Detalle guia
Fecha captura: 19/01/2026
Guia: 024032282801
Estado: DEVUELTA DESDE NEIVA
Ciudad Origen: BUGA
Ciudad Destino: NEIVA - HUILA
Nombre Remitente: TIENDA ONLINE
Dirección Remitente: CARRERA 9 #14-37 PISO 2 DE YAMAHA SPORT PISO 2 YAMASPORT SA HORARIO DE OFICINA BARRIO SANTA BARB
Telefono Remitente: 7321232101
Nombre Destinatario: NEFTALI CASTRO HINCAPIE
Dirección Destinatario: CARRERA 15 23A41 SUR CARRERA 15 21 A 41 SUR
Telefono Destinatario: 3104641900
Unidades: 1
Peso: 1
Volumen: 1
Dice contener: 1 X PULSERA GUARDIN ESPIRITUAL
Estimado Entrega: 21/01/2026
Dias cubrimiento: 1 (Cubrimiento especial)
Cuenta: 3-1-5922 PRINCIPAL CALI
Estado de la Cuenta: ACTIVA - CORPORATIVO
Servicio: PAQUETE EXPRESS
Oficina produce: PRINCIPAL CALI(2-1)
Bolsa de seguridad:
Auditada: NO
Kg cobrados Valor declarado Valor flete Flete variable Otros Total
1 10,000 12,000 1,200 0 13,200
RECOLECCION »
Fecha Recoleccion: 19/01/2026
Planilla de Recoleccion: 2 - 1444766
Responsable: FABIO ANDRES-BERRIO LIBREROS-0
Ruta Recolección: REC DE BUGA
Zona logistica: DOMESTICA PANEL
Placa: BGZ47G
Rec. Caja FCO:
DESPACHO »
Fecha despacho: 20/01/2026
Relacion de Viaje: 2 - 1091314
Responsable: CRISTIAN DAVID-ULCUE TROCHEZ
REPARTO »
Fecha reparto:
Planilla Reparto: 12 -
Placa:
Responsable:
Fecha entrega: 29/01/2026
Hora entrega: 08:12
Rec. Caja FCE:
Memo SAC: Pasa a estado DEVOLUCION por S.A.C se elabora guía REEMPLAZATORIA NUMERO 124011410484
Texto guía: SIN TEXTO GUIA
Documentos:
Rec. Caja RR:
Ruta:
Cajas Paquetes Sobres
41- 84-PE ALTERNA ZONA IND 52-DE SUR
Chute:
Zona logistica:
Control cargue:
Responsable CC:
Intentos entrega: 1
Relación salida malla: 12-43705
Ver imagen
Citas
Novedades
NovOpNovSCNovCPRMasRepiteOPMasRepiteSC
435DESTINATARIO NO TENIA PLATA PARA CANCELAR. REGRESAR MAÑANA.COORDINAR LA ENTREGA

FechaNovedadAclaracionEmpleado que Reg la NovedadFec GestionComentarioContactoOtra Guia?Fec CreacionFec SolucionUsuarioDcto
28/01/2026COORDINAR LA ENTREGA10:04 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 4 ACLARACION: se llega a la direccin se le marca al cliente no contesta el celular no deja dinero salen comindonos aLINA MARIA DAZA-LINA29/01/2026Regional(12 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de gui12-4-11410484 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO ENVIANET ASINC  29/01/2026 08:13:00 a. m. LINA12-CPR-579742
28/01/2026COORDINAR LA ENTREGA10:04 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 4 ACLARACION: se llega a la direccin se le marca al cliente no contesta el celular no deja dinero salen comindonos aLINA MARIA DAZA-LINA29/01/2026Devolucion automatica por soluciones atendidas no efectivas  29/01/2026 04:32:00 a. m. 29/01/2026 DIRTECNO12-CPR-579742
28/01/2026COORDINAR LA ENTREGA10:04 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 4 ACLARACION: se llega a la direccin se le marca al cliente no contesta el celular no deja dinero salen comindonos aLINA MARIA DAZA-LINA28/01/2026SOLUCION NO EFECTIVA por:MUCHAS VISITAS  28/01/2026 10:32:00 p. m. LINA12-CPR-579742
27/01/2026COORDINAR LA ENTREGA10:04 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 4 ACLARACION: se llega a la direccin se le marca al cliente no contesta el celular no deja dinero salen comindonos aCUENCA GARCIA VICTOR NOEL-S1062228/01/2026POR FAVOR REALIZAR NUEVO INTENTO EL DÍA DE MAÑANA. OFRECER EL DIA:29/01/2026TIENDA 1818 28/01/2026 06:18:00 p. m. 28/01/2026 6892LEZA12-CPR-579742
27/01/2026COORDINAR LA ENTREGA10:04 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 4 ACLARACION: se llega a la direccin se le marca al cliente no contesta el celular no deja dinero salen comindonos aCUENCA GARCIA VICTOR NOEL-S1062227/01/2026Regional(12 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-32282801 por 1 unidades de 1 unidades,   27/01/2026 06:03:00 p. m. LIMADATI12-CPR-579742
27/01/2026COORDINAR LA ENTREGA10:04 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 4 ACLARACION: se llega a la direccin se le marca al cliente no contesta el celular no deja dinero salen comindonos aCUENCA GARCIA VICTOR NOEL-S1062227/01/2026LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE SLACK_CANAL_SOPORTE. ASESORSAC5MEDE@ENVIACOLVANES.COM.CO 3212149620. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE.(N)HENRY S 27/01/2026 11:46:00 a. m. 6892LEZA12-CPR-579742
23/01/2026MERCANCIA DEBE SER ENTREGADA EN OTRA DIRECCION.09:05 : NOMBRE CONFIRMA NUEVA DIRECCION: carrera sptima Sur nmero NUEVA DIRECCION: la persona lo reclama en la direccin lo reclama en la oficina principal ACLARACION: la persona reclama en la oficina principalCUENCA GARCIA VICTOR NOEL-S1062226/01/2026Regional(12 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de gui2-4-32282801 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA ENVIA  26/01/2026 08:03:00 a. m. LINA12-CPR-579129
23/01/2026MERCANCIA DEBE SER ENTREGADA EN OTRA DIRECCION.09:05 : NOMBRE CONFIRMA NUEVA DIRECCION: carrera sptima Sur nmero NUEVA DIRECCION: la persona lo reclama en la direccin lo reclama en la oficina principal ACLARACION: la persona reclama en la oficina principalCUENCA GARCIA VICTOR NOEL-S1062226/01/2026.. OFRECER EL DIA:26/01/2026TIENDA 1229 25/01/2026 12:30:00 p. m. 26/01/2026 6892LEZA12-CPR-579129
23/01/2026MERCANCIA DEBE SER ENTREGADA EN OTRA DIRECCION.09:05 : NOMBRE CONFIRMA NUEVA DIRECCION: carrera sptima Sur nmero NUEVA DIRECCION: la persona lo reclama en la direccin lo reclama en la oficina principal ACLARACION: la persona reclama en la oficina principalCUENCA GARCIA VICTOR NOEL-S1062223/01/2026Regional(12 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-32282801 por 1 unidades de 1 unidades,   23/01/2026 06:28:00 p. m. LIMADATI12-CPR-579129
23/01/2026MERCANCIA DEBE SER ENTREGADA EN OTRA DIRECCION.09:05 : NOMBRE CONFIRMA NUEVA DIRECCION: carrera sptima Sur nmero NUEVA DIRECCION: la persona lo reclama en la direccin lo reclama en la oficina principal ACLARACION: la persona reclama en la oficina principalCUENCA GARCIA VICTOR NOEL-S1062223/01/2026LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE SLACK_CANAL_SOPORTE. ASESORSAC5MEDE@ENVIACOLVANES.COM.CO 3212149620. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. (N)MASTERSHOP 23/01/2026 10:12:00 a. m. 6892LEZA12-CPR-579129
22/01/2026DESTINATARIO NO TENIA PLATA PARA CANCELAR. REGRESAR MAÑANA.09:04 : NOMBRE SUMINISTRA INFORMACION: cliente no esta no dejo el dineroVEGA MUÑOZ FRANKIN-S1384623/01/2026SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO  23/01/2026 08:35:00 a. m. 23/01/2026 3830212-CPR-578911
21/01/2026DESTINATARIO FIJA FECHA Y HORA DE RECIBO PARA EL DIA SIGUIENTE18:41 : PERSONA DA INFORMACION NOMBRE: Neftal HORA PROGRAMADA: 18:25CAICEDO VALENCIA JANIER ALBERTO-S1342822/01/2026SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO  22/01/2026 08:55:00 a. m. 22/01/2026 3830212-CPR-578828
21/01/2026RETRASO REGIONAL TRANSITO.TRANSITO POR IBAGUEJVEGA21/01/2026SALE A REPARTO EN LA PLANILLA NUMERO 578828  21/01/2026 06:38:00 p. m. 21/01/2026 SMRIVERA2-CRV-1091314
19/01/2026MERCANCIA NO SALIO A DESPACHOLLEGADA TARDEDANIEL CARDENAS OROZCO -dcardena20/01/2026DESPACHADA EN LA RELACION DE VIAJE 2-1091314  21/01/2026 12:16:00 a. m. 20/01/2026 KVIVAS2-CRE-1444766
Quejas
Notificacion en Recolección
Reg procesoOrdenPlanillaPlacaCodigoLeida porFecha leidaHora leida
21696281444766BGZ47GS12458FABIO ANDRES19/01/202615:36:00
Cargue agencias
Descargue agencias
Despacho
 Reg despRVPlacaVanFecha leidaHora leidaOrigenLeida porAutorizadaDes_ProcesoLeidasFotos
35246302 1091314  20/01/202617:21:53ONLINEULCUE TROCHEZ CRISTIAN DAVIDPACICHANA GARCIA JHON SEBASTIANACT GUIA RV DESP1 +
Despachos errados
Descargue
Reg descRVPlacaFecha leidaHora leidaLeida porAutorizadaRutaObs_NoProcesadoNovedadDes_NovedadLeidasFec NovedadFotos
12 1091314 no hay21/01/202609:04:57POLANIA CADENA FABIANOPOLANIA CADENA FABIANO41NO SE ACTUALIZA POR ESTADO DIFERENTE - guia en estado 8 y es OP y cubri Urb Y NO SE ACTUALIZA  1  +
Vanes estacionarios
Reg procesoTipoVanUnidadesFecha leidaHora leidaLeida porEntregado
12ME - PEPE ALTERNA ZONA IND-INV022/01/202602:52  
12ME - PEPE SUR-INV023/01/202602:28  
12ME - PEPE SUR-INV027/01/202601:45LUNA POLANIA DIEGO ARMANDO 
Movimientos de Reparto
RegionalRepFecha LeidaHora LeidaCodigoCargado PorCCPlanillaFec.Planilla / Fec.ProcPlacaOperadorSupervisorObservaciones
1221/01/202618:37:41SMRIVERASANDRA MARCELA-RIVERA HERRERA057882821/01/2026GZK024CAICEDO VALENCIA JANIER ALBERTO  
1222/01/202607:36:12S10622CUENCA GARCIA VICTOR NOEL466340-AU578911-AU22/01/2026GZK081CUENCA GARCIA VICTOR NOELPOLANIA CADENA FABIANO 
1223/01/202606:57:11S13846VEGA MUÑOZ FRANKIN466519-AU579129-AU23/01/2026GZK081CUENCA GARCIA VICTOR NOELPOLANIA CADENA FABIANO 
1227/01/202607:57:37S10622CUENCA GARCIA VICTOR NOEL467024-AU579742-AU27/01/2026GYY862CUENCA GARCIA VICTOR NOELPOLANIA CADENA FABIANO 
Fotos SATO
Fotos MALLA
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