| Fecha | Novedad | Aclaracion | Empleado que Reg la Novedad | Fec Gestion | Comentario | Contacto | Otra Guia? | Fec Creacion | Fec Solucion | Usuario | Dcto |
| 30/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: 1 - ACLARACION: SE REHUSA A RECIBIR | JEISON ARLEY MORALES MORALES-SUPDE03 | 30/12/2025 | Devolucion automatica por soluciones atendidas no efectivas | | | 30/12/2025 02:00:00 p. m. |
30/12/2025
| DIRTECNO | 3-CPR-1438518 |
| 30/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: 1 - ACLARACION: SE REHUSA A RECIBIR | JEISON ARLEY MORALES MORALES-SUPDE03 | 30/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE MENSAJE AL NÚMERO QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. | MAJO 1355 | | 30/12/2025 01:56:00 p. m. |
| 3EC2PINE | 3-CPR-1438518 |
| 27/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 10:45 : NOMBRE: tres intentos fallidos cliente no muestra inters en recibir nunca contesta el celular y tampoco deja razn confirma Luz ElenaACLARACION: | PHX03 PANEL 15-PHX0315 | 29/12/2025 | POR FAVOR VOLVER A OFRECER ...CLIENTE EN ESPERA DE PEDIDO | MAJO 1449 | | 29/12/2025 02:49:00 p. m. |
29/12/2025
| 3EC2PINE | 3-CPR-1437438 |
| 27/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 10:45 : NOMBRE: tres intentos fallidos cliente no muestra inters en recibir nunca contesta el celular y tampoco deja razn confirma Luz ElenaACLARACION: | PHX03 PANEL 15-PHX0315 | 29/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE MENSAJE AL NÚMERO QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. | MAJO 0813 | | 29/12/2025 08:13:00 a. m. |
| 3EC2PINE | 3-CPR-1437438 |
| 27/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 10:45 : NOMBRE: tres intentos fallidos cliente no muestra inters en recibir nunca contesta el celular y tampoco deja razn confirma Luz ElenaACLARACION: | PHX03 PANEL 15-PHX0315 | 27/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE MENSAJE AL NÚMERO QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. | MAJO 1149 | | 27/12/2025 11:45:00 a. m. |
| 3EC2PINE | 3-CPR-1437438 |
| 26/12/2025 | MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | CASTRILLON CARDONA JUAN CAMILO-L12601 | 27/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 27/12/2025 09:09:00 a. m. |
27/12/2025
| 15238 | 3-CTC-0 |
| 24/12/2025 | MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | CASTRILLON CARDONA JUAN CAMILO-L12601 | 26/12/2025 | SOLUCION AUTOMATICA POR VAN/TINA ESTACIONARIA | | | 26/12/2025 12:23:00 p. m. |
26/12/2025
| L12601 | 3-CTC-0 |
| 23/12/2025 | MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | MERCANCIA NO SALE A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | ALZATE CUADROS JHONATAN STIVEN-L12192 | 24/12/2025 | SOLUCION AUTOMATICA POR VAN/TINA ESTACIONARIA | | | 24/12/2025 12:29:00 p. m. |
24/12/2025
| L12601 | 3-CTC-0 |
| 20/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 14:24 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 2 ACLARACION: no permanece no deja dinero confirma Rosario se llama y no contesta el celular | PHX03 PANEL 15-PHX0315 | 23/12/2025 | Regional(3 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de guia2-4-31995473 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA ENVIA | | | 23/12/2025 12:23:00 a. m. |
| UMALLA3 | 3-CPR-1435186 |
| 20/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 14:24 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 2 ACLARACION: no permanece no deja dinero confirma Rosario se llama y no contesta el celular | PHX03 PANEL 15-PHX0315 | 22/12/2025 | POR FAVOR VOLVER A OFRECER .....CLIENTE EN ESPERA DE PEDIDO | MAJO 1452 | | 22/12/2025 02:53:00 p. m. |
22/12/2025
| 3EC2PINE | 3-CPR-1435186 |
| 20/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 14:24 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 2 ACLARACION: no permanece no deja dinero confirma Rosario se llama y no contesta el celular | PHX03 PANEL 15-PHX0315 | 22/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE MENSAJE AL NÚMERO QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. | MAJO 0819 | | 22/12/2025 08:20:00 a. m. |
| 3EC2PINE | 3-CPR-1435186 |
| 20/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 14:24 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 2 ACLARACION: no permanece no deja dinero confirma Rosario se llama y no contesta el celular | PHX03 PANEL 15-PHX0315 | 20/12/2025 | Regional(3 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31995473 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 20/12/2025 04:11:00 p. m. |
| CINQUI | 3-CPR-1435186 |
| 19/12/2025 | MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | ALZATE CUADROS JHONATAN STIVEN-L12192 | 20/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 20/12/2025 08:58:00 a. m. |
20/12/2025
| 15238 | 3-CTC-0 |
| 18/12/2025 | OBSTRUCCION EN LA VIA PUBLICA | VÍA: SANTA BÁRBARA – LA PINTADA SECTORES: * KM 31+850. SECTOR ALTO DE LOS GÓMEZ * SECTOR: LA QUIEBRA KM 17+500 * SECTOR: PALESTINA SANTA BÁRBARA KM 27+050 * RUTA 2509. KM 06+200 SE PRESENTA CIERRE CON PASO A CARRIL. POR CAÍDA DE MATERIAL ROCOSO Y VEGETAL | QUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-15918 | 19/12/2025 | SOLUCION AUTOMATICA POR VAN/TINA ESTACIONARIA | | | 19/12/2025 03:25:00 p. m. |
19/12/2025
| L12192 | 2-CRV-1081082 |