| Fecha | Novedad | Aclaracion | Empleado que Reg la Novedad | Fec Gestion | Comentario | Contacto | Otra Guia? | Fec Creacion | Fec Solucion | Usuario | Dcto |
| 03/02/2026 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 15:49 : NOMBRE: se ha ofrecido cuatro veces no deja dinero apartamento de color gris con blanco se llama por telfono se va a buzn ACLARACION:se procede a cancelar paquete de volver a remitente | ZARANTE VARGAS ORLANDO JOSE-37908 | 03/02/2026 | Devolucion automatica por soluciones atendidas no efectivas | | | 03/02/2026 06:34:00 p. m. |
03/02/2026
| DIRTECNO | 83-CPR-383251 |
| 03/02/2026 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 15:49 : NOMBRE: se ha ofrecido cuatro veces no deja dinero apartamento de color gris con blanco se llama por telfono se va a buzn ACLARACION:se procede a cancelar paquete de volver a remitente | ZARANTE VARGAS ORLANDO JOSE-37908 | 03/02/2026 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE
(N) | CATALINA | | 03/02/2026 05:23:00 p. m. |
| 0301CAST | 83-CPR-383251 |
| 02/02/2026 | MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | | LAURA DANIELA TORRES SARABIA-AUXPT03 | 03/02/2026 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 03/02/2026 09:09:00 a. m. |
03/02/2026
| L19111 | 83-CTC-394017 |
| 31/01/2026 | MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | | LAURA DANIELA TORRES SARABIA-AUXPT03 | 02/02/2026 | SOLUCION POR QUE INGRESA A NOV 15 EN CC 3 EN 1 GUIA EN ESTADO 8 | | | 02/02/2026 02:42:00 p. m. |
02/02/2026
| AUXPT03 | 83-CTC-393844 |
| 27/01/2026 | COORDINAR LA ENTREGA | 11:00 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 2 ACLARACION: cliente se le llega a la direccin es u a casa con varios apartamentos se le llama y la persona no contesta se pregunta por el no lo conocen | MARTINEZ CORONADO MARLON JAIR-L06364 | 30/01/2026 | POR FAVOR HACER ENTREGA EFECTIVA CLIENTE SI VA A RECIBIR EL PEDIDO POR FAVOR ENTREGAR EL DÍA DE MAÑANA 31 DE ENERO POR FAVOR LLAMAR PERO AL WHATSAPP CLIENTE ESTARA MUY ATENTO HACER ENTREGA EFECTIVA. DESTINATARIO: RONALD ALEXANDER. TELÉFONO: 3045755488. DIRECCIÓN: BOLÍVAR / CARTAGENA / LOS ALPES CALLE 31E 71B-35 APARTAMENTO 202 -. OFRECER EL DIA:2026-01-31 | ISABEL MUNOZ 1200 | | 30/01/2026 12:01:00 p. m. |
30/01/2026
| 4262RUIZ | 83-CPR-382270 |
| 27/01/2026 | COORDINAR LA ENTREGA | 11:00 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 2 ACLARACION: cliente se le llega a la direccin es u a casa con varios apartamentos se le llama y la persona no contesta se pregunta por el no lo conocen | MARTINEZ CORONADO MARLON JAIR-L06364 | 27/01/2026 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE.(N) | MIYARETHC | | 27/01/2026 11:25:00 a. m. |
| 0301CAST | 83-CPR-382270 |
| 22/01/2026 | DIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE. | 11:04 : PARTE DE LA DIRECCION INCORRECTA: direccin del cliente no marca se le est llamando al telfono el señor lo tiene apagado | MARTINEZ CORONADO MARLON JAIR-L06364 | 26/01/2026 | Regional(83 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de gui2-4-32277400 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA ENVIA | | | 26/01/2026 09:09:00 p. m. |
| LAURAB | 83-CPR-381541 |
| 22/01/2026 | DIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE. | 11:04 : PARTE DE LA DIRECCION INCORRECTA: direccin del cliente no marca se le est llamando al telfono el señor lo tiene apagado | MARTINEZ CORONADO MARLON JAIR-L06364 | 26/01/2026 | CLIENTE CONFIRMA LA DIRECCION LOS ALPES CALLE 31E 71B 35 POR LA TIENDA LA 5 ESQUINAS HACER ENTREGA EFECTIVA SIN EXCUSAS EL DIA LUNES 26 DE ENERO POR FAVOR LLAMAR ANTES DE LA ENTREGA PARA EVITAR INCONVENIENTES. DESTINATARIO: RONALD ALEXANDER. TELÉFONO: 3045755488. DIRECCIÓN: BOLÍVAR / CARTAGENA / LOS ALPES CALLE 31E 71B-35 POR LA TIENDA LA 5 ESQUINAS. OFRECER EL DIA:2026-01-27 | ISABEL MUNOZ 0901 | | 26/01/2026 09:01:00 a. m. |
26/01/2026
| 4262RUIZ | 83-CPR-381541 |
| 22/01/2026 | DIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE. | 11:04 : PARTE DE LA DIRECCION INCORRECTA: direccin del cliente no marca se le est llamando al telfono el señor lo tiene apagado | MARTINEZ CORONADO MARLON JAIR-L06364 | 22/01/2026 | Regional(83 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-32277400 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 22/01/2026 06:59:00 p. m. |
| laubbaye | 83-CPR-381541 |
| 22/01/2026 | DIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE. | 11:04 : PARTE DE LA DIRECCION INCORRECTA: direccin del cliente no marca se le est llamando al telfono el señor lo tiene apagado | MARTINEZ CORONADO MARLON JAIR-L06364 | 22/01/2026 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. (N) | MIYARETHC | | 22/01/2026 11:23:00 a. m. |
| 0301CAST | 83-CPR-381541 |
| 21/01/2026 | OBSTRUCCION EN LA VIA PUBLICA | Vía: Los Llanos – Tarazá
Sectores: Ruta Nacional 2511, entre los PR 26+0100 y PR 62+0000
Impacto: Se presenta el cierre total de la vía Los Llanos – Tarazá, Ruta Nacional 2511, entre los PR 26+0100 y PR 62+0000, departamento de Antioquia, en los horario | QUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-15918 | 22/01/2026 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 22/01/2026 08:31:00 a. m. |
22/01/2026
| L03289 | 2-CRV-1090859 |