| Fecha | Novedad | Aclaracion | Empleado que Reg la Novedad | Fec Gestion | Comentario | Contacto | Otra Guia? | Fec Creacion | Fec Solucion | Usuario | Dcto |
| 16/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: DESTINATARIO SE REHUSA EN RECIBIR - ACLARACION: DESTINATARIO SE REHUSA EN RECIBIR | CRISTIAN MORALES-opr1244 | 16/12/2025 | Regional(1 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de guia1-4-154851590 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO ENVIANET ASINC | | | 16/12/2025 07:24:00 p. m. |
| SAC248 | 1-CPR-3063821 |
| 16/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: DESTINATARIO SE REHUSA EN RECIBIR - ACLARACION: DESTINATARIO SE REHUSA EN RECIBIR | CRISTIAN MORALES-opr1244 | 16/12/2025 | Devolucion automatica por soluciones atendidas no efectivas | | | 16/12/2025 02:02:00 p. m. |
16/12/2025
| DIRTECNO | 1-CPR-3063821 |
| 16/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: DESTINATARIO SE REHUSA EN RECIBIR - ACLARACION: DESTINATARIO SE REHUSA EN RECIBIR | CRISTIAN MORALES-opr1244 | 16/12/2025 | Regional(1 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31889889 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 16/12/2025 01:01:00 p. m. |
| MAFEGOLU | 1-CPR-3063821 |
| 16/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: DESTINATARIO SE REHUSA EN RECIBIR - ACLARACION: DESTINATARIO SE REHUSA EN RECIBIR | CRISTIAN MORALES-opr1244 | 16/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE SLACK_CANAL_SOPORTE. ASESORSAC5MEDE@ENVIACOLVANES.COM.CO 3212149620. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE.(N) | HENRY S | | 16/12/2025 12:50:00 p. m. |
| 6892LEZA | 1-CPR-3063821 |
| 15/12/2025 | MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | Unidades en bodega | HINCAPIE CAMPOS FRANCISCO JAVIER-L02814 | 16/12/2025 | SALE A REPARTO EN LA PLANILLA NUMERO 3063821 | | | 16/12/2025 12:12:00 p. m. |
16/12/2025
| OPR1259 | 1-CTC-0 |
| 13/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: DESTINATARIO SE REHUSA EN RECIBIR - ACLARACION: DESTINATARIO SE REHUSA EN RECIBIR | DILAN STEVEN VELASQUEZ RINCON-opr1278 | 15/12/2025 | Regional(1 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de guia2-4-31889889 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA enviaNET | | | 15/12/2025 03:13:00 a. m. |
| SAC227 | 1-CPR-3061673 |
| 13/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: DESTINATARIO SE REHUSA EN RECIBIR - ACLARACION: DESTINATARIO SE REHUSA EN RECIBIR | DILAN STEVEN VELASQUEZ RINCON-opr1278 | 13/12/2025 | SI. OFRECER EL DIA:14/12/2025 | THIAGO 1703 | | 13/12/2025 05:03:00 p. m. |
13/12/2025
| 6892LEZA | 1-CPR-3061673 |
| 13/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: DESTINATARIO SE REHUSA EN RECIBIR - ACLARACION: DESTINATARIO SE REHUSA EN RECIBIR | DILAN STEVEN VELASQUEZ RINCON-opr1278 | 13/12/2025 | Regional(1 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31889889 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 13/12/2025 10:38:00 a. m. |
| MAFEGOLU | 1-CPR-3061673 |
| 13/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: DESTINATARIO SE REHUSA EN RECIBIR - ACLARACION: DESTINATARIO SE REHUSA EN RECIBIR | DILAN STEVEN VELASQUEZ RINCON-opr1278 | 13/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE SLACK_CANAL_SOPORTE. ASESORSAC5MEDE@ENVIACOLVANES.COM.CO 3212149620. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE.(N) | HENRY S | | 13/12/2025 10:35:00 a. m. |
| 6892LEZA | 1-CPR-3061673 |
| 11/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 15:04 : NOMBRE: el cliente me gusta recibir el envo ya que le lleg incompleto porque falta una unidad de lo pedido y le estn cobrando como si fuesen las dos unidades cancelando y pidiendo de favor que no se lo vuelvan a ofrecerACLARACION: | RAIRAN MORALES HAROLHD GUILLERMO-L15970 | 12/12/2025 | Regional(1 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de guia2-4-31889889 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA enviaNET | | | 12/12/2025 04:37:00 p. m. |
| sac262 | 1-CPR-3059808 |
| 11/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 15:04 : NOMBRE: el cliente me gusta recibir el envo ya que le lleg incompleto porque falta una unidad de lo pedido y le estn cobrando como si fuesen las dos unidades cancelando y pidiendo de favor que no se lo vuelvan a ofrecerACLARACION: | RAIRAN MORALES HAROLHD GUILLERMO-L15970 | 12/12/2025 | SI. OFRECER EL DIA:13/12/2025 | THIAGO 0857 | | 12/12/2025 08:57:00 a. m. |
12/12/2025
| 6892LEZA | 1-CPR-3059808 |
| 11/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 15:04 : NOMBRE: el cliente me gusta recibir el envo ya que le lleg incompleto porque falta una unidad de lo pedido y le estn cobrando como si fuesen las dos unidades cancelando y pidiendo de favor que no se lo vuelvan a ofrecerACLARACION: | RAIRAN MORALES HAROLHD GUILLERMO-L15970 | 11/12/2025 | Regional(1 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31889889 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 11/12/2025 04:53:00 p. m. |
| anlosasa | 1-CPR-3059808 |
| 11/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 15:04 : NOMBRE: el cliente me gusta recibir el envo ya que le lleg incompleto porque falta una unidad de lo pedido y le estn cobrando como si fuesen las dos unidades cancelando y pidiendo de favor que no se lo vuelvan a ofrecerACLARACION: | RAIRAN MORALES HAROLHD GUILLERMO-L15970 | 11/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE SLACK_CANAL_SOPORTE. ASESORSAC5MEDE@ENVIACOLVANES.COM.CO 3212149620. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE.
(N) | HENRY S | | 11/12/2025 04:32:00 p. m. |
| 6892LEZA | 1-CPR-3059808 |
| 10/12/2025 | AEROPUERTO CERRADO | demora en aeropuerto el dorado por disponibilidad de aeronaves | QUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-15918 | 11/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 11/12/2025 08:15:00 a. m. |
11/12/2025
| 16673 | 2-CRV-1077145 |