| Fecha | Novedad | Aclaracion | Empleado que Reg la Novedad | Fec Gestion | Comentario | Contacto | Otra Guia? | Fec Creacion | Fec Solucion | Usuario | Dcto |
| 08/01/2026 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SOLUCION NO EFECTIVA UNIDAD SALE VARIAS VECES A REPARTO Y NO SE CONCRETA LA ENTREGA CON EL DESTINATARIO NO HAY COMUNICACION CON EL CLIENTE HAY PAQUETES QUE EL CLIENTE NO LOS QUIERE Y LE PONEN LA MISMA SOLUCION COORDINAR | MARTIN ELIAS MORENO MORALES-AUXPT04 | 08/01/2026 | Devolucion automatica por soluciones atendidas no efectivas | | | 08/01/2026 06:35:00 p. m. |
08/01/2026
| DIRTECNO | 83-CPR-379972 |
| 08/01/2026 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SOLUCION NO EFECTIVA UNIDAD SALE VARIAS VECES A REPARTO Y NO SE CONCRETA LA ENTREGA CON EL DESTINATARIO NO HAY COMUNICACION CON EL CLIENTE HAY PAQUETES QUE EL CLIENTE NO LOS QUIERE Y LE PONEN LA MISMA SOLUCION COORDINAR | MARTIN ELIAS MORENO MORALES-AUXPT04 | 08/01/2026 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE SLACK_CANAL_SOPORTE. ASESORSAC5MEDE@ENVIACOLVANES.COM.CO 3212149620. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE.
(N) | HENRY S | | 08/01/2026 05:02:00 p. m. |
| 6892LEZA | 83-CPR-379972 |
| 06/01/2026 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: UNIDAD SALE A REPARTO PERO NO SE CONCRETA LA ENTREGA CON EL DESTINTARIO HAY PAQUETES QUE EL CLIENTE NO LOS QUIERE Y LE PONES LA MISMA SOLUCION COORDINAR | MARTIN ELIAS MORENO MORALES-auxpt04 | 07/01/2026 | PROGRAMAR ENTREGA. OFRECER EL DIA:08/01/2026 | JORGE 1352 | | 07/01/2026 01:52:00 p. m. |
07/01/2026
| 6892LEZA | 83-CPR-379643 |
| 06/01/2026 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: UNIDAD SALE A REPARTO PERO NO SE CONCRETA LA ENTREGA CON EL DESTINTARIO HAY PAQUETES QUE EL CLIENTE NO LOS QUIERE Y LE PONES LA MISMA SOLUCION COORDINAR | MARTIN ELIAS MORENO MORALES-auxpt04 | 06/01/2026 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE SLACK_CANAL_SOPORTE. ASESORSAC5MEDE@ENVIACOLVANES.COM.CO 3212149620. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE.
(N) | HENRY S | | 06/01/2026 05:20:00 p. m. |
| 6892LEZA | 83-CPR-379643 |
| 31/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 11:30 : NOMBRE: Pedido cancelado Siempre es lo mismo con este señor nunca recibe nada la direccin que ponen el paquete no es donde l vive l es mototaxi Y esto es una tienda ACLARACION: | CANTILLO DURAN JEAN CARLOS-L04469 | 05/01/2026 | Regional(83 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de gui2-4-32013006 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA ENVIA | | | 05/01/2026 08:44:00 p. m. |
| laurab | 83-CPR-379100 |
| 31/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 11:30 : NOMBRE: Pedido cancelado Siempre es lo mismo con este señor nunca recibe nada la direccin que ponen el paquete no es donde l vive l es mototaxi Y esto es una tienda ACLARACION: | CANTILLO DURAN JEAN CARLOS-L04469 | 02/01/2026 | PROGRAMAR ENTREGA. OFRECER EL DIA:03/01/2026 | JORGE 1055 | | 02/01/2026 10:54:00 a. m. |
02/01/2026
| 6892LEZA | 83-CPR-379100 |
| 31/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 11:30 : NOMBRE: Pedido cancelado Siempre es lo mismo con este señor nunca recibe nada la direccin que ponen el paquete no es donde l vive l es mototaxi Y esto es una tienda ACLARACION: | CANTILLO DURAN JEAN CARLOS-L04469 | 31/12/2025 | Regional(83 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-32013006 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 31/12/2025 01:55:00 p. m. |
| EMNEPAHE | 83-CPR-379100 |
| 30/12/2025 | DESTINATARIO NO SE ENCUENTRA. | 12:24 : FACHADA: no se encuentra en la direccion | CANTILLO DURAN JEAN CARLOS-L04469 | 31/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 31/12/2025 09:18:00 a. m. |
31/12/2025
| L03289 | 83-CPR-378920 |