| Fecha | Novedad | Aclaracion | Empleado que Reg la Novedad | Fec Gestion | Comentario | Contacto | Otra Guia? | Fec Creacion | Fec Solucion | Usuario | Dcto |
| 23/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SOLUCION NO EFECTIVA UNIDAD SALE VARIAS VECES A REPARTO Y NO SE CONTRETA LA ENTREGA NO HAY COMUNICACION CON EL CLIENTE HAY PAQUETES QUE EL CLIENTE NO LOS QUIERE Y LE PONEN LA MISMA SOLUCION COORDINAR | MARTIN ELIAS MORENO MORALES-auxpt04 | 26/12/2025 | HOLA POR FAVOR DEVOLVER AL REMITENTE Y CARGAR A LA CUENTA DE DEVOLUCIONES 03-01-4897 (PEDIDO CANCELADO) POR SOLICITUD DEL CLIENTE.. OFRECER EL DIA:2025-12-27 | ISABEL MUNOZ 1244 | | 26/12/2025 12:40:00 p. m. |
26/12/2025
| 4262RUIZ | 83-CPR-377971 |
| 23/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SOLUCION NO EFECTIVA UNIDAD SALE VARIAS VECES A REPARTO Y NO SE CONTRETA LA ENTREGA NO HAY COMUNICACION CON EL CLIENTE HAY PAQUETES QUE EL CLIENTE NO LOS QUIERE Y LE PONEN LA MISMA SOLUCION COORDINAR | MARTIN ELIAS MORENO MORALES-auxpt04 | 23/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE | MIYARETHC 1116 | | 23/12/2025 11:15:00 a. m. |
| 0301CAST | 83-CPR-377971 |
| 18/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 11:52 : NOMBRE: wilfridoACLARACION: | ARROYO JULIO JERRY JOSE-L15558 | 23/12/2025 | Regional(83 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de gui2-4-31969642 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA ENVIA | | | 23/12/2025 01:00:00 a. m. |
| LAURAB | 83-CPR-377153 |
| 18/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 11:52 : NOMBRE: wilfridoACLARACION: | ARROYO JULIO JERRY JOSE-L15558 | 22/12/2025 | CLIENTE SI VA A RECIBIR ENTREGAR EL D A DE MA ANA 23 DE DICIEMBRE POR FAVOR LLAMAR ANTES DE LA ENTREGA PARA EVITAR INCONVENIENTES HACER ENTREGA EFECTIVA. DESTINATARIO: WILFRIDO JARABA. TELÉFONO: 3005023078. DIRECCIÓN: BOLÍVAR / CARTAGENA / DANIEL LEMETRE CALLE 71 #1852 DANIEL LEMETRE CASA -. OFRECER EL DIA:2025-12-23 | ISABEL MUNOZ 1501 | | 22/12/2025 03:01:00 p. m. |
22/12/2025
| 4262RUIZ | 83-CPR-377153 |
| 18/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 11:52 : NOMBRE: wilfridoACLARACION: | ARROYO JULIO JERRY JOSE-L15558 | 18/12/2025 | Regional(83 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31969642 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 18/12/2025 05:38:00 p. m. |
| EMNEPAHE | 83-CPR-377153 |
| 18/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 11:52 : NOMBRE: wilfridoACLARACION: | ARROYO JULIO JERRY JOSE-L15558 | 18/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE | MIYARETHC 1407 | | 18/12/2025 02:07:00 p. m. |
| 0301CAST | 83-CPR-377153 |
| 17/12/2025 | OBSTRUCCION EN LA VIA PUBLICA | AFECTACION RUTA NACIONAL POR PARO ARMADO POR GRUPOS AL MARGEN DE LA LEY | QUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-15918 | 18/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 18/12/2025 08:42:00 a. m. |
18/12/2025
| L17794 | 2-CRV-1079959 |