Detalle guia
Fecha captura: 16/12/2025
Guia: 024031983697
Estado: ENTREGADA DIGITALIZADA EN LA ESTRELLA
Ciudad Origen: CALI
Ciudad Destino: LA ESTRELLA - ANTIOQUIA
Nombre Remitente: SAVA GROUP SAS
Dirección Remitente: CALLE 14 OESTE # 5-250 CASA F 1 MONTERREY PARTE BA
Telefono Remitente: 3156025252
Nombre Destinatario: ANA MARIA OSORIO LOAIZA
Dirección Destinatario: CARRERA 51 #96 SUR 50- UNIDAD SIERRA MORENA. APTO1707 LA INMACULADA
Telefono Destinatario: 3104186717
Unidades: 1
Peso: 1
Volumen: 1
Dice contener: GUANTES DE DEPORTE
Estimado Entrega: 18/12/2025
Dias cubrimiento: 2
Cuenta: 2-5-854 SAN FERNANDO
Estado de la Cuenta: ACTIVA - PDS CON ACUERDO
Servicio: PAQUETE EXPRESS
Oficina produce: SAN FERNANDO(2-5)
Bolsa de seguridad:
Auditada: NO
Kg cobrados Valor declarado Valor flete Flete variable Otros Total
1 83,000 12,870 830 0 13,700
RECOLECCION »
Fecha Recoleccion: 16/12/2025
Planilla de Recoleccion: 2 - 1437680
Responsable: FRANCISCO ALFONSO-DELGADO MOSQUERA-3232227024
Ruta Recolección: REC MT HOSPITAL DEPARTAMENTAL
Zona logistica: ZONA SUR
Placa: SYQ426
Rec. Caja FCO:
DESPACHO »
Fecha despacho: 16/12/2025
Relacion de Viaje: 2 - 1080398
Responsable: SEBASTIAN-CONTRERAS AYALA
REPARTO »
Fecha reparto: 19/12/2025
Planilla Reparto: 3 - 1434743
Placa: ESX599
Responsable: JOSE JORGE SUAREZ NARVAEZ
Fecha entrega: 19/12/2025
Hora entrega: 12:43
Rec. Caja FCE:
Memo SAC:
Texto guía: SIN TEXTO GUIA
Documentos:
Rec. Caja RR:
Ruta:
Cajas Paquetes Sobres
83-MT CALDAS 309-PE ESTRELLA 502-DE LA ESTRELLA - CALDAS
Chute:
Zona logistica: Z LOGISTICA PE SABANETA
Control cargue: 1563459
Responsable CC: JOSE JORGE SUAREZ NARVAEZ
Intentos entrega: 1
Relación salida malla: 0
Ver imagen
Citas
Novedades
NovOpNovSCNovCPRMasRepiteOPMasRepiteSC
200MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS 

FechaNovedadAclaracionEmpleado que Reg la NovedadFec GestionComentarioContactoOtra Guia?Fec CreacionFec SolucionUsuarioDcto
18/12/2025MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSMercancía no salió a reparto por inconvenientes operativosBETANCOURT PARIAS JUAN CAMILO-S1350019/12/2025SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO  19/12/2025 09:16:00 a. m. 19/12/2025 123433-CTC-0
17/12/2025OBSTRUCCION EN LA VIA PUBLICAVÍA: SANTA BÁRBARA – LA PINTADA SECTORES: * KM 31+850. SECTOR ALTO DE LOS GÓMEZ * SECTOR: LA QUIEBRA KM 17+500 * SECTOR: PALESTINA SANTA BÁRBARA KM 27+050 * RUTA 2509. KM 06+200 SE PRESENTA CIERRE CON PASO A CARRIL. POR CAÍDA DE MATERIAL ROCOSO Y VEGETAL QUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-1591818/12/2025SOLUCION AUTOMATICA POR VAN/TINA ESTACIONARIA  18/12/2025 02:32:00 p. m. 18/12/2025 S135002-CRV-1080398
Quejas
TipoRV InicialEstadoNombreFec abiertaFec asignadaFec soluciónComentario
Queja1243203RESUELTAANA MARÍA OSORIO LOAIZA21/12/202522/12/202528/01/202620 dic 2025 SE RECIBE CORREO DE LA SEÑORA ANA MARÍA OSORIO LOAIZA DESTINATARIA. ADUCE QUE NO HA RECIBIDO LA UNIDAD Y LA FIRMA DE LA GUÍA NO CORRESPONDE:HOLA. ME COMUNICO PARA PRESENTAR FORMALMENTE UNA QUEJA SOBRE EL ENVÍO CON NÚMERO DE SEGUIMIENTO 024031983697 SEGÚN SU SISTEMA. EL PAQUETE FUE ENTREGADO Y SE INDICA QUE YO FIRMÉ POR ÉL. SIN EMBARGO. DEBO ACLARAR QUE NUNCA RECIBÍ EL PAQUETE Y LA FIRMA NO CORRESPONDE A LA MÍA. ESTA SITUACIÓN ES INACEPTABLE Y VA EN CONTRA DE MIS DERECHOS COMO CONSUMIDOR. EL PAQUETE ES UN REGALO DE NIÑO DIOS Y TENGO UN TIEMPO LIMITADO PARA RECIBIRLO. EXIJO UNA RESPUESTA INMEDIATA Y LA SOLUCIÓN A ESTE PROBLEMA. ADJUNTO MI CÉDULA: 1037658760 ESPERO SU PRONTA RESPUESTA. ATENTAMENTE. ANA MARÍA OSORIO LOAIZA
Queja1243035RESUELTAfabricio sarria20/12/202522/12/202528/01/2026por medio de este PQR solicitamos se investigue y nos aclaren la entrega de la unidad ya que el destinatario nos informa que no recibido la unidad y en la plataforma aparece ya entregada , en la foto de prueba de entrega aparece guía firmada , firma que no es de ella , agradecemos la pronta respuesta. Cordialmente Fabricio Sarria Sava Group sas Nit 901638115-6
Notificacion en Recolección
Cargue agencias
Descargue agencias
Despacho
 Reg despRVPlacaVanFecha leidaHora leidaOrigenLeida porAutorizadaDes_ProcesoLeidasFotos
34687722 1080398  16/12/202519:33:49ONLINECONTRERAS AYALA SEBASTIANCORDOBA LUIS ORLANDOACT GUIA RV DESP1 +
Despachos errados
Descargue
Reg descRVPlacaFecha leidaHora leidaLeida porAutorizadaRutaObs_NoProcesadoNovedadDes_NovedadLeidasFec NovedadFotos
3 1080398 no hay18/12/202500:04:11MARTINEZ JIMENEZ SERGIO ARLEYCADAVID ESTRADA JEISSON STEVEN83NO SE ACTUALIZA POR ESTADO DIFERENTE - guia en estado 8 y es OP y cubri Urb Y NO SE ACTUALIZA  1  +
Vanes estacionarios
Reg procesoTipoVanUnidadesFecha leidaHora leidaLeida porEntregado
3ME - PEESTRELLA 18018/12/202514:14DE HOYOS SAENZ DAVID 
Movimientos de Reparto
RegionalRepFecha LeidaHora LeidaCodigoCargado PorCCPlanillaFec.Planilla / Fec.ProcPlacaOperadorSupervisorObservaciones
319/12/202508:15:56L12483RAMIREZ CANO SERGIO1563459-AU1434743-AU19/12/2025ESX599SUAREZ NARVAEZ JOSE JORGEPOSADA BUITRAGO CRISTIAN CAMILO 
Fotos SATO
Fotos MALLA
ACCESO A LA CONSULTA
Por motivos de seguridad el acceso a esta consulta estará protegido, para ingresar por favor ingrese el mismo usuario y password con el que ingresa a Sistema de gestión del desempeño.
Usuario:
Password: