Detalle guia
Fecha captura: 18/12/2025
Guia: 024031997132
Estado: ENTREGADA DIGITALIZADA EN LA CEJA
Ciudad Origen: YUMBO
Ciudad Destino: LA CEJA - ANTIOQUIA
Nombre Remitente: RTA DESPACHOS
Dirección Remitente: CARRERA 15 # 17-28
Telefono Remitente: 6959181
Nombre Destinatario: MARIA JIMENA GARCIA BUSTAMANTE
Dirección Destinatario: CARRERA 13 19 90 TORRE 5 APARTAMENTO 139 LA CEJA
Telefono Destinatario: 3045379449
Unidades: 1
Peso: 45
Volumen: 45
Dice contener: MP MESA DE CENTRO ESSENTIAL ROVERE
Estimado Entrega: 20/12/2025
Dias cubrimiento: 2
Cuenta: 2-1-3800 PRINCIPAL CALI
Estado de la Cuenta: ACTIVA - CORPORATIVO
Servicio: MERCANCIA TERRESTRE
Oficina produce: PRINCIPAL CALI(2-1)
Bolsa de seguridad:
Auditada: NO
Kg cobrados Valor declarado Valor flete Flete variable Otros Total
45 145,301 0 9,880 20 9,900
RECOLECCION »
Fecha Recoleccion: 18/12/2025
Planilla de Recoleccion: 2 - 1438180
Responsable: ANDRES FELIPE-TOVAR CARDONA-0
Ruta Recolección: REC MT RTA
Zona logistica: ZONA NORTE
Placa: SYS831
Rec. Caja FCO:
DESPACHO »
Fecha despacho: 18/12/2025
Relacion de Viaje: 2 - 1081896
Responsable: JOSE LUIS-SANCHEZ
REPARTO »
Fecha reparto: 02/01/2026
Planilla Reparto: 3 - 1439061
Placa: SWK259
Responsable: CRISTIAN CAMILO BUSTAMANTE ZABALA
Fecha entrega: 02/01/2026
Hora entrega: 11:56
Rec. Caja FCE:
Memo SAC:
Texto guía: OC.865855 MLR2372
Documentos: FVE00705884
Rec. Caja RR:
Ruta:
Cajas Paquetes Sobres
95-MT RD LA CEJA - LA UNION 95-MEDELLIN-NEIVA 0-
Chute:
Zona logistica: Domesticas
Control cargue: 1567747
Responsable CC: CRISTIAN CAMILO BUSTAMANTE ZABALA
Intentos entrega: 1
Relación salida malla: 0
Ver imagen
Citas
Novedades
NovOpNovSCNovCPRMasRepiteOPMasRepiteSC
201MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS 

FechaNovedadAclaracionEmpleado que Reg la NovedadFec GestionComentarioContactoOtra Guia?Fec CreacionFec SolucionUsuarioDcto
31/12/2025ENTREGA NO EFECTUADA POR INCONVENIENTES OPERATIVOS11:28 : NOMBRE: ACLARACION:tiempoBUSTAMANTE ZABALA CRISTIAN CAMILO-S0797002/01/2026SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO  02/01/2026 08:21:00 a. m. 02/01/2026 65393-CPR-1438817
19/12/2025MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS debido a algunos inconvenientes de carácter operativoQUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-1591831/12/2025SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO  31/12/2025 08:48:00 a. m. 31/12/2025 65392-CRV-1081896
Quejas
TipoRV InicialEstadoNombreFec abiertaFec asignadaFec soluciónComentario
Queja1246548RESUELTAMaría Jimena García30/12/202530/12/202502/01/2026Buen día, Me permito radicar el presente PQR debido a las inconsistencias y falta de información sobre mi envío Guía N.° 024031997132, el cual fue despachado/recogido desde el 16 de diciembre y, a la fecha, no presenta actualizaciones claras en la página web. En el sistema solo aparece la novedad de “entrega no efectuada por dificultades de la operación”, sin mayor detalle ni nueva fecha de entrega. Adicionalmente, al comunicarme por la línea telefónica, me informan que el paquete se encuentra en Sabaneta, pero no se realiza la entrega ni se actualiza el estado en la plataforma. He intentado obtener respuesta por los canales disponibles sin éxito, lo cual genera incertidumbre y afecta el seguimiento normal del envío. Solicito de manera respetuosa: Información clara y actualizada sobre el estado real del envío. Fecha exacta de entrega. Explicación del motivo del retraso y la falta de actualización en el sistema. Quedo atenta a una pronta solución y respuesta formal a este requerimiento. Cordialmente, María Jimena García Bustamante Destino: La Ceja – Antioquia
Notificacion en Recolección
Cargue agencias
RegionalFecha leidaHoraCod_Usr_modNum_RelacionVUnidades cargadas
 17/12/202510:22:03 A66EMOSQ 1
Descargue agencias
Despacho
 Reg despRVPlacaVanFecha leidaHora leidaOrigenLeida porAutorizadaDes_ProcesoLeidasFotos
4605702 1081896 JVL2223929318/12/202515:44:01ONLINEORTIZ VERA JAIDER ANDRESORTIZ VERA JAIDER ANDRESACT GUIA RV DESP1 +
Despachos errados
Descargue
Reg descRVPlacaFecha leidaHora leidaLeida porAutorizadaRutaObs_NoProcesadoNovedadDes_NovedadLeidasFec NovedadFotos
3 0 JVL22223/12/202512:05:26LOPERA GUTIERREZ CARLOS ALBERTO 95   1  +
Vanes estacionarios
Movimientos de Reparto
RegionalRepFecha LeidaHora LeidaCodigoCargado PorCCPlanillaFec.Planilla / Fec.ProcPlacaOperadorSupervisorObservaciones
331/12/202507:44:14S07970BUSTAMANTE ZABALA CRISTIAN CAMILO1567314-AU1438817-AU31/12/2025SWK259BUSTAMANTE ZABALA CRISTIAN CAMILOSIERRA RAVE JUAN CARLOS 
302/01/202607:43:37S07970BUSTAMANTE ZABALA CRISTIAN CAMILO1567747-AU1439061-AU02/01/2026SWK259BUSTAMANTE ZABALA CRISTIAN CAMILOSIERRA RAVE JUAN CARLOS 
Fotos SATO
Fotos MALLA
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