| Fecha | Novedad | Aclaracion | Empleado que Reg la Novedad | Fec Gestion | Comentario | Contacto | Otra Guia? | Fec Creacion | Fec Solucion | Usuario | Dcto |
| 29/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 13:18 : NOMBRE: pedido cancelado confirmo clienteACLARACION: | DIAZ APONTE CARLOS JOSE-L18946 | 29/12/2025 | Devolucion automatica por soluciones atendidas no efectivas | | | 29/12/2025 06:31:00 p. m. |
29/12/2025
| DIRTECNO | 3-CPR-1437866 |
| 29/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 13:18 : NOMBRE: pedido cancelado confirmo clienteACLARACION: | DIAZ APONTE CARLOS JOSE-L18946 | 29/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE | MIYARETHC 1410 | | 29/12/2025 02:11:00 p. m. |
| 0301CAST | 3-CPR-1437866 |
| 27/12/2025 | DESTINATARIO NO SE ENCUENTRA. | 11:06 : FACHADA: no se encuentra | VEGA BENITEZ JHON EDUARDO-S14253 | 29/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 29/12/2025 09:00:00 a. m. |
29/12/2025
| 15238 | 3-CPR-1437454 |
| 23/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 14:18 : NOMBRE: pedido cancelado confirmo clienteACLARACION: | DIAZ APONTE CARLOS JOSE-L18946 | 26/12/2025 | CLIENTE DESEA RECIBIR EL PAQUETE Y ESTA A LA ESPERA DEL MISMO EL DIA 27 12 EN HORAS DE LA TARDE DICE QUE NO SE HA REHUSADO A RECIBIR. DESTINATARIO: WILLIAM ALBERTO HENAO. TELÉFONO: 3054400035. DIRECCIÓN: ANTIOQUIA / MEDELLÍN / CRA 26 #47-119 APTO 201 ED. CATALÁN. B/ MIRAFLORES. OFRECER EL DIA:2025-12-27 | LORENA QUINTERO 1424 | | 26/12/2025 02:20:00 p. m. |
26/12/2025
| 4262RUIZ | 3-CPR-1436310 |
| 23/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 14:18 : NOMBRE: pedido cancelado confirmo clienteACLARACION: | DIAZ APONTE CARLOS JOSE-L18946 | 23/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE | CATALINA 1503 | | 23/12/2025 03:03:00 p. m. |
| 0301CAST | 3-CPR-1436310 |
| 19/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 13:50 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 2 ACLARACION: cliente no permanece en la direccion y el celular apagado y no cobtesta citofono | ARBOLEDA RODRIGUEZ EDISON DE JESUS-S07081 | 23/12/2025 | Regional(3 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de guia2-4-31935102 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA ENVIA | | | 23/12/2025 01:36:00 a. m. |
| SERCLI3 | 3-CPR-1434782 |
| 19/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 13:50 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 2 ACLARACION: cliente no permanece en la direccion y el celular apagado y no cobtesta citofono | ARBOLEDA RODRIGUEZ EDISON DE JESUS-S07081 | 22/12/2025 | CLIENTE DESEA RECIBIR EL PAQUETE Y ESTA A LA ESPERA DEL MISMO EL DIA 22 12 EN HORAS DE LA TARDE. DESTINATARIO: WILLIAM ALBERTO HENAO. TELÉFONO: 3054400035. DIRECCIÓN: ANTIOQUIA / MEDELLÍN / CRA 26 #47-119 APTO 201 ED. CATALÁN. B/ MIRAFLORES. OFRECER EL DIA:2025-12-23 | LORENA QUINTERO 0900 | | 22/12/2025 09:01:00 a. m. |
22/12/2025
| 4262RUIZ | 3-CPR-1434782 |
| 19/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 13:50 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 2 ACLARACION: cliente no permanece en la direccion y el celular apagado y no cobtesta citofono | ARBOLEDA RODRIGUEZ EDISON DE JESUS-S07081 | 19/12/2025 | Regional(3 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31935102 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 19/12/2025 05:58:00 p. m. |
| daaleza | 3-CPR-1434782 |
| 19/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 13:50 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 2 ACLARACION: cliente no permanece en la direccion y el celular apagado y no cobtesta citofono | ARBOLEDA RODRIGUEZ EDISON DE JESUS-S07081 | 19/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE | MIYARETHC 1416 | | 19/12/2025 02:17:00 p. m. |
| 0301CAST | 3-CPR-1434782 |
| 18/12/2025 | MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | MERCANCIA NO SALE A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | ALZATE CUADROS JHONATAN STIVEN-L12192 | 19/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 19/12/2025 09:41:00 a. m. |
19/12/2025
| 12343 | 3-CTC-0 |
| 17/12/2025 | MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | UNIDADES NO SALEN A REPARTO POR CAPACIDAD OPERATIVA DE SABANETA. | CADAVID ESTRADA ALEXIS-S10650 | 18/12/2025 | SOLUCION AUTOMATICA POR VAN/TINA ESTACIONARIA | | | 18/12/2025 02:46:00 p. m. |
18/12/2025
| L12192 | 3-CTC-0 |
| 16/12/2025 | OBSTRUCCION EN LA VIA PUBLICA | VÍA: MEDELLÍN – AMAGÁ SECTORES: * COOPESUR PR 58+500 RN 2509 (ENTRE LA MIEL Y MONTE AZUL) SENTIDO SUR – NORTE * PR 62+000 RN 2509 EL CAFETAL (ENTRE ESPUMAS MEDELLÍN Y PAN DE AZÚCAR) SENTIDO SUR – NORTE * SECTOR LA TIBIA KM 0+800. RUTA 6003 PASO RESTRINGID | QUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-15918 | 17/12/2025 | SOLUCION AUTOMATICA POR VAN/TINA ESTACIONARIA | | | 17/12/2025 12:14:00 p. m. |
17/12/2025
| S10650 | 2-CRV-1080052 |