Detalle guia
Fecha captura: 22/12/2025
Guia: 024032052776
Estado: EN NOVEDAD POR BOGOTA
Ciudad Origen: CALI
Ciudad Destino: BOGOTA - D.C.
Nombre Remitente: HMCL COLOMBIA SAS
Dirección Remitente: ZONA FRANCA PARQUE SUR LOTE 6 VILLA RICA CAUCA
Telefono Remitente: 3120662
Nombre Destinatario: ELIMOTOS BOGOTA
Dirección Destinatario: CLLE 22 SUR #29A- 31BRR ANTONIO NARIÑO
Telefono Destinatario: 3166284799
Unidades: 1
Peso: 1
Volumen: 2
Dice contener: REPUESTOS
Estimado Entrega: 23/12/2025
Dias cubrimiento: 1
Cuenta: 2-1-3707 PRINCIPAL CALI
Estado de la Cuenta: ACTIVA - CORPORATIVO
Servicio: PAQUETE EXPRESS
Oficina produce: PRINCIPAL CALI(2-1)
Bolsa de seguridad:
Auditada: NO
Kg cobrados Valor declarado Valor flete Flete variable Otros Total
2 28,530 13,600 285 0 13,885
RECOLECCION »
Fecha Recoleccion: 22/12/2025
Planilla de Recoleccion: 2 - 1439046
Responsable: JAMES ALEXI-OCAMPO CORTES-3104797820
Ruta Recolección: REC MT ZONA FRANCA CAUCA
Zona logistica: DOMESTICAS MT
Placa: SZZ312
Rec. Caja FCO:
DESPACHO »
Fecha despacho: 22/12/2025
Relacion de Viaje: 2 - 1083225
Responsable: JHON JUNIOR-GONGORA CORTES
REPARTO »
Fecha reparto:
Planilla Reparto: 1 -
Placa:
Responsable:
Fecha entrega:
Hora entrega:
Rec. Caja FCE:
Memo SAC:
Texto guía: SIN TEXTO GUIA
Documentos: 0000RH160425
Rec. Caja RR:
Ruta:
Cajas Paquetes Sobres
405-Vcio Centro 572-PE VILLA MAYOR 230-DE RESTREPO
Chute: 136149
Zona logistica:
Control cargue: 2389833
Responsable CC: NO TIENE-CODIGO ASIGNADO-.
Intentos entrega: 0
Relación salida malla: 0
Ver imagen
Citas
Novedades
NovOpNovSCNovCPRMasRepiteOPMasRepiteSC
110MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSFALTANTE DE UNIDADES DE EMPAQUE EN CONTROL DE CARGUE PARA REPARTO

FechaNovedadAclaracionEmpleado que Reg la NovedadFec GestionComentarioContactoOtra Guia?Fec CreacionFec SolucionUsuarioDcto
05/02/2026FALTANTE DE UNIDADES DE EMPAQUE EN CONTROL DE CARGUE PARA REPARTONOVEDAD 94 MUELLE CLIENTE CONFIRMA NO RECIBIDIOALEYDA PAOLA CASALLAS MORENO-OPR55405/02/2026A LA ESPERA DE GESTION POR ENCARGADO DE LA CTASAC J 1546 05/02/2026 03:46:00 p. m. SAC02_091-CTC-2389833
23/12/2025MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS debido a algunos inconvenientes de carácter operativoQUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-1591805/02/2026NUEVAMENTE EN NOVEDAD CONTROL DE CARGUE 2389833  05/02/2026 02:14:00 p. m. 05/02/2026 OPR5542-CRV-1083225
Quejas
TipoRV InicialEstadoNombreFec abiertaFec asignadaFec soluciónComentario
Queja1256823EN TRAMITEHERO MOTOS28/01/202630/01/2026 Estimados señores. Por medio de la presente. Presentamos un reclamo formal y urgente en relación con el despacho realizado desde nuestras instalaciones. El cual presenta un estado de incumplimiento crítico. Detalles de la guía y novedad: número de guía: 024032052776 fecha de despacho: 22 de Diciembre de 2025 estado actual: no entregado días de retraso: 36 días novedad reportada: mercancía no sale a reparto por capacidad operativa / demanda de fin de año. A pesar de que la novedad reportada atribuye el retraso a la capacidad operativa. Es inaceptable que hayan transcurrido 36 días sin una solución. Este incumplimiento afecta seriamente nuestros compromisos comerciales y la satisfacción de nuestro cliente final. Ante esta situación. Solicitamos de manera inmediata: ubicación y entrega prioritaria: exigimos que se dispongan los recursos necesarios para localizar la unidad y proceder con la entrega inmediata al destinatario en un plazo no mayor a 24 horas. Proceso de indemnización: en caso de que la unidad no sea entregada en un plazo máximo de dos (2) días hábiles. Solicitamos formalmente el inicio del proceso de indemnización total por el valor de la mercancía. Conforme a las políticas de servicio y términos legales vigentes. Agradecemos una respuesta inmediata con la solución definitiva a este caso. Atentamente.
Notificacion en Recolección
Cargue agencias
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Despacho
 Reg despRVPlacaVanFecha leidaHora leidaOrigenLeida porAutorizadaDes_ProcesoLeidasFotos
34818572 1083225  22/12/202518:44:22ONLINEGONGORA CORTES JHON JUNIORPACICHANA GARCIA JHON SEBASTIANACT GUIA RV DESP1 +
Despachos errados
Descargue
Reg descRVPlacaFecha leidaHora leidaLeida porAutorizadaRutaObs_NoProcesadoNovedadDes_NovedadLeidasFec NovedadFotos
1 1083225 no hay06/01/202611:06:54MANZANO MARTIN JUAN MANUELARBOLEDA GUTIERREZ ALBA MARIA405NO SE ACTUALIZA POR ESTADO DIFERENTE - guia en estado 8 y es OP y cubri Urb Y NO SE ACTUALIZA  1  +
1 1083225 no hay23/12/202523:37:34CUERVO TAPIERO MICHAEL JAVIER 405   1  +
Vanes estacionarios
Reg procesoTipoVanUnidadesFecha leidaHora leidaLeida porEntregado
1ME - PEPE VILLA MAYOR-INV124/12/202523:37 OCAMPO CORTES JAMES ALEXI
Movimientos de Reparto
RegionalRepFecha LeidaHora LeidaCodigoCargado PorCCPlanillaFec.Planilla / Fec.ProcPlacaOperadorSupervisorObservaciones
105/02/202614:13:45OPR554ALEYDA PAOLA-CASALLAS MORENO2389833309360005/02/2026REC001   
Fotos SATO
Fotos MALLA
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