBRE: fer DIRECCION: falta numero de apartamento ACLARACION: falta numero de apartamento | PHX03 PANEL 14-PHX0314 | 30/01/2026 | Regional(3 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-32365985 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 30/01/2026 05:29:00 p. m. |
| daaleza | 3-CPR-1449166 |
| 30/01/2026 | DIRECCION DESTINATARIO INCOMPLETA | 15:06 : NOMBRE: fer DIRECCION: falta numero de apartamento ACLARACION: falta numero de apartamento | PHX03 PANEL 14-PHX0314 | 30/01/2026 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE SLACK_CANAL_SOPORTE. ASESORSAC5MEDE@ENVIACOLVANES.COM.CO 3212149620. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE.(N) | HENRY S | | 30/01/2026 05:13:00 p. m. |
| 6892LEZA | 3-CPR-1449166 |
| 29/01/2026 | MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | UNIDADES NO SALEN A REPARTO POR CAPACIDAD OPERATIVA DE SABANETA. | CADAVID ESTRADA ALEXIS-S10650 | 30/01/2026 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 30/01/2026 09:03:00 a. m. |
30/01/2026
| 15238 | 3-CTC-0 |
| 28/01/2026 | MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | debido a algunos inconvenientes de carácter operativo | QUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-15918 | 29/01/2026 | SOLUCION AUTOMATICA POR VAN/TINA ESTACIONARIA | | | 29/01/2026 12:09:00 p. m. |
29/01/2026
| S10650 | 2-CRV-1093640 |