| Fecha | Novedad | Aclaracion | Empleado que Reg la Novedad | Fec Gestion | Comentario | Contacto | Otra Guia? | Fec Creacion | Fec Solucion | Usuario | Dcto |
| 05/01/2026 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SOLUCION NO EFECTIVA UNIDAD SALE VARIAS VECES A REPARTO Y NO SE CONCRETA LA ENTREGA CON EL CLIENTE NO HAY COMUNICACION CON EL DESTINATARIO HAY PAQUETES QUE EL CLIENTE NO LOS QUIERE Y PONEN LA MISMA SOLUCION COORDINAR | MARTIN ELIAS MORENO MORALES-auxpt04 | 06/01/2026 | Regional(83 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de gui83-4-12680781 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO ENVIANET ASINC | | | 06/01/2026 07:24:00 a. m. |
| LAURAB | 83-CPR-379476 |
| 05/01/2026 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SOLUCION NO EFECTIVA UNIDAD SALE VARIAS VECES A REPARTO Y NO SE CONCRETA LA ENTREGA CON EL CLIENTE NO HAY COMUNICACION CON EL DESTINATARIO HAY PAQUETES QUE EL CLIENTE NO LOS QUIERE Y PONEN LA MISMA SOLUCION COORDINAR | MARTIN ELIAS MORENO MORALES-auxpt04 | 05/01/2026 | Devolucion automatica por soluciones atendidas no efectivas | | | 05/01/2026 02:02:00 p. m. |
05/01/2026
| DIRTECNO | 83-CPR-379476 |
| 05/01/2026 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SOLUCION NO EFECTIVA UNIDAD SALE VARIAS VECES A REPARTO Y NO SE CONCRETA LA ENTREGA CON EL CLIENTE NO HAY COMUNICACION CON EL DESTINATARIO HAY PAQUETES QUE EL CLIENTE NO LOS QUIERE Y PONEN LA MISMA SOLUCION COORDINAR | MARTIN ELIAS MORENO MORALES-auxpt04 | 05/01/2026 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. | MIYARETHC 1149 | | 05/01/2026 11:48:00 a. m. |
| 0301CAST | 83-CPR-379476 |
| 05/01/2026 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SOLUCION NO EFECTIVA UNIDAD SALE VARIAS VECES A REPARTO Y NO SE CONCRETA LA ENTREGA CON EL CLIENTE NO HAY COMUNICACION CON EL DESTINATARIO HAY PAQUETES QUE EL CLIENTE NO LOS QUIERE Y PONEN LA MISMA SOLUCION COORDINAR | MARTIN ELIAS MORENO MORALES-auxpt04 | 05/01/2026 | Regional(83 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-32006349 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 05/01/2026 11:10:00 a. m. |
| EMNEPAHE | 83-CPR-379476 |
| 30/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 14:23 : NOMBRE: Pedido Cancelado Siempre Es Lo Mismo Con Esta Direccin Nunca Reciben Nada Llego A La casa Nunca Se Encuentra ACLARACION: | CANTILLO DURAN JEAN CARLOS-L04469 | 02/01/2026 | CLIENTA PIDE QUE SE LE HAGA UN NUEVO INTENTO DE ENTREGA PARA EL DIA 2026 01 02 ELLA SE COMPROMETE A ESTAR ATENTA DE RECIBIR E INDICA QUE NO HA CANCELADO EN NING N MOMENTO POR ENDE SOLICITA QUE SE LE EFECT E PRONTO LA ENTREGA Y LLAMARLA CUANDO SE DIRIJAN A ENTREGAR. DESTINATARIO: MAIRA BATISTA OSORIO. TELÉFONO: 3233153704. DIRECCIÓN: BOLÍVAR / CARTAGENA / CALLE IBAGUE M7 L8 BARRIO EL CARMELO -. OFRECER EL DIA:2026-01-03 | LINDA T 0918 | | 02/01/2026 09:20:00 a. m. |
02/01/2026
| 4262RUIZ | 83-CPR-378920 |
| 30/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 14:23 : NOMBRE: Pedido Cancelado Siempre Es Lo Mismo Con Esta Direccin Nunca Reciben Nada Llego A La casa Nunca Se Encuentra ACLARACION: | CANTILLO DURAN JEAN CARLOS-L04469 | 30/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. | MIYARETHC 1452 | | 30/12/2025 02:52:00 p. m. |
| 0301CAST | 83-CPR-378920 |
| 29/12/2025 | MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | | LAURA DANIELA TORRES SARABIA-AUXPT03 | 30/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 30/12/2025 09:05:00 a. m. |
30/12/2025
| L03289 | 83-CTC-389171 |
| 23/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 16:51 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 0000 ACLARACION: Coordinar la entrega llego a la direccin y no se encuentra la llamo y no sirve l telfono y una señora que est en la la casa lo nico que me dice es qu ella no se encuentra | CANTILLO DURAN JEAN CARLOS-L04469 | 27/12/2025 | Regional(83 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de gui2-4-32006349 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA ENVIA | | | 27/12/2025 03:11:00 a. m. |
| LAURAB | 83-CPR-377911 |
| 23/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 16:51 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 0000 ACLARACION: Coordinar la entrega llego a la direccin y no se encuentra la llamo y no sirve l telfono y una señora que est en la la casa lo nico que me dice es qu ella no se encuentra | CANTILLO DURAN JEAN CARLOS-L04469 | 26/12/2025 | CLIENTE COMENTA POR LLAMADA QUE SI VA A RECIBIR EL PEDIDO YA QUE EL D A QUE FUERON NO ESTABA Y NO DEJO DINERO Y TAMPOCO LE AVISARON DE LA ENTREGA PARA ELLA DEJAR EL DINERO POR LO QUE PIDE QUE NUEVAMENTE SE LE REALICE LA ENTREGA DE SU PEDIDO EL D A 27 12 25 POR FAVOR. DESTINATARIO: MAIRA BATISTA OSORIO. TELÉFONO: 3233153704. DIRECCIÓN: BOLÍVAR / CARTAGENA / CALLE IBAGUE M7 L8 BARRIO EL CARMELO -. OFRECER EL DIA:2025-12-27 | MARIA JOSE T 0924 | | 26/12/2025 09:21:00 a. m. |
26/12/2025
| 4262RUIZ | 83-CPR-377911 |
| 23/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 16:51 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 0000 ACLARACION: Coordinar la entrega llego a la direccin y no se encuentra la llamo y no sirve l telfono y una señora que est en la la casa lo nico que me dice es qu ella no se encuentra | CANTILLO DURAN JEAN CARLOS-L04469 | 24/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE | CATALINA 0827 | | 24/12/2025 08:26:00 a. m. |
| 0301CAST | 83-CPR-377911 |
| 23/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 16:51 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 0000 ACLARACION: Coordinar la entrega llego a la direccin y no se encuentra la llamo y no sirve l telfono y una señora que est en la la casa lo nico que me dice es qu ella no se encuentra | CANTILLO DURAN JEAN CARLOS-L04469 | 23/12/2025 | Regional(83 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-32006349 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 23/12/2025 06:22:00 p. m. |
| EMNEPAHE | 83-CPR-377911 |
| 20/12/2025 | OBSTRUCCION EN LA VIA PUBLICA | Vía: Los Llanos – Tarazá
Sectores: Km 23+050 sector La Variante
Impacto: Se presenta paso a carril por pérdida de la bancada. | QUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-15918 | 23/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 23/12/2025 08:54:00 a. m. |
23/12/2025
| 37110 | 2-CRV-1081900 |