Detalle guia
Fecha captura: 22/01/2026
Guia: 024032324271
Estado: DEVUELTA DESDE BOGOTA
Ciudad Origen: CALI
Ciudad Destino: BOGOTA - D.C.
Nombre Remitente: ANA JULIA CHAUX ANITAS BROWNIES
Dirección Remitente: CALLE 4 # 34 - 47 B SAN FERNANDO FIJO 5564640-2 A 6 PM RECOGER LUN A VIER
Telefono Remitente: 3128332787
Nombre Destinatario: OLGA PATRICIA PERDOMO
Dirección Destinatario: CLL 107 A #7 C - 49 TRR 3 APTO 401 ALTOS DE SANTA ANA
Telefono Destinatario: 3167864889
Unidades: 1
Peso: 4
Volumen: 5
Dice contener: ALIMENTOS NO PERECEDEROS
Estimado Entrega: 23/01/2026
Dias cubrimiento: 1 (Cubrimiento especial)
Cuenta: 2-6-860 AVENIDA ROOSEVELT
Estado de la Cuenta: ACTIVA - PDS CON ACUERDO
Servicio: PAQUETE EXPRESS
Oficina produce: AVENIDA ROOSEVELT(2-6)
Bolsa de seguridad:
Auditada: NO
Kg cobrados Valor declarado Valor flete Flete variable Otros Total
5 100,000 25,200 1,000 0 26,200
RECOLECCION »
Fecha Recoleccion: 22/01/2026
Planilla de Recoleccion: 2 - 1445856
Responsable: FRANCISCO ALFONSO-DELGADO MOSQUERA-3232227024
Ruta Recolección: REC MT HOSPITAL DEPARTAMENTAL
Zona logistica: ZONA SUR
Placa: SYQ426
Rec. Caja FCO:
DESPACHO »
Fecha despacho: 22/01/2026
Relacion de Viaje: 2 - 1092160
Responsable: JHONIER DAVID-GIRALDO OSORIO
REPARTO »
Fecha reparto:
Planilla Reparto: 1 -
Placa:
Responsable:
Fecha entrega: 29/01/2026
Hora entrega: 20:35
Rec. Caja FCE:
Memo SAC: Pasa a estado DEVOLUCION por S.A.C se elabora guía REEMPLAZATORIA NUMERO 014156099660
Texto guía: SIN TEXTO GUIA
Documentos:
Rec. Caja RR:
Ruta:
Cajas Paquetes Sobres
103-Country 389-PE SANTA BARBARA 242-DE SANTA PAULA
Chute: 407359
Zona logistica:
Control cargue:
Responsable CC:
Intentos entrega: 1
Relación salida malla: 0
Ver imagen
Citas
Novedades
NovOpNovSCNovCPRMasRepiteOPMasRepiteSC
111MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSDESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR

FechaNovedadAclaracionEmpleado que Reg la NovedadFec GestionComentarioContactoOtra Guia?Fec CreacionFec SolucionUsuarioDcto
27/01/2026DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR15:10 : NOMBRE: Olga PatriciaACLARACION:ROA REMOLINA KELVIN FELIPE-S1386129/01/2026Regional(1 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de guia1-4-156099660 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO ENVIANET ASINC  29/01/2026 08:36:00 p. m. SAC2271-CPR-3087140
27/01/2026DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR15:10 : NOMBRE: Olga PatriciaACLARACION:ROA REMOLINA KELVIN FELIPE-S1386129/01/2026SE COMUNICA CON REMITENTE E INDICA QUE LO DEVUELVAN YA QUE EL CLIENTE NO RECIBIRA LA UNIDAD POR INCUMPLIMIENTO EN LA PROMESA DE ENTREGA(NS)PDS. AV. ROOSELVET 29/01/2026 09:11:00 a. m. 29/01/2026 55733391-CPR-3087140
27/01/2026DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR15:10 : NOMBRE: Olga PatriciaACLARACION:ROA REMOLINA KELVIN FELIPE-S1386128/01/2026EN ESPERA DE GESTIÓN POR EL ENCARGADO DE LA CUENTASAC TATIANA 1555 28/01/2026 03:57:00 p. m. SAC02_091-CPR-3087140
27/01/2026DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR15:10 : NOMBRE: Olga PatriciaACLARACION:ROA REMOLINA KELVIN FELIPE-S1386127/01/2026Regional(1 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-32324271 por 1 unidades de 1 unidades,   27/01/2026 06:27:00 p. m. CEJUSOPE1-CPR-3087140
23/01/2026MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS debido a algunos inconvenientes de carácter operativoQUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-1591827/01/2026SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO  27/01/2026 08:58:00 a. m. 27/01/2026 113232-CRV-1092160
Quejas
TipoRV InicialEstadoNombreFec abiertaFec asignadaFec soluciónComentario
Queja1255574RESUELTAAnitas Brownies SAS26/01/202627/01/202607/02/2026Buena tarde. El día jueves 22 de enero se realizo un envió desde Cali a Bogotá bajo la guía # 024032324271. Hasta el momento no le ha llegado el paquete al cliente, y cuando rastreo la guia me aparece en estado de novedad ''Entrega no efectuada por dificultades de la operación, realizaremos otro intento de entrega.'' la cliente sale mañana 27 de enero a las 3 : 00 am de viaje, por lo tanto ese paquete debe quedar entregado hoy! Acabo de radicar otra queja bajo el mismo tema, y espero por favor ayuda con la entrega ya que de lo contrario lo devuelven. Nos gustaria también que cuando tengan una novedad, y no puedan entregar dentro de las fechas establecidas nos informen siempre, ya que los afectados finalmente somos nosotros porque perdemos clientes y quedamos mal! . Espero una pronto y oportuna respuesta. Gracias.
Notificacion en Recolección
Reg procesoOrdenPlanillaPlacaCodigoLeida porFecha leidaHora leida
21721821445633SYQ426S13575FRANCISCO ALFONSO22/01/202616:46:00
Cargue agencias
Descargue agencias
Despacho
 Reg despRVPlacaVanFecha leidaHora leidaOrigenLeida porAutorizadaDes_ProcesoLeidasFotos
35286832 1092160  22/01/202618:13:45ONLINEGIRALDO OSORIO JHONIER DAVIDAEDO GUARIN XIOR JADERACT GUIA RV DESP1 +
Despachos errados
Descargue
Reg descRVPlacaFecha leidaHora leidaLeida porAutorizadaRutaObs_NoProcesadoNovedadDes_NovedadLeidasFec NovedadFotos
1 1092160 no hay27/01/202603:22:39MENDEZ SUAREZ OSCAR DAVID 103   1  +
Vanes estacionarios
Reg procesoTipoVanUnidadesFecha leidaHora leidaLeida porEntregado
1ME - PEPE SANTA BARBARA-INV027/01/202603:22 DELGADO MOSQUERA FRANCISCO ALFONSO
Movimientos de Reparto
RegionalRepFecha LeidaHora LeidaCodigoCargado PorCCPlanillaFec.Planilla / Fec.ProcPlacaOperadorSupervisorObservaciones
127/01/202608:28:11L18676CUELLAR HENAO JULIAN ALEXANDER2381557-AU3087140-AU27/01/2026UPN995CUELLAR HENAO JULIAN ALEXANDERTAMAYO SANDOVAL RONALD 
Fotos SATO
Fotos MALLA
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