Detalle guia
Fecha captura: 04/12/2025
Guia: 024031868368
Estado: DEVUELTA DESDE MEDELLIN
Ciudad Origen: YUMBO
Ciudad Destino: BELLO - ANTIOQUIA
Nombre Remitente: RTA DESPACHOS
Dirección Remitente: CARRERA 15 # 17-28
Telefono Remitente: 6959181
Nombre Destinatario: LUIS FRANCO
Dirección Destinatario: CARRERA 53 53 21 PISO 3 APARTAMENTO 302 BELLO
Telefono Destinatario: 3218320071
Unidades: 3
Peso: 135
Volumen: 135
Dice contener: CLOSET BIGAF 2X160
Estimado Entrega: 06/12/2025
Dias cubrimiento: 1 (Cubrimiento especial)
Cuenta: 2-1-3800 PRINCIPAL CALI
Estado de la Cuenta: ACTIVA - CORPORATIVO
Servicio: MERCANCIA TERRESTRE
Oficina produce: PRINCIPAL CALI(2-1)
Bolsa de seguridad:
Auditada: NO
Kg cobrados Valor declarado Valor flete Flete variable Otros Total
135 861,105 0 58,555 20 58,575
RECOLECCION »
Fecha Recoleccion: 04/12/2025
Planilla de Recoleccion: 2 - 1434777
Responsable: ANDRES FELIPE-TOVAR CARDONA-0
Ruta Recolección: REC MT RTA
Zona logistica: ZONA NORTE
Placa: SWM195
Rec. Caja FCO:
DESPACHO »
Fecha despacho: 04/12/2025
Relacion de Viaje: 2 - 1075946
Responsable: JOSE LUIS-SANCHEZ
REPARTO »
Fecha reparto:
Planilla Reparto: 3 -
Placa:
Responsable:
Fecha entrega: 14/01/2026
Hora entrega: 10:03
Rec. Caja FCE:
Memo SAC: Pasa a estado DEVOLUCION por S.A.C se elabora guía REEMPLAZATORIA NUMERO 035003226646
Texto guía: OC.860667 CFB11388
Documentos: FVE00700488
Rec. Caja RR:
Ruta:
Cajas Paquetes Sobres
7-MT BODEGA MEDELLIN 181-PE SANTA ANA EL PEREZ 202-DE BELLO
Chute:
Zona logistica:
Control cargue:
Responsable CC:
Intentos entrega: 1
Relación salida malla: 3-137562
Ver imagen
Citas
Novedades
NovOpNovSCNovCPRMasRepiteOPMasRepiteSC
221RETRASO REGIONAL TRANSITO.FALTANTE DE UNIDADES EN REGIONAL DESTINO

FechaNovedadAclaracionEmpleado que Reg la NovedadFec GestionComentarioContactoOtra Guia?Fec CreacionFec SolucionUsuarioDcto
08/01/2026FALTANTE DE UNIDADES EN REGIONAL DESTINOUNIDAD EXTRAVIDA PENDIENTE 2 UNIDADESNATALIA MILENA RAMIREZ NARANJO-OP3742414/01/2026Regional(3 - MALLA I) Salida SIGMA con numero de guia adicio3-5-3226646 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO ENVIANET ASINC  14/01/2026 10:03:00 a. m. CMALLA033-CPR-1441365
08/01/2026FALTANTE DE UNIDADES EN REGIONAL DESTINOUNIDAD EXTRAVIDA PENDIENTE 2 UNIDADESNATALIA MILENA RAMIREZ NARANJO-OP3742414/01/2026UNIDAD UBICADA EN BODEGA SUR. SE SOLUCIONA PARA DEVOLVER COMPLETOANDRESMAYA 1002 14/01/2026 10:02:00 a. m. 14/01/2026 SAC03_023-CPR-1441365
08/01/2026FALTANTE DE UNIDADES EN REGIONAL DESTINOUNIDAD EXTRAVIDA PENDIENTE 2 UNIDADESNATALIA MILENA RAMIREZ NARANJO-OP3742408/01/2026URGENTE UBICAR CLOSET BIGAF 2X160KAROL 2013 08/01/2026 08:13:00 p. m. A66EMOSQ3-CPR-1441365
08/01/2026FALTANTE DE UNIDADES EN REGIONAL DESTINOUNIDAD EXTRAVIDA PENDIENTE 2 UNIDADESNATALIA MILENA RAMIREZ NARANJO-OP3742408/01/2026A LA ESPERA DE GESTION POR ENCARGADO DE LA CTASAC J 1642 08/01/2026 04:42:00 p. m. SAC02_093-CPR-1441365
08/01/2026FALTANTE DE UNIDADES EN REGIONAL DESTINOUNIDAD EXTRAVIDA PENDIENTE 2 UNIDADESNATALIA MILENA RAMIREZ NARANJO-OP3742408/01/2026Regional(3 - MALLA I) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31868368 por 1 unidades de 1 unidades, se ingresa a bodega sur   08/01/2026 12:27:00 p. m. CINQUI3-CPR-1441365
31/12/2025RETENCION POR ORDEN DEL REMITENTE.RETENER E INGRESAR A MALLA PARA DEVOLVER A RTA CARRERA 15 # 17-28 YUMBO A66EMOSQ08/01/2026Regional(3 - MALLA I) Salida SIGMA con numero de guia-2-4-31868368 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA enviaNET  08/01/2026 10:55:00 a. m. USUSAC42-CRV-1075946
31/12/2025RETENCION POR ORDEN DEL REMITENTE.RETENER E INGRESAR A MALLA PARA DEVOLVER A RTA CARRERA 15 # 17-28 YUMBO A66EMOSQ08/01/2026PARA EMPROBLEMAR CORRECTAMENTE ANDRESMAYA 0828 08/01/2026 08:27:00 a. m. 08/01/2026 SAC03_022-CRV-1075946
31/12/2025RETENCION POR ORDEN DEL REMITENTE.RETENER E INGRESAR A MALLA PARA DEVOLVER A RTA CARRERA 15 # 17-28 YUMBO A66EMOSQ08/01/2026Regional(3 - MALLA I) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31868368 por 1 unidades de 1 unidades, PARA EMPROBLEMAR CORRECTAMENTE  08/01/2026 08:27:00 a. m. CINQUI2-CRV-1075946
31/12/2025RETENCION POR ORDEN DEL REMITENTE.RETENER E INGRESAR A MALLA PARA DEVOLVER A RTA CARRERA 15 # 17-28 YUMBO A66EMOSQ02/01/2026EN ESPERA DEL INGRESO A MALLAKAROL 1456 02/01/2026 02:58:00 p. m. A66EMOSQ2-CRV-1075946
19/12/2025RETRASO REGIONAL TRANSITO.Va: Santa Brbara La PintadaSectores: km 31850 sector alto de los Gmez Sector: La quiebra KM 17500 Sector: Palestina Santa Brbara KM 27050 Ruta 2509 Km 06200Impacto: Se presenta cierre con paso a carril por cada de material rocoOP754531/12/2025SOLUCION AUTOMATICA PARA ASIGNAR RETENCION POR ORDEN DEL REMITENTE A66EMOSQ 1212 31/12/2025 12:13:00 p. m. 31/12/2025 A66EMOSQ2-CRV-1075946
05/12/2025OBSTRUCCION EN LA VIA PUBLICAVía: Santa Bárbara – La Pintada Sectores: * km 31+850, sector alto de los Gómez * Sector: La quiebra KM 17+500 * Sector: Palestina Santa Bárbara KM 27+050 * Ruta 2509, Km 06+200 Impacto: * Se presenta cierre con paso a carril, por caída de material rocoQUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-1591819/12/2025NUEVAMENTE EN NOVEDAD DE RELACION DE VIAJE  19/12/2025 02:44:00 p. m. 19/12/2025 OP75452-CRV-1075946
Quejas
TipoRV InicialEstadoNombreFec abiertaFec asignadaFec soluciónComentario
Queja1242830RESUELTALuis Franco19/12/202522/12/202526/01/2026Estimado equipo de ENVÍA, Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal debido a la demora excesiva y la falta de una respuesta concreta respecto a mi pedido identificado con el número de guía 024031868368. La compra fue realizada el 4 de diciembre, y a la fecha han transcurrido ya muchos días sin que el envío sea entregado ni se me brinde información clara y verificable sobre su estado real. En cada contacto con su servicio de atención, la única respuesta recibida ha sido que “esté pendiente”, sin ofrecer una solución, una fecha estimada confiable o una explicación concreta del retraso. Entiendo que, por tratarse de temporada alta, pueden presentarse inconvenientes logísticos. Sin embargo, considero inaceptable que después de tantos días no exista una respuesta formal ni una gestión efectiva para resolver la situación. Como cliente, espero un nivel mínimo de responsabilidad, comunicación y cumplimiento. Solicito de manera inmediata: Una respuesta clara y definitiva sobre el estado actual de mi envío. Una fecha real de entrega o, en su defecto, una solución concreta y formal al inconveniente. De no recibir una respuesta pronta y satisfactoria, me veré en la necesidad de escalar esta situación por otros canales correspondientes, ya que el incumplimiento en los tiempos y la falta de información afectan directamente mis derechos como consumidor. Quedo atento a su pronta respuesta. Atentamente, Luis Franco Salazar Correo: luisfranco20@outlook.com Teléfono: 321 832 0071
Notificacion en Recolección
Cargue agencias
RegionalFecha leidaHoraCod_Usr_modNum_RelacionVUnidades cargadas
 04/12/202516:44:46 A66EMOSQ 3
Descargue agencias
Despacho
 Reg despRVPlacaVanFecha leidaHora leidaOrigenLeida porAutorizadaDes_ProcesoLeidasFotos
4578762 1075946 UPN42230469 04/12/202521:02:49ONLINESANCHEZ RODRIGUEZ JOSE LUISSANCHEZ RODRIGUEZ JOSE LUISACT GUIA RV DESP3 +
Despachos errados
Descargue
Reg descRVPlacaFecha leidaHora leidaLeida porAutorizadaRutaObs_NoProcesadoNovedadDes_NovedadLeidasFec NovedadFotos
3 0 UPN42212/12/202508:42:55SANCHEZ ECHAVARRIA JEISON ALEXANDER 7   3  +
Vanes estacionarios
Reg procesoTipoVanUnidadesFecha leidaHora leidaLeida porEntregado
3UrbanoVAN LÍNEA.BLANCA023/12/202515:13LOZANO DIAZ LUIS FERNANDO 
Movimientos de Reparto
RegionalRepFecha LeidaHora LeidaCodigoCargado PorCCPlanillaFec.Planilla / Fec.ProcPlacaOperadorSupervisorObservaciones
308/01/202611:25:31OP37424NATALIA MILENA-RAMIREZ NARANJO1569751144136508/01/2026REC003   
Fotos SATO
Fotos MALLA
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