Detalle guia
Fecha captura: 15/12/2025
Guia: 024031974046
Estado: DEVUELTA DESDE CALI
Ciudad Origen: SABANETA
Ciudad Destino: CALI - VALLE
Nombre Remitente: EDWARD MAZO
Dirección Remitente: CALLE 60 SUR #42-95 URBANIZACION BALCONES DEL CAMPO TORRE 2 APTO 204 LLAMAR AL IR 3197018832
Telefono Remitente: 3197018832
Nombre Destinatario: FITI AND MORROW
Dirección Destinatario: CALLE 44 NORTE # 4N-61
Telefono Destinatario: 3167480104
Unidades: 1
Peso: 5
Volumen: 5
Dice contener: TRICICLO PARA BEBES 3 EN 1 X 1
Estimado Entrega: 16/12/2025
Dias cubrimiento: 1 (Cubrimiento especial)
Cuenta: 2-1-4455 PRINCIPAL CALI
Estado de la Cuenta: ACTIVA - CORPORATIVO
Servicio: PAQUETE EXPRESS
Oficina produce: PRINCIPAL CALI(2-1)
Bolsa de seguridad:
Auditada: NO
Kg cobrados Valor declarado Valor flete Flete variable Otros Total
5 149,900 14,202 750 0 14,952
RECOLECCION »
Fecha Recoleccion: 15/12/2025
Planilla de Recoleccion: -
Responsable:
Ruta Recolección:
Zona logistica:
Placa:
Rec. Caja FCO:
DESPACHO »
Fecha despacho: 27/12/2025
Relacion de Viaje: 3 - 1192728
Responsable: CESAR AUGUSTO-VILLASMIL CASTILLO
REPARTO »
Fecha reparto: 29/12/2025
Planilla Reparto: 2 - 1186520
Placa: SZY154
Responsable: DEINER IVAN-QUIÑONES HURTADO-3212428576
Fecha entrega: 30/12/2025
Hora entrega: 05:17
Rec. Caja FCE:
Memo SAC: DEVUELTA CON LA MISMA GUIA _
Texto guía: SIN TEXTO GUIA
Documentos: 59819341
Rec. Caja RR:
Ruta:
Cajas Paquetes Sobres
22-MT LA FLORA 218-PE LA FLORA 16-DE LA FLORA
Chute:
Zona logistica: Rutas Especiales
Control cargue:
Responsable CC:
Intentos entrega: 1
Relación salida malla: 3-136794
Ver imagen
Citas
Novedades
NovOpNovSCNovCPRMasRepiteOPMasRepiteSC
234MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSDESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR

FechaNovedadAclaracionEmpleado que Reg la NovedadFec GestionComentarioContactoOtra Guia?Fec CreacionFec SolucionUsuarioDcto
24/12/2025DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIRNOMBRE: NN - ACLARACION: SE REHUSA A RECIBIR PEDIDO CANCELADOLEIBY ALEJANDRA GUTIERREZ ZAPATA-DIGITAC27/12/2025Regional(3 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de guia2-4-31974046 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA enviaNET  27/12/2025 04:33:00 a. m. UMALLA33-CPR-1436781
24/12/2025DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIRNOMBRE: NN - ACLARACION: SE REHUSA A RECIBIR PEDIDO CANCELADOLEIBY ALEJANDRA GUTIERREZ ZAPATA-DIGITAC24/12/2025Devolucion automatica por soluciones atendidas no efectivas  24/12/2025 06:31:00 p. m. 24/12/2025 DIRTECNO3-CPR-1436781
24/12/2025DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIRNOMBRE: NN - ACLARACION: SE REHUSA A RECIBIR PEDIDO CANCELADOLEIBY ALEJANDRA GUTIERREZ ZAPATA-DIGITAC24/12/2025Devolucion automatica por soluciones atendidas no efectivas  24/12/2025 02:04:00 p. m. 24/12/2025 DIRTECNO3-CPR-1436781
24/12/2025DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIRNOMBRE: NN - ACLARACION: SE REHUSA A RECIBIR PEDIDO CANCELADOLEIBY ALEJANDRA GUTIERREZ ZAPATA-DIGITAC24/12/2025Regional(3 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31974046 por 1 unidades de 1 unidades,   24/12/2025 12:44:00 p. m. JOMALOVE3-CPR-1436781
20/12/2025DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIRNOMBRE: 1 - ACLARACION: DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIRMARIA CAMILA GOMEZ VELEZ-COOP0123/12/2025Regional(3 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de guia2-4-31974046 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA ENVIA  23/12/2025 03:28:00 p. m. SERCLI33-CPR-1435342
20/12/2025DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIRNOMBRE: 1 - ACLARACION: DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIRMARIA CAMILA GOMEZ VELEZ-COOP0123/12/2025VOLVER A OFRECER CALLE 60 SUR #42-95 URBANIZACIÓN BALCONES DEL CAMP. 3197018832 EDWARD MAZO116331 ROCIO 1033 23/12/2025 10:33:00 a. m. 23/12/2025 0B1CRAMO3-CPR-1435342
20/12/2025DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIRNOMBRE: 1 - ACLARACION: DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIRMARIA CAMILA GOMEZ VELEZ-COOP0122/12/2025A LA ESPERA DE GESTION POR ENCARGADO DE LA CTASAC J 1638 22/12/2025 04:38:00 p. m. SAC02_093-CPR-1435342
20/12/2025DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIRNOMBRE: 1 - ACLARACION: DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIRMARIA CAMILA GOMEZ VELEZ-COOP0120/12/2025Regional(3 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31974046 por 1 unidades de 1 unidades,   20/12/2025 01:31:00 p. m. CINQUI3-CPR-1435342
19/12/2025MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSMERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSALZATE CUADROS JHONATAN STIVEN-L1219220/12/2025SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO  20/12/2025 12:01:00 p. m. 20/12/2025 152383-CTC-0
17/12/2025DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR14:57 : NOMBRE: portera ACLARACION:BERMUDEZ LUIS FERNANDO-S1392618/12/2025Regional(3 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de guia2-4-31974046 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA ENVIA  18/12/2025 03:34:00 p. m. SERCLI33-CPR-1433703
17/12/2025DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR14:57 : NOMBRE: portera ACLARACION:BERMUDEZ LUIS FERNANDO-S1392618/12/2025VOLVERV A OFRECER CALLE 60 SUR #42-95 URBANIZACIÓN BALCONES DEL CAMPO. TORRE 2 APTO 204. 319701883 EDWARD MAZO116331 ROCIO 1333 18/12/2025 01:33:00 p. m. 18/12/2025 0B1CRAMO3-CPR-1433703
17/12/2025DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR14:57 : NOMBRE: portera ACLARACION:BERMUDEZ LUIS FERNANDO-S1392617/12/2025Regional(3 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31974046 por 1 unidades de 1 unidades,   17/12/2025 06:08:00 p. m. CINQUI3-CPR-1433703
17/12/2025DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR14:57 : NOMBRE: portera ACLARACION:BERMUDEZ LUIS FERNANDO-S1392617/12/2025A LA ESPERA DE GESTION POR ENCARGADO DE LA CTASAC J 1649 17/12/2025 04:49:00 p. m. SAC02_093-CPR-1433703
16/12/2025DESTINATARIO NO TENIA PLATA PARA CANCELAR. REGRESAR MAÑANA.12:27 : NOMBRE SUMINISTRA INFORMACION: tttBERMUDEZ LUIS FERNANDO-S1392617/12/2025SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO  17/12/2025 08:55:00 a. m. 17/12/2025 152383-CPR-1433112
Quejas
TipoRV InicialEstadoNombreFec abiertaFec asignadaFec soluciónComentario
Solicitud1255478ANULADAEDUARD JAIBER MAZO ARIAS26/01/2026  Cordial saludo, solicito comedidamente devolución de pago realizado por producto no recibido. Con la guía # 024031974046 del 15 de diciembre de 2025, me enviaron una bicicleta que pedí a la empresa Fiti And Morrow de la ciudad de Cali, y la primera vez que fueron al apartamento no me encontraba, ya al día siguiente 17 de diciembre cuando regresaron para la entrega, no esperaron nisiquiera 10 minutos mientras realizaba la transferencia, pues me encontraba laborando y fue el tiempo que me tomé para realizarla, el encargado de la entrega tenía mucho afán, adicional manifestó que el producto le estaba ocupando mucho espacio en el carro y se retiró como lo manifesté anteriormente sin esperar el pago, y aunque este fue realizado no regresaron a entregar el producto, de la empresa Fiti And Morrow tenemos conocimiento de que les devolvieron el producto, motivo por el cual solicitamos la devolución de dicho saldo ($150.000) ciento cincuenta mil pesos m/cte. En conclusión realicé le pago y no recibí nunca el producto. Adjunto soporte de guía y de pago, adicional mi certificación bancaria para el reintegro del saldo, quedo atento y de antemano muchas gracias por su colaboración.
Queja1255692ASIGNADAEDUARD JAIBER MAZO ARIAS26/01/202626/01/2026 Cordial saludo, solicito comedidamente devolución de pago realizado por producto no recibido. Con la guía # 024031974046 del 15 de diciembre de 2025, me enviaron una bicicleta que pedí a la empresa Fiti And Morrow de la ciudad de Cali, y la primera vez que fueron al apartamento no me encontraba, ya al día siguiente 17 de diciembre cuando regresaron para la entrega, no esperaron nisiquiera 10 minutos mientras realizaba la transferencia, pues me encontraba laborando y fue el tiempo que me tomé para realizarla, el encargado de la entrega tenía mucho afán, adicional manifestó que el producto le estaba ocupando mucho espacio en el carro y se retiró como lo manifesté anteriormente sin esperar el pago, y aunque este fue realizado no regresaron a entregar el producto, de la empresa Fiti And Morrow tenemos conocimiento de que les devolvieron el producto, motivo por el cual solicitamos la devolución de dicho saldo ($150.000) ciento cincuenta mil pesos m/cte. En conclusión realicé le pago y no recibí nunca el producto. Adjunto soporte de guía y de pago, adicional mi certificación bancaria para el reintegro del saldo, quedo atento y de antemano muchas gracias por su colaboración.
Notificacion en Recolección
Cargue agencias
Descargue agencias
Despacho
 Reg despRVPlacaVanFecha leidaHora leidaOrigenLeida porAutorizadaDes_ProcesoLeidasFotos
34669852 1080046  15/12/202517:29:29ONLINESUAREZ ORTIZ JOHANY ANDRESPACICHANA GARCIA JHON SEBASTIANACT GUIA RV DESP1 +
Despachos errados
Descargue
Reg descRVPlacaFecha leidaHora leidaLeida porAutorizadaRutaObs_NoProcesadoNovedadDes_NovedadLeidasFec NovedadFotos
2 1192728 no hay29/12/202508:32:40IBARRA QUIÑONES EDWARDAEDO GUARIN XIOR JADER22guia en estado 4 y cubri Urb  1  +
3 1080046 no hay16/12/202504:36:48BRAN RIOS MIGUEL ANGELCADAVID ESTRADA JEISSON STEVEN22guia en estado 4 y cubri Urb  1  +
Vanes estacionarios
Reg procesoTipoVanUnidadesFecha leidaHora leidaLeida porEntregado
2ME - PEDESCAR DROPYY 29/12029/12/202508:33MEDINA OREJUELA EMERSON 
Movimientos de Reparto
RegionalRepFecha LeidaHora LeidaCodigoCargado PorCCPlanillaFec.Planilla / Fec.ProcPlacaOperadorSupervisorObservaciones
316/12/202507:08:3040250NARANJO ARBOLEDA MIGUEL ANGEL1562213-AU1433112-AU16/12/2025QKL640BERMUDEZ LUIS FERNANDOMORALES MORALES JEISON ARLEY 
317/12/202506:46:5940250NARANJO ARBOLEDA MIGUEL ANGEL1562613-AU1433703-AU17/12/2025QKL640BERMUDEZ LUIS FERNANDOMORALES MORALES JEISON ARLEY 
320/12/202508:15:13S00400ARBOLEDA ROJAS JHON HUBER 1563853-AU1435342-AU20/12/2025BOD003ARBOLEDA ROJAS JHON HUBER MORALES MORALES JEISON ARLEY 
324/12/202510:10:03S00400ARBOLEDA ROJAS JHON HUBER 1565181-AU1436781-AU24/12/2025BOD003ARBOLEDA ROJAS JHON HUBER MORALES MORALES JEISON ARLEY 
229/12/202511:53:05CAVARELACARLOS ALBERTO-VARELA ECHEVERRY 0118652029/12/2025SZY154QUIÑONES HURTADO DEINER IVAN  
Fotos SATO
Fotos MALLA
ACCESO A LA CONSULTA
Por motivos de seguridad el acceso a esta consulta estará protegido, para ingresar por favor ingrese el mismo usuario y password con el que ingresa a Sistema de gestión del desempeño.
Usuario:
Password: