| Fecha | Novedad | Aclaracion | Empleado que Reg la Novedad | Fec Gestion | Comentario | Contacto | Otra Guia? | Fec Creacion | Fec Solucion | Usuario | Dcto |
| 19/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SOLUCION NO EFECTIVA CLIENTE NO CONTESTA PARA COORDINAR LA ENTREGA | ANDRES FELIPE GRISALES-uptcar2 | 19/12/2025 | Devolucion automatica por soluciones atendidas no efectivas | | | 19/12/2025 11:04:00 a. m. |
19/12/2025
| DIRTECNO | 3-CPR-1434550 |
| 19/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SOLUCION NO EFECTIVA CLIENTE NO CONTESTA PARA COORDINAR LA ENTREGA | ANDRES FELIPE GRISALES-uptcar2 | 19/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE MENSAJE AL NÚMERO QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. | MAJO 0828 | | 19/12/2025 08:28:00 a. m. |
| 3EC2PINE | 3-CPR-1434550 |
| 17/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: CLIENTE - ACLARACION: CANCELO EL PEDIDO NO LE INTERESA | ALEJANDRO ARANGO TORO-SNORTEPT | 18/12/2025 | Regional(3 - Malla Caribe) Salida SIGMA con numero de guia-2-4-31933302 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA ENVIA | | | 18/12/2025 10:54:00 p. m. |
| umalla5 | 3-CPR-1433564 |
| 17/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: CLIENTE - ACLARACION: CANCELO EL PEDIDO NO LE INTERESA | ALEJANDRO ARANGO TORO-SNORTEPT | 18/12/2025 | POR FAVOR VOLVER A OFRECER EL DESTINATARIO ESTARÁ DISPONIBLE PARA LA ENTREGA | MAJO 1610 | | 18/12/2025 04:10:00 p. m. |
18/12/2025
| 3EC2PINE | 3-CPR-1433564 |
| 17/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: CLIENTE - ACLARACION: CANCELO EL PEDIDO NO LE INTERESA | ALEJANDRO ARANGO TORO-SNORTEPT | 18/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE MENSAJE AL NÚMERO QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. | MAJO 0838 | | 18/12/2025 08:38:00 a. m. |
| 3EC2PINE | 3-CPR-1433564 |
| 17/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: CLIENTE - ACLARACION: CANCELO EL PEDIDO NO LE INTERESA | ALEJANDRO ARANGO TORO-SNORTEPT | 17/12/2025 | Regional(3 - Malla Caribe) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31933302 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 17/12/2025 03:01:00 p. m. |
| YOANGRPR | 3-CPR-1433564 |
| 17/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: CLIENTE - ACLARACION: CANCELO EL PEDIDO NO LE INTERESA | ALEJANDRO ARANGO TORO-SNORTEPT | 17/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE MENSAJE AL NÚMERO QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. | MAJO 0811 | | 17/12/2025 08:11:00 a. m. |
| 3EC2PINE | 3-CPR-1433564 |
| 15/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 13:46 : NOMBRE: no est esperando ninguna clase de paqueteACLARACION: | MARIN TOBON LUIS CARLOS-L12226 | 16/12/2025 | Regional(3 - Malla Caribe) Salida SIGMA con numero de guia-2-4-31933302 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA ENVIA | | | 16/12/2025 05:58:00 p. m. |
| UMALLA10 | 3-CPR-1432576 |
| 15/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 13:46 : NOMBRE: no est esperando ninguna clase de paqueteACLARACION: | MARIN TOBON LUIS CARLOS-L12226 | 16/12/2025 | POR FAVOR VOLVER A OFRECER EL DESTINATARIO ESTARÁ DISPONIBLE PARA LA ENTREGA | MAJO 1434 | | 16/12/2025 02:34:00 p. m. |
16/12/2025
| 3EC2PINE | 3-CPR-1432576 |
| 15/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 13:46 : NOMBRE: no est esperando ninguna clase de paqueteACLARACION: | MARIN TOBON LUIS CARLOS-L12226 | 16/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE MENSAJE AL NÚMERO QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. | MAJO 0806 | | 16/12/2025 08:07:00 a. m. |
| 3EC2PINE | 3-CPR-1432576 |
| 15/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 13:46 : NOMBRE: no est esperando ninguna clase de paqueteACLARACION: | MARIN TOBON LUIS CARLOS-L12226 | 15/12/2025 | Regional(3 - Malla Caribe) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31933302 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 15/12/2025 05:03:00 p. m. |
| OMYEFLSA | 3-CPR-1432576 |
| 15/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 13:46 : NOMBRE: no est esperando ninguna clase de paqueteACLARACION: | MARIN TOBON LUIS CARLOS-L12226 | 15/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE MENSAJE AL NÚMERO QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. | MAJO 1429 | | 15/12/2025 02:29:00 p. m. |
| 3EC2PINE | 3-CPR-1432576 |
| 13/12/2025 | DESTINATARIO NO SE ENCUENTRA. | 13:18 : FACHADA: puerta negra reja negra no contesta el celular | MARIN TOBON LUIS CARLOS-L12226 | 15/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 15/12/2025 07:48:00 a. m. |
15/12/2025
| 13082 | 3-CPR-1432081 |
| 12/12/2025 | EN ESPERA DE RUTA POBLACION ALEDAÑA | EN ESPERA DE RUTA ALEDAÑA | ALEJANDRO ARANGO TORO-SNORTEPT | 13/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 13/12/2025 07:53:00 a. m. |
13/12/2025
| 13082 | 3-CTC-1561259 |
| 12/12/2025 | OBSTRUCCION EN LA VIA PUBLICA | Vía: Santa Bárbara – La Pintada
Sectores: * km 31+850, sector alto de los Gómez * Sector: La quiebra KM 17+500 * Sector: Palestina Santa Bárbara KM 27+050 * Ruta 2509, Km 06+200
Impacto: * Se presenta cierre con paso a carril, por caída de material roco | QUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-15918 | 12/12/2025 | NUEVAMENTE EN NOVEDAD CONTROL DE CARGUE 1561259 | | | 12/12/2025 11:01:00 a. m. |
12/12/2025
| SNORTEPT | 2-CRV-1078392 |