Detalle guia
Fecha captura: 09/12/2025
Guia: 024031898609
Estado: ENTREGADA DIGITALIZADA EN SABANETA
Ciudad Origen: YUMBO
Ciudad Destino: SABANETA - ANTIOQUIA
Nombre Remitente: RTA DESPACHOS
Dirección Remitente: CARRERA 15 # 17-28
Telefono Remitente: 6959181
Nombre Destinatario: BELISA AHUMADA
Dirección Destinatario: CALLE 68SUR 45 36 APARTAMENTO 1003 EDIFICIO TORRE MADELEINE SABANETA
Telefono Destinatario: 3504995658
Unidades: 1
Peso: 42
Volumen: 42
Dice contener: ALACENA VARESSE
Estimado Entrega: 10/12/2025
Dias cubrimiento: 1
Cuenta: 2-1-3800 PRINCIPAL CALI
Estado de la Cuenta: ACTIVA - CORPORATIVO
Servicio: MERCANCIA TERRESTRE
Oficina produce: PRINCIPAL CALI(2-1)
Bolsa de seguridad:
Auditada: NO
Kg cobrados Valor declarado Valor flete Flete variable Otros Total
42 245,416 0 16,688 20 16,708
RECOLECCION »
Fecha Recoleccion: 09/12/2025
Planilla de Recoleccion: 2 - 1435697
Responsable: ANDRES FELIPE-TOVAR CARDONA-0
Ruta Recolección: REC MT RTA
Zona logistica: ZONA NORTE
Placa: SYU898
Rec. Caja FCO:
DESPACHO »
Fecha despacho: 09/12/2025
Relacion de Viaje: 2 - 1077417
Responsable: JOSE LUIS-SANCHEZ
REPARTO »
Fecha reparto: 26/12/2025
Planilla Reparto: 3 - 1437097
Placa: SPT989
Responsable: JHONVAN CAMILO-AMARILES BETANCOURT-3212760917
Fecha entrega: 26/12/2025
Hora entrega: 11:09
Rec. Caja FCE:
Memo SAC:
Texto guía: OC.861682 ABF11623
Documentos: FVE694606
Rec. Caja RR:
Ruta:
Cajas Paquetes Sobres
80-MT SABANETA 80-ZONA NOROCCIDENTAL80 134-DE SABANETA
Chute:
Zona logistica: Z.Logistica III Sur Oriental
Control cargue: 1565669
Responsable CC: JHONVAN CAMILO AMARILES BETANCOURT
Intentos entrega: 1
Relación salida malla: 0
Ver imagen
Citas
Novedades
NovOpNovSCNovCPRMasRepiteOPMasRepiteSC
301OBSTRUCCION EN LA VIA PUBLICA 

FechaNovedadAclaracionEmpleado que Reg la NovedadFec GestionComentarioContactoOtra Guia?Fec CreacionFec SolucionUsuarioDcto
22/12/2025MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSMERCANCIA NO SALE A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSGALLEGO ARDILA LUIS EUGENIO-1611926/12/2025SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO  26/12/2025 09:57:00 a. m. 26/12/2025 65393-CTC-0
20/12/2025DESTINATARIO FIJA FECHA Y HORA DE RECIBO PARA EL DIA SIGUIENTE12:25 : PERSONA DA INFORMACION NOMBRE: HORA PROGRAMADA: :OSSA ORTEGA SERGIO ANDRES-S0339622/12/2025SOLUCION AUTOMATICA POR VAN/TINA ESTACIONARIA  22/12/2025 03:01:00 p. m. 22/12/2025 161193-CPR-1435041
10/12/2025OBSTRUCCION EN LA VIA PUBLICAVía: Santa Bárbara – La Pintada Sectores: * km 31+850, sector alto de los Gómez * Sector: La quiebra KM 17+500 * Sector: Palestina Santa Bárbara KM 27+050 * Ruta 2509, Km 06+200 Impacto: * Se presenta cierre con paso a carril, por caída de material rocoQUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-1591820/12/2025SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO  20/12/2025 06:09:00 a. m. 20/12/2025 S050422-CRV-1077417
Quejas
TipoRV InicialEstadoNombreFec abiertaFec asignadaFec soluciónComentario
Queja1244031RESUELTAbelisa ahumada iglesias23/12/202524/12/202526/12/2025Señores ENVÍA – Servicio al Cliente Yo, Belisa Ahumada, en calidad de destinataria del envío identificado con la Guía No. 024031898609, me permito presentar QUEJA FORMAL por la grave demora e ineficiencia en la entrega de mi pedido, despachado desde el 9 de diciembre de 2025, sin que a la fecha haya sido entregado en mi domicilio. Según la información suministrada por su sistema, el envío se encuentra en la bodega de Sabaneta – Antioquia, lugar que se ubica a menos de cinco (5) cuadras de mi residencia. Resulta incomprensible e inaceptable que, después de más de dos semanas, el pedido continúe sin ser entregado, alegando “dificultades operativas”, sin mayor explicación ni solución concreta. Esta situación evidencia falencias graves en su proceso logístico, falta de control operativo y una clara vulneración a mis derechos como consumidora, al incumplir los tiempos razonables de entrega y no brindar información clara, veraz ni oportuna. Por medio del presente, exijo: La entrega inmediata del envío en mi dirección registrada. Una explicación formal y detallada de las razones reales de la demora. La confirmación por escrito de la fecha y hora exacta de entrega. De no obtener una solución efectiva e inmediata, me veré en la obligación de interponer la respectiva denuncia ante la Superintendencia de Transporte y la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), por presunto incumplimiento del servicio, negligencia operativa y afectación a los derechos del consumidor, adjuntando todas las pruebas y soportes correspondientes. Quedo atenta a su pronta respuesta. Este correo deja constancia formal de la situación. Atentamente, Belisa Ahumada
Notificacion en Recolección
Cargue agencias
RegionalFecha leidaHoraCod_Usr_modNum_RelacionVUnidades cargadas
 09/12/202510:34:04 A66EMOSQ 1
Descargue agencias
Despacho
 Reg despRVPlacaVanFecha leidaHora leidaOrigenLeida porAutorizadaDes_ProcesoLeidasFotos
4586942 1077417 JVL2573948509/12/202522:19:32ONLINEORTIZ VERA JAIDER ANDRESORTIZ VERA JAIDER ANDRESACT GUIA RV DESP1 +
Despachos errados
Descargue
Reg descRVPlacaFecha leidaHora leidaLeida porAutorizadaRutaObs_NoProcesadoNovedadDes_NovedadLeidasFec NovedadFotos
3 1077417 JVL25715/12/202501:14:07BENJUMEA HOLGUIN ANDRESMORENO SOTO AMAURY80NO SE ACTUALIZA POR ESTADO DIFERENTE - guia en estado 8 y es OP y cubri Urb Y NO SE ACTUALIZA  1  +
Vanes estacionarios
Reg procesoTipoVanUnidadesFecha leidaHora leidaLeida porEntregado
3UrbanoMUELLE022/12/202510:36LOPEZ CUELLO ABEL ANTONIO 
Movimientos de Reparto
RegionalRepFecha LeidaHora LeidaCodigoCargado PorCCPlanillaFec.Planilla / Fec.ProcPlacaOperadorSupervisorObservaciones
320/12/202506:07:02S03396OSSA ORTEGA SERGIO ANDRES1563996-AU1435041-AU20/12/2025QKL695OSSA ORTEGA SERGIO ANDRESCARDONA LONDOÑO GUILLERMO LEON 
326/12/202508:36:34S06135AMARILES BETANCOURT JHONVAN CAMILO1565669-AU1437097-AU26/12/2025SPT989AMARILES BETANCOURT JHONVAN CAMILOSIERRA RAVE JUAN CARLOS 
Fotos SATO
Fotos MALLA
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