| Fecha | Novedad | Aclaracion | Empleado que Reg la Novedad | Fec Gestion | Comentario | Contacto | Otra Guia? | Fec Creacion | Fec Solucion | Usuario | Dcto |
| 06/01/2026 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: UNIDAD SALE A REPARTO PERO NO SE CONCRETA LA ENTREGA CON EL DESTINTARIO HAY PAQUETES QUE EL CLIENTE NO LOS QUIERE Y LE PONES LA MISMA SOLUCION COORDINAR | MARTIN ELIAS MORENO MORALES-auxpt04 | 08/01/2026 | HOLA POR FAVOR DEVOLVER AL REMITENTE Y CARGAR A LA CUENTA DE DEVOLUCIONES 03-01-4897 (PEDIDO CANCELADO) POR SOLICITUD DEL CLIENTE.. OFRECER EL DIA:2026-01-09 | ANGIE CAMAYO 1140 | | 08/01/2026 11:40:00 a. m. |
08/01/2026
| 4262RUIZ | 83-CPR-379643 |
| 06/01/2026 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: UNIDAD SALE A REPARTO PERO NO SE CONCRETA LA ENTREGA CON EL DESTINTARIO HAY PAQUETES QUE EL CLIENTE NO LOS QUIERE Y LE PONES LA MISMA SOLUCION COORDINAR | MARTIN ELIAS MORENO MORALES-auxpt04 | 06/01/2026 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE | MIYARETHC 1614 | | 06/01/2026 04:14:00 p. m. |
| 0301CAST | 83-CPR-379643 |
| 02/01/2026 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 11:08 : NOMBRE: pedido cancelado se le llama abre el telfono Apenas escuchan enva cuelga y lo apagaACLARACION: | CANTILLO DURAN JEAN CARLOS-L04469 | 06/01/2026 | Regional(83 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de gui2-4-32087231 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA ENVIA | | | 06/01/2026 02:26:00 a. m. |
| LAURAB | 83-CPR-379198 |
| 02/01/2026 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 11:08 : NOMBRE: pedido cancelado se le llama abre el telfono Apenas escuchan enva cuelga y lo apagaACLARACION: | CANTILLO DURAN JEAN CARLOS-L04469 | 05/01/2026 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. | MIYARETHC 1431 | | 05/01/2026 02:30:00 p. m. |
| 0301CAST | 83-CPR-379198 |
| 02/01/2026 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 11:08 : NOMBRE: pedido cancelado se le llama abre el telfono Apenas escuchan enva cuelga y lo apagaACLARACION: | CANTILLO DURAN JEAN CARLOS-L04469 | 05/01/2026 | ESTA NOVEDAD ES COMPLETAMENTE FALSA NOS COMUNICAMOS CON EL CLIENTE Y EN NING N MOMENTO HA CANCELADO EL PEDIDO POR FAVOR ENTREGAR EL D A DE MA ANA 06 DE ENERO SIN EXCUSAS POR FAVOR LLAMAR ANTES DE LA ENTREGA PARA EVITAR INCONVENIENTES CLIENTE ESTARA MUY ATENTO HACER ENTREGA EFECTIVA. DESTINATARIO: MARGELIS CIENFUEGO SEPULVEDA. TELÉFONO: 3207263411. DIRECCIÓN: BOLÍVAR / CARTAGENA / VISTA HERMOSA CR 60D 28 49 APARTAMENTO101 -. OFRECER EL DIA:2026-01-06 | ISABEL MUNOZ 1421 | | 05/01/2026 02:21:00 p. m. |
05/01/2026
| 4262RUIZ | 83-CPR-379198 |
| 02/01/2026 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 11:08 : NOMBRE: pedido cancelado se le llama abre el telfono Apenas escuchan enva cuelga y lo apagaACLARACION: | CANTILLO DURAN JEAN CARLOS-L04469 | 02/01/2026 | Regional(83 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-32087231 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 02/01/2026 04:02:00 p. m. |
| EMNEPAHE | 83-CPR-379198 |
| 02/01/2026 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 11:08 : NOMBRE: pedido cancelado se le llama abre el telfono Apenas escuchan enva cuelga y lo apagaACLARACION: | CANTILLO DURAN JEAN CARLOS-L04469 | 02/01/2026 | DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE SE LE REPORTA LA NOVEDAD AL CLIENTE EFFICOMMERCE EN ESPERA DE UNA PRONTA SOLUCIÓN EFECTIVA | ALEX J 1141 | | 02/01/2026 11:40:00 a. m. |
| 0301CAST | 83-CPR-379198 |
| 31/12/2025 | ENTREGA NO EFECTUADA POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | 15:45 : NOMBRE: opACLARACION:tiempo | BRU SOLANO MARLON JAVIER-L14428 | 02/01/2026 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 02/01/2026 08:45:00 a. m. |
02/01/2026
| L17542 | 83-CPR-379086 |
| 30/12/2025 | DESTINATARIO NO SE ENCUENTRA. | 18:31 : FACHADA: destinatario no contesta el celular | BRU SOLANO MARLON JAVIER-L14428 | 31/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 31/12/2025 08:52:00 a. m. |
31/12/2025
| L17542 | 83-CPR-378929 |