| Fecha | Novedad | Aclaracion | Empleado que Reg la Novedad | Fec Gestion | Comentario | Contacto | Otra Guia? | Fec Creacion | Fec Solucion | Usuario | Dcto |
| 06/02/2026 | MERCANCIA ENTREGADA CON NOTA DE AVERIA. | DESCRIPCION DE LA NOVEDAD: LLEGA 1 CAJA EN MAL ESTADO FRASCOS ROTOS | YULIANI ASCANIO -OPE001 | 07/02/2026 | GESTION: LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRÓNICO ASESORSACDEDICADO3@ENVIACOLVANES.COM.CO QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE.(N) | JESSICA | | 07/02/2026 09:54:00 a. m. |
| 9EC0CADA | 11-CPR-324687 |
| 27/01/2026 | MERCANCIA LLEGO AVERIADA DE CIUDAD ORIGEN. | unidad filtrando | SAC11004 | 27/01/2026 | Regional(11 - MALLA I) Salida SIGMA con numero de guia-2-4-32338698 por 2 unidades de 2 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA ENVIA | | | 27/01/2026 09:14:00 a. m. |
| SAC11004 | 2-CR-1092688 |
| 27/01/2026 | MERCANCIA LLEGO AVERIADA DE CIUDAD ORIGEN. | unidad filtrando | SAC11004 | 27/01/2026 | POR ESA RAZON SE DA LA SOLUCION DE ENTREGAR MCIA EN BUEN ESTADO (1 CAJA) Y GENERAR GUIA CORTESIA PARA LA CAJA AVERIADA Y REALIZAR LA DEVOLUCION A REMITENTE(NS) | 0912 | | 27/01/2026 09:13:00 a. m. |
27/01/2026
| SAC11_08 | 2-CR-1092688 |
| 27/01/2026 | MERCANCIA LLEGO AVERIADA DE CIUDAD ORIGEN. | unidad filtrando | SAC11004 | 27/01/2026 | SOLUCION NO EFECTIVA por:SE RECIBN 2 UNIDADES 1 EN BUEN ESTADO LA OTRA UNIDAD CON 15 UNIDADES INTERNAS 3 DE ELLAS PARTIDAS PERDIDA TOTAL SE DEVUELVEN CON GUIA CORTESIA 115000338375 Y SE OFRECEN LAS DOS UNIDADES | | | 27/01/2026 09:11:00 a. m. |
| SAC11004 | 2-CR-1092688 |
| 27/01/2026 | MERCANCIA LLEGO AVERIADA DE CIUDAD ORIGEN. | unidad filtrando | SAC11004 | 27/01/2026 | SOLUCION: POR ESA RAZON SE DA LA SOLUCION DE ENTREGAR MCIA EN BUEN ESTADO (1 CAJA) Y GENERAR GUIA CORTESIA PARA LA CAJA AVERIADA Y REALIZAR LA DEVOLUCION A REMITENTE(NS) | JESSICA | | 27/01/2026 08:40:00 a. m. |
| 9EC0CADA | 2-CR-1092688 |
| 27/01/2026 | MERCANCIA LLEGO AVERIADA DE CIUDAD ORIGEN. | unidad filtrando | SAC11004 | 27/01/2026 | SOLUCION NO EFECTIVA por:LLEGAN 2 CAJAS 1 CAJA EN BUEN ESTADO LA OTRA CAJA EN MAL ESTADO FILTRANDO POR EL CONTENIDO INTERNO 3 FRASCOS INTERNOS ROTOS PERDIDA TOTAL DEL CONTENIDO LOS DEMAS FRASCOS EN BUEN ESTADO PERO EL EMPAQUE EN MAL ESTADO POR EL LIQUIDO QUE SE REGO SE TOMAN FOTOS PARA SU VALIDACION Y SE GESTIONA A ESPERA DE SOLUCION | | | 27/01/2026 08:25:00 a. m. |
| SAC11004 | 2-CR-1092688 |
| 26/01/2026 | MERCANCIA LLEGO AVERIADA DE CIUDAD ORIGEN. | unidad filtrando | AVILA GALINDO WILLIAM RICARDO -L05574 | 26/01/2026 | SOLUCION: ENTREGAR MCIA EN BUEN ESTADO (1 CAJA) Y DEVOLVER AL LABORATORIO LO AVERIADO (1 CAJA) INCLUYENDO FRASCOS ROTOS Y TODO LO MANCHADO SIN COBRO DE FLETE, TENER EN CUETA LA SOLUCION QUE SE LE ESTA DANDO.
(NS) | JESSICA | | 26/01/2026 11:40:00 a. m. |
26/01/2026
| 9EC0CADA | 2-CR-1092688 |
| 26/01/2026 | MERCANCIA LLEGO AVERIADA DE CIUDAD ORIGEN. | unidad filtrando | AVILA GALINDO WILLIAM RICARDO -L05574 | 26/01/2026 | SOLUCION: ENTREGAR MCIA EN BUEN ESTADO (1 CAJA) Y DEVOLVER AL LABORATORIO LO AVERIADO (1 CAJA) INCLUYENDO FRASCOS ROTOS Y TODO LO MANCHADO SIN COBRO DE FLETE, TENER EN CUETA LA SOLUCION QUE SE LE ESTA DANDO.
(NS) | JESSICA | | 26/01/2026 11:40:00 a. m. |
26/01/2026
| 9EC0CADA | 2-CR-1092688 |
| 26/01/2026 | MERCANCIA LLEGO AVERIADA DE CIUDAD ORIGEN. | unidad filtrando | AVILA GALINDO WILLIAM RICARDO -L05574 | 26/01/2026 | GESTION: LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRÓNICO ASESORSACDEDICADO3@ENVIACOLVANES.COM.CO QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE.(N) | JESSICA | | 26/01/2026 09:49:00 a. m. |
| 9EC0CADA | 2-CR-1092688 |
| 26/01/2026 | MERCANCIA LLEGO AVERIADA DE CIUDAD ORIGEN. | unidad filtrando | AVILA GALINDO WILLIAM RICARDO -L05574 | 26/01/2026 | Regional(11 - MALLA I) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-32338698 por 2 unidades de 2 unidades, | | | 26/01/2026 06:01:00 a. m. |
| JUPINZON | 2-CR-1092688 |