| Fecha | Novedad | Aclaracion | Empleado que Reg la Novedad | Fec Gestion | Comentario | Contacto | Otra Guia? | Fec Creacion | Fec Solucion | Usuario | Dcto |
| 30/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: CLIENTE SE REHUSA EN RECIBIR - ACLARACION: CLIENTE SE REHUSA EN RECIBIR | JONATAN YASIMI MUÑOZ GOYENECHE-OPR1287 | 30/12/2025 | Devolucion automatica por soluciones atendidas no efectivas | | | 30/12/2025 02:01:00 p. m. |
30/12/2025
| DIRTECNO | 1-CPR-3072719 |
| 30/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: CLIENTE SE REHUSA EN RECIBIR - ACLARACION: CLIENTE SE REHUSA EN RECIBIR | JONATAN YASIMI MUÑOZ GOYENECHE-OPR1287 | 30/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. | MIYARETHC 1237 | | 30/12/2025 12:37:00 p. m. |
| 0301CAST | 1-CPR-3072719 |
| 27/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: CLIENTE SE REHUSA EN RECIBIR - ACLARACION: CLIENTE SE REHUSA EN RECIBIR | JONATAN YASIMI MUÑOZ GOYENECHE-OPR1287 | 29/12/2025 | CLIENTA NO HA CANCELADO LA COMPRA PIDE QUE LA ENTREGA SE LE EFECT E EL D A 2025 12 31 LLAMARLA ANTES PARA INFORMARLE CUANDO SE DIRIJAN A ENTREGARLE POR FAVOR. DESTINATARIO: NELLY GALINDO. TELÉFONO: 3214706098. DIRECCIÓN: CUNDINAMARCA / BOGOTÁ D.C. / CALLE 78 NO. 80A-10. CASA APTO 201. BARRIO LA GRANJA. OFRECER EL DIA:2025-12-31 | LINDA T 1500 | | 29/12/2025 03:00:00 p. m. |
29/12/2025
| 4262RUIZ | 1-CPR-3071190 |
| 27/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: CLIENTE SE REHUSA EN RECIBIR - ACLARACION: CLIENTE SE REHUSA EN RECIBIR | JONATAN YASIMI MUÑOZ GOYENECHE-OPR1287 | 27/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE | ALEX J 1219 | | 27/12/2025 12:15:00 p. m. |
| 0301CAST | 1-CPR-3071190 |
| 26/12/2025 | MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | Unidades en bodega | HINCAPIE CAMPOS FRANCISCO JAVIER-L02814 | 27/12/2025 | SALE A REPARTO EN LA PLANILLA NUMERO 3071190 | | | 27/12/2025 11:06:00 a. m. |
27/12/2025
| OPR1287 | 1-CTC-0 |
| 23/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 17:17 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 1 ACLARACION: cliente no se encuentra y no sabe cuando recibe coordinar | PINEDA PEREZ ROBINSON-L15330 | 24/12/2025 | Regional(1 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de guia2-4-32024328 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA enviaNET | | | 24/12/2025 03:13:00 p. m. |
| sac222 | 1-CPR-3068612 |
| 23/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 17:17 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 1 ACLARACION: cliente no se encuentra y no sabe cuando recibe coordinar | PINEDA PEREZ ROBINSON-L15330 | 24/12/2025 | NOVEDAD FALSA LA ENTREGA SEG N SE LA IBAN A HACER EL D A DE AYER Y LA LLAMARON Y LE DIJERON QUE SE LO LLEVAR AN Y AL FINAL NO FUERON NADA CLIENTE QUED A LA ESPERA POR LO QUE PIDE QUE SE LE HAGA LA ENTREGA DE NUEVO DESPU S DE NAVIDAD PIDE LA ENTREGA PARA EL 26 12 25 POR FAVOR CLIENTE ESPERA SU PEDIDO SIN FALTA . DESTINATARIO: NELLY GALINDO. TELÉFONO: 3214706098. DIRECCIÓN: CUNDINAMARCA / BOGOTÁ D.C. / CALLE 78 NO. 80A-10. CASA APTO 201. BARRIO LA GRANJA. OFRECER EL DIA:2025-12-26 | MARIA JOSE T 1102 | | 24/12/2025 11:01:00 a. m. |
24/12/2025
| 4262RUIZ | 1-CPR-3068612 |
| 23/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 17:17 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 1 ACLARACION: cliente no se encuentra y no sabe cuando recibe coordinar | PINEDA PEREZ ROBINSON-L15330 | 24/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE | CATALINA 0827 | | 24/12/2025 08:26:00 a. m. |
| 0301CAST | 1-CPR-3068612 |
| 23/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 17:17 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 1 ACLARACION: cliente no se encuentra y no sabe cuando recibe coordinar | PINEDA PEREZ ROBINSON-L15330 | 23/12/2025 | Regional(1 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-32024328 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 23/12/2025 07:05:00 p. m. |
| CEJUSOPE | 1-CPR-3068612 |
| 20/12/2025 | OBSTRUCCION EN LA VIA PUBLICA | DEMORA AEROPUERTO EL DORADO POR DISPONIBILIDAD DE PISTA Y CONDICIONES CLIMATOLOGICAS | QUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-15918 | 23/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 23/12/2025 09:22:00 a. m. |
23/12/2025
| 16749 | 2-CRV-1082145 |