Detalle guia
Fecha captura: 10/12/2025
Guia: 024031925008
Estado: ENTREGADA DIGITALIZADA EN MEDELLIN
Ciudad Origen: YUMBO
Ciudad Destino: MEDELLIN - ANTIOQUIA
Nombre Remitente: RTA DESPACHOS
Dirección Remitente: CARRERA 15 # 17-28
Telefono Remitente: 6959181
Nombre Destinatario: PAOLA RODRIGUEZ
Dirección Destinatario: CARRERA 89 92C 119 MANZANA B BLOQUE 18 APARTAMENTO 435 MEDELLIN
Telefono Destinatario: 3023987715
Unidades: 1
Peso: 10
Volumen: 10
Dice contener: MESA AUXILIAR EVERETT 1C
Estimado Entrega: 11/12/2025
Dias cubrimiento: 1
Cuenta: 2-1-3800 PRINCIPAL CALI
Estado de la Cuenta: ACTIVA - CORPORATIVO
Servicio: MERCANCIA TERRESTRE
Oficina produce: PRINCIPAL CALI(2-1)
Bolsa de seguridad:
Auditada: NO
Kg cobrados Valor declarado Valor flete Flete variable Otros Total
10 47,043 8,253 0 20 8,273
RECOLECCION »
Fecha Recoleccion: 10/12/2025
Planilla de Recoleccion: 2 - 1435985
Responsable: ANDRES FELIPE-TOVAR CARDONA-0
Ruta Recolección: REC MT RTA
Zona logistica: ZONA NORTE
Placa: SYU898
Rec. Caja FCO:
DESPACHO »
Fecha despacho: 11/12/2025
Relacion de Viaje: 2 - 1078533
Responsable: JOSE LUIS-SANCHEZ
REPARTO »
Fecha reparto: 02/01/2026
Planilla Reparto: 3 - 1439187
Placa: SPV408
Responsable: DANIEL ANDRES -BERRIO CORRALES-3125686520
Fecha entrega: 02/01/2026
Hora entrega: 15:27
Rec. Caja FCE:
Memo SAC:
Texto guía: OC.863212 MVF11778
Documentos: FVE542443
Rec. Caja RR:
Ruta:
Cajas Paquetes Sobres
45-MT CASTILLA 45-MEDELLIN_MANIZALES 128-DE ROBLEDO
Chute:
Zona logistica: Z.Logistica II Nor Occidental
Control cargue: 1567678
Responsable CC: DANIEL ANDRES BERRIO CORRALES
Intentos entrega: 1
Relación salida malla: 0
Ver imagen
Citas
Novedades
NovOpNovSCNovCPRMasRepiteOPMasRepiteSC
602DESTINATARIO FIJA FECHA Y HORA DE RECIBO PARA EL DIA SIGUIENTE 

FechaNovedadAclaracionEmpleado que Reg la NovedadFec GestionComentarioContactoOtra Guia?Fec CreacionFec SolucionUsuarioDcto
23/12/2025MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSMERCANCIA NO SALE A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSGALLEGO ARDILA LUIS EUGENIO-1611902/01/2026SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO  02/01/2026 10:09:00 a. m. 02/01/2026 133823-CTC-0
22/12/2025DESTINATARIO NO SE ENCUENTRA.19:07 : FACHADA: 221225RAMIREZ RESTREPO DANIEL STIVEN-S1354623/12/2025SOLUCION AUTOMATICA POR VAN/TINA ESTACIONARIA  23/12/2025 01:55:00 p. m. 23/12/2025 161193-CPR-1435763
20/12/2025DESTINATARIO FIJA FECHA Y HORA DE RECIBO PARA EL DIA SIGUIENTE15:26 : PERSONA DA INFORMACION NOMBRE: Cliente no est en la recidenciaHORA PROGRAMADA: 3MORENO RIVAS DUVAN JOSE-L1321822/12/2025SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO  22/12/2025 09:34:00 a. m. 22/12/2025 S050423-CPR-1435305
20/12/2025RETRASO REGIONAL TRANSITO.Va: Santa Brbara La PintadaSectores: km 31850 sector alto de los Gmez Sector: La quiebra KM 17500 Sector: Palestina Santa Brbara KM 27050 Ruta 2509 Km 06200Impacto: Se presenta cierre con paso a carril por cada de material rocoOP754520/12/2025SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO  20/12/2025 10:20:00 a. m. 20/12/2025 S050422-CRV-1078533
12/12/2025OBSTRUCCION EN LA VIA PUBLICAVía: Santa Bárbara – La Pintada Sectores: * km 31+850, sector alto de los Gómez * Sector: La quiebra KM 17+500 * Sector: Palestina Santa Bárbara KM 27+050 * Ruta 2509, Km 06+200 Impacto: * Se presenta cierre con paso a carril, por caída de material rocoQUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-1591820/12/2025NUEVAMENTE EN NOVEDAD DE RELACION DE VIAJE  20/12/2025 07:41:00 a. m. 20/12/2025 OP75452-CRV-1078533
10/12/2025MERCANCIA NO SALIO A DESPACHOMERCANCIA SE CONSOLIDA PARA SER DESPACHADA EL DIA SIGUIENTEAUTOMAT11/12/2025DESPACHADA EN LA RELACION DE VIAJE 2-1078533  11/12/2025 10:19:00 p. m. 11/12/2025 kvivas2-CRE-0
Quejas
TipoRV InicialEstadoNombreFec abiertaFec asignadaFec soluciónComentario
Queja1247281ANULADAPaola Rodriguez31/12/2025  Buen día, Continuidad y Respuesta al Caso 1243964 a la comunicación recibida relacionada con la PQR interpuesta por la no entrega de mi envío, el cual, según su respuesta, sería entregado antes del 30 de diciembre. Al día de hoy, 31/12, he validado nuevamente el estado de la guía y no se evidencia ningún cambio, continuando registrada la novedad sin que se haya efectuado la entrega ni se haya realizado contacto conmigo. Adicionalmente, dejo constancia de que el sistema de rastreo presenta información contradictoria, ya que inicialmente el envío figuraba como “destinatario no se encuentra”, situación que es falsa, pues me encuentro permanentemente en el domicilio y he recibido otros envíos sin inconvenientes. Posteriormente, el estado fue modificado a “entrega no efectuada por dificultades de la operación”, lo cual evidencia una inconsistencia en la gestión del envío y una falla operativa interna. Teniendo en cuenta que el envío fue despachado el 10 de diciembre y que ya existe un compromiso formal de entrega dentro de una fecha límite que no cumplieron ya que claramente informaron antes del 30 y no han entregado, solicito de manera respetuosa pero clara. Una solución definitiva e inmediata al caso Confirmación real y verificable de la fecha de entrega Que esta PQR no sea cerrada hasta tanto el envío haya sido efectivamente entregado. Agradezco se dé prioridad a este requerimiento y se me informe oportunamente el avance del mismo. Quedo atenta a su pronta respuesta.
Queja1243964RESUELTAPaola Rodriguez22/12/202502/01/202606/01/2026El día sábado 20/12/2025 no realizaron la entrega ni me contactaron y la guía queda cómo destinatario nonse encuentra y yo trabajo desde casa no he salido siempre tengo el teléfono conmigo y es una unidad que perfectamente la portería puede recibir por mi pero es que nunca han ni si quiera llamado y hoy lunes 22/12/2025 nuevamente la entrega quedo igual destinatario nonse encuentra cuando estuve tan pendiente que hasta llame a las líneas de atención y valide que mi número mi dirección estuvieran correctas y me Confirmaron todos los datos, es un regalo de navidad para mi hija, necesito mi entrega seguramente lo van a devolver y mi hija se va quedar sin regalo.
Notificacion en Recolección
Cargue agencias
RegionalFecha leidaHoraCod_Usr_modNum_RelacionVUnidades cargadas
 10/12/202515:29:53 A66EMOSQ 1
Descargue agencias
Despacho
 Reg despRVPlacaVanFecha leidaHora leidaOrigenLeida porAutorizadaDes_ProcesoLeidasFotos
4591722 1078533 JVL24827030 10/12/202522:22:03ONLINESANCHEZ RODRIGUEZ JOSE LUISSANCHEZ RODRIGUEZ JOSE LUISACT GUIA RV DESP1 +
Despachos errados
Descargue
Reg descRVPlacaFecha leidaHora leidaLeida porAutorizadaRutaObs_NoProcesadoNovedadDes_NovedadLeidasFec NovedadFotos
3 0 JVL24816/12/202511:14:39LOPERA GUTIERREZ CARLOS ALBERTO 45   1  +
Vanes estacionarios
Reg procesoTipoVanUnidadesFecha leidaHora leidaLeida porEntregado
3UrbanoMUELLE023/12/202511:14LOPEZ CUELLO ABEL ANTONIO 
Movimientos de Reparto
RegionalRepFecha LeidaHora LeidaCodigoCargado PorCCPlanillaFec.Planilla / Fec.ProcPlacaOperadorSupervisorObservaciones
322/12/202509:30:388854MORELOS NIEVES HAROLD1564359-AU1435763-AU22/12/2025TTQ708RAMIREZ RESTREPO DANIEL STIVENCARDONA LONDOÑO GUILLERMO LEON 
302/01/202609:06:39L06303BERRIO CORRALES DANIEL ANDRES1567678-AU1439187-AU02/01/2026SPV408BERRIO CORRALES DANIEL ANDRESFLOREZ ARANGO HECTOR ALBERTO 
Fotos SATO
Fotos MALLA
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