| Fecha | Novedad | Aclaracion | Empleado que Reg la Novedad | Fec Gestion | Comentario | Contacto | Otra Guia? | Fec Creacion | Fec Solucion | Usuario | Dcto |
| 23/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SOLUCION NO EFECTIVA UNIDAD SALE VARIAS VECES A REPARTO Y NO SE CONTRETA LA ENTREGA NO HAY COMUNICACION CON EL CLIENTE HAY PAQUETES QUE EL CLIENTE NO LOS QUIERE Y LE PONEN LA MISMA SOLUCION COORDINAR | MARTIN ELIAS MORENO MORALES-auxpt04 | 23/12/2025 | Regional(83 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de gui83-4-12674225 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO ENVIANET ASINC | | | 23/12/2025 03:10:00 p. m. |
| LAURAB | 83-CPR-377905 |
| 23/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SOLUCION NO EFECTIVA UNIDAD SALE VARIAS VECES A REPARTO Y NO SE CONTRETA LA ENTREGA NO HAY COMUNICACION CON EL CLIENTE HAY PAQUETES QUE EL CLIENTE NO LOS QUIERE Y LE PONEN LA MISMA SOLUCION COORDINAR | MARTIN ELIAS MORENO MORALES-auxpt04 | 23/12/2025 | Devolucion automatica por soluciones atendidas no efectivas | | | 23/12/2025 11:03:00 a. m. |
23/12/2025
| DIRTECNO | 83-CPR-377905 |
| 23/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SOLUCION NO EFECTIVA UNIDAD SALE VARIAS VECES A REPARTO Y NO SE CONTRETA LA ENTREGA NO HAY COMUNICACION CON EL CLIENTE HAY PAQUETES QUE EL CLIENTE NO LOS QUIERE Y LE PONEN LA MISMA SOLUCION COORDINAR | MARTIN ELIAS MORENO MORALES-auxpt04 | 23/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE | MIYARETHC 1002 | | 23/12/2025 10:01:00 a. m. |
| 0301CAST | 83-CPR-377905 |
| 23/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SOLUCION NO EFECTIVA UNIDAD SALE VARIAS VECES A REPARTO Y NO SE CONTRETA LA ENTREGA NO HAY COMUNICACION CON EL CLIENTE HAY PAQUETES QUE EL CLIENTE NO LOS QUIERE Y LE PONEN LA MISMA SOLUCION COORDINAR | MARTIN ELIAS MORENO MORALES-auxpt04 | 23/12/2025 | Regional(83 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31874143 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 23/12/2025 09:49:00 a. m. |
| EMNEPAHE | 83-CPR-377905 |
| 20/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SOLUCION NO EFECTIVA UNIDAD SALE VARIAS VECES A REPARTO NO HAY COMUNICACION CON EL CLIENTE | MARTIN ELIAS MORENO MORALES-auxpt04 | 20/12/2025 | BUEN DIA DEVOLVER AL REMITENTE Y CARGAR A LA CUENTA DE DEVOLUCIONES 03-01-4897// FALTA DE SOLUCION EFECTIVA Y ANTIGUEDAD PANEL | CATALINA 1213 | | 20/12/2025 12:13:00 p. m. |
20/12/2025
| 0301CAST | 83-CPR-377613 |
| 20/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SOLUCION NO EFECTIVA UNIDAD SALE VARIAS VECES A REPARTO NO HAY COMUNICACION CON EL CLIENTE | MARTIN ELIAS MORENO MORALES-auxpt04 | 20/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE | CATALINA 1148 | | 20/12/2025 11:49:00 a. m. |
| 0301CAST | 83-CPR-377613 |
| 19/12/2025 | MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | | MARTIN ELIAS MORENO MORALES-AUXPT04 | 20/12/2025 | SALE A REPARTO EN LA PLANILLA NUMERO 377613 | | | 20/12/2025 10:09:00 a. m. |
20/12/2025
| auxpt04 | 83-CTC-387678 |
| 18/12/2025 | MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | | LAURA DANIELA TORRES SARABIA-AUXPT03 | 19/12/2025 | SOLUCION POR QUE INGRESA A NOV 15 EN CC 3 EN 1 GUIA EN ESTADO 8 | | | 19/12/2025 03:37:00 p. m. |
19/12/2025
| AUXPT04 | 83-CTC-387397 |
| 17/12/2025 | DESTINATARIO FIJA FECHA Y HORA DE RECIBO PARA EL DIA SIGUIENTE | PERSONA DA INFORMACION NOMBRE: UNIDADES AUDITADAS PARA REPARTO PARA SU REPARTO - HORA PROGRAMADA: 05:03 PM | DUPERLIS ANDREA IZQUIERDO RODRIGUEZ-AUXPT01 | 18/12/2025 | SOLUCION POR QUE INGRESA A NOV 15 EN CC 3 EN 1 GUIA EN ESTADO 8 | | | 18/12/2025 03:27:00 p. m. |
18/12/2025
| AUXPT03 | 83-CPR-377093 |
| 12/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 10:04 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 2 ACLARACION: destinatario dijo que se le llevara el paquete despus se lo estuve llamando y no contest celular | LEYDIS DAYANA MACEA ALVAREZ-LEYDIS | 16/12/2025 | Regional(83 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de gui2-4-31874143 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA ENVIA | | | 16/12/2025 08:56:00 p. m. |
| LAURAB | 83-CPR-375927 |
| 12/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 10:04 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 2 ACLARACION: destinatario dijo que se le llevara el paquete despus se lo estuve llamando y no contest celular | LEYDIS DAYANA MACEA ALVAREZ-LEYDIS | 16/12/2025 | SE COORDINA NUEVA ENTREGA PARA EL D A DE MA ANA 17 DE DICIEMBRE POR FAVOR LLAMAR ANTES DE LA ENTREGA PARA EVIITAR INCONVENIENTES HACER ENTREGA EFECTIVA. DESTINATARIO: SAMUEL AYALA MAZA. TELÉFONO: 3145389287. DIRECCIÓN: BOLÍVAR / CARTAGENA / URBANIZACIÓN LA CAROLINA -MANZANA K LOTE 4 LA CAROLINA. OFRECER EL DIA:2025-12-17 | ISABEL MUNOZ 1441 | | 16/12/2025 02:41:00 p. m. |
16/12/2025
| 4262RUIZ | 83-CPR-375927 |
| 12/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 10:04 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 2 ACLARACION: destinatario dijo que se le llevara el paquete despus se lo estuve llamando y no contest celular | LEYDIS DAYANA MACEA ALVAREZ-LEYDIS | 12/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. | MIYARETHC 1434 | | 12/12/2025 02:34:00 p. m. |
| 0301CAST | 83-CPR-375927 |
| 11/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 10:04 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 2 ACLARACION: destinatario dijo que se le llevara el paquete después se lo estuve llamando y no contestó celular | | 12/12/2025 | PASA A NOVEDAD EN CPR | | | 12/12/2025 11:26:00 a. m. |
12/12/2025
| LEYDIS | 83-CPR-375927 |
| 11/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 10:04 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 2 ACLARACION: destinatario dijo que se le llevara el paquete después se lo estuve llamando y no contestó celular | | 11/12/2025 | Regional(83 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31874143 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 12/12/2025 03:37:00 a. m. |
| RIGARPI | 83-CPR-375927 |
| 11/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 10:04 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 2 ACLARACION: destinatario dijo que se le llevara el paquete después se lo estuve llamando y no contestó celular | | 11/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE | MIYARETHC 1216 | | 11/12/2025 12:16:00 p. m. |
| 0301CAST | 83-CPR-375927 |
| 10/12/2025 | ENTREGA NO EFECTUADA POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | 18:09 : NOMBRE: opsACLARACION:tiempo | | 11/12/2025 | SALE A REPARTO EN LA PLANILLA NUMERO 375927 | | | 11/12/2025 05:32:00 a. m. |
11/12/2025
| jaime | 83-CPR-375737 |
| 09/12/2025 | DESTINATARIO NO SE ENCUENTRA. | 17:54 : FACHADA: no está en casa | | 10/12/2025 | SALE A REPARTO EN LA PLANILLA NUMERO 375735 | | | 10/12/2025 12:47:00 a. m. |
10/12/2025
| jaime | 83-CPR-375561 |