Detalle guia
Fecha captura: 04/12/2025
Guia: 024031867870
Estado: DEVUELTA DESDE CALI
Ciudad Origen: CALI
Ciudad Destino: BUGA - VALLE
Nombre Remitente: YESIKA CORDOBA
Dirección Remitente: DIAGONAL 65#33-09
Telefono Remitente: 3145569338
Nombre Destinatario: LUAN SPORT
Dirección Destinatario: CARRERA 9 # 8-89 BARRIO SAN ANTONIO
Telefono Destinatario: 3173101718
Unidades: 1
Peso: 1
Volumen: 1
Dice contener: PRODUCTO GENERAL X 1
Estimado Entrega: 05/12/2025
Dias cubrimiento: 1 (Cubrimiento especial)
Cuenta: 2-1-4455 PRINCIPAL CALI
Estado de la Cuenta: ACTIVA - CORPORATIVO
Servicio: PAQUETE EXPRESS
Oficina produce: PRINCIPAL CALI(2-1)
Bolsa de seguridad:
Auditada: NO
Kg cobrados Valor declarado Valor flete Flete variable Otros Total
1 388,000 5,562 1,940 0 7,502
RECOLECCION »
Fecha Recoleccion: 04/12/2025
Planilla de Recoleccion: 2 - 1434910
Responsable: ANTONIO-HERRERA BECERRA-0
Ruta Recolección: REC MT BUGA 6AM
Zona logistica: DOMESTICAS MT
Placa: ESX455
Rec. Caja FCO:
DESPACHO »
Fecha despacho: 13/12/2025
Relacion de Viaje: 2 - 1079230
Responsable: JHON SEBASTIAN-OLAVE CAMPO
REPARTO »
Fecha reparto: 17/12/2025
Planilla Reparto: 2 - 1183011
Placa: HQS21H
Responsable: JORGE OSWALDO CARDONA VALENCIA
Fecha entrega: 17/12/2025
Hora entrega: 11:31
Rec. Caja FCE:
Memo SAC: DEVUELTA CON LA MISMA GUIA _
Texto guía: SIN TEXTO GUIA
Documentos: 58592933
Rec. Caja RR:
Ruta:
Cajas Paquetes Sobres
104-MT BUGA BUGA NORTE 160-PE BUGA SUR 0-
Chute:
Zona logistica: DOMESTICA NODO
Control cargue: 972505
Responsable CC: JORGE OSWALDO CARDONA VALENCIA
Intentos entrega: 1
Relación salida malla: 0
Ver imagen
Citas
Novedades
NovOpNovSCNovCPRMasRepiteOPMasRepiteSC
211MERCANCIA NO SALIO A DESPACHODIRECCION DESTINATARIO INCOMPLETA

FechaNovedadAclaracionEmpleado que Reg la NovedadFec GestionComentarioContactoOtra Guia?Fec CreacionFec SolucionUsuarioDcto
16/12/2025MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSCAPACIDAD OPERATIVA (Unid bod Buga)ESPARZA HERNANDEZ JORGE EDWARD-3695517/12/2025SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO  17/12/2025 08:41:00 a. m. 17/12/2025 369552-CTC-0
09/12/2025DIRECCION DESTINATARIO INCOMPLETA10:12 : DESCRIPCION DE LA NOVEDAD: falta torre y apwrtwmrntoGARCIA PENILLA DANNY ALEJANDRO-S1114813/12/2025Regional(2 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de guia2-4-31867870 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA enviaNET  13/12/2025 05:27:00 a. m. jsolave2-CPR-1180308
09/12/2025DIRECCION DESTINATARIO INCOMPLETA10:12 : DESCRIPCION DE LA NOVEDAD: falta torre y apwrtwmrntoGARCIA PENILLA DANNY ALEJANDRO-S1114812/12/2025POR FAVOR GENERAR LA DEVOLUCION DE LA UNIDAD POR ANTIGUEDAD SIN UNA SOLUCION EFECTIVA(NS)MONICA C 1700 12/12/2025 05:01:00 p. m. 12/12/2025 C060GARC2-CPR-1180308
09/12/2025DIRECCION DESTINATARIO INCOMPLETA10:12 : DESCRIPCION DE LA NOVEDAD: falta torre y apwrtwmrntoGARCIA PENILLA DANNY ALEJANDRO-S1114809/12/2025Regional(2 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31867870 por 1 unidades de 1 unidades,   09/12/2025 04:36:00 p. m. ANLAMEDA2-CPR-1180308
09/12/2025DIRECCION DESTINATARIO INCOMPLETA10:12 : DESCRIPCION DE LA NOVEDAD: falta torre y apwrtwmrntoGARCIA PENILLA DANNY ALEJANDRO-S1114809/12/2025GESTIONA ENCARGADO DE LA CTASAC J 1602 09/12/2025 04:03:00 p. m. SAC02_092-CPR-1180308
04/12/2025MERCANCIA NO SALIO A DESPACHOLLEGADA TARDEJHON JAIRO HENAO RIOS-JHONH09/12/2025SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO  09/12/2025 08:19:00 a. m. 09/12/2025 S031962-CRE-1434910
Quejas
TipoRV InicialEstadoNombreFec abiertaFec asignadaFec soluciónComentario
Queja1242571ANULADAYesika Fernanda Cordoba Gomez18/12/2025  Mi nombre es YESIKA CÓRDOBA, el día 09 diciembre tenía pendiente una entrega con guía número 024031867870 en mi domicilio pero la dirección estaba incompleta, aún así realice el pago por el mensaje de texto de ENVÍA y actualice la dirección a la espera de que se hiciera una segunda entrega, pero el paquete fue devuelto. Requiero que se regrese el dinero que transferí por Nequi con número de referencia M04315382 el día 09 de diciembre 2025 a mi cuenta de NEQUI 3107433689 A nombre de YESIKA FERNANDA CORDOBA GÓMEZ, ya que personalmente realice la transferencia a ENVIA y no al remitente Luan Sport y requiero el dinero con suma urgencia. Anexo foto de la transferencia y comprobante de que Luan Sport no recibió el dinero
Solicitud1241600ANULADAYesika Fernanda Cordoba Gomez18/12/2025  Mi nombre es YESIKA CÓRDOBA, el día 09 diciembre tenía pendiente una entrega con guía número 024031867870 en mi domicilio pero la dirección estaba incompleta, aún así realice el pago por el mensaje de texto de ENVÍA y actualice la dirección a la espera de que se hiciera una segunda entrega, pero el paquete fue devuelto. Requiero que se regrese el dinero que transferí por Nequi con número de referencia M04315382 el día 09 de diciembre 2025 a mi cuenta de NEQUI 3107433689 A nombre de YESIKA FERNANDA CORDOBA GÓMEZ, ya que personalmente realice la transferencia a ENVIA y no al remitente Luan Sport y requiero el dinero con suma urgencia. Anexo foto de la transferencia y comprobante de que Luan Sport no recibió el dinero
Queja1238504RESUELTAYesika Córdoba13/12/202529/12/202509/01/2026El día 09 de diciembre, me llaman para informar que el pedido se encuentra llegando a la dirección, pero como es un conjunto y no tenían cuál era el apartamento, me esperaron a una cuadra del mismo mientras yo los esperaba en portería, cuando regrese la llamada no contestaron y rastreo el pedido y ya tiene la notificación de que se debe corregir la dirección. Ese mismo día realizó el pago del paquete por el mensaje que me enviaron de envía. El día 08 miercoles llamo para completar la dirección y se actualiza junto con el número telefónico con el radicado 1234363. El día jueves llamo a preguntar por el pedido y me dicen que al otro día saldrá a reparto y lo mismo me dicen el viernes. El sábado vuelvo a llamar y me dicen que el paquete se devolvió porque no había dirección completa, cuando ya se había hecho la corrección y pagado el valor del paquete. Requiero que el paquete sea entregado en cali en la dirección dada, sin pago extra ya que se hizo el reporte en el tiempo destinado. Adjunto pantallazo del pago por Nequi y de las llamadas que día a día hice a envia en Cali para saber cómo iba mi paquete
Solicitud1234363RESUELTAYESIKA CORDOBA10/12/202510/12/202510/12/2025SE COIMUNICA LA SRA YESIKA CORDOBA INDICANDO LO QUE LE FALTA A LA DIRECCION DIAGONAL 65 # 33 - 09 APTO H6 302 CONJUNTO LA ARBORADA LLAMAR ANTES DE LA ENTREGA AL NUMERO: 3107433689
Notificacion en Recolección
Cargue agencias
Descargue agencias
Despacho
 Reg despRVPlacaVanFecha leidaHora leidaOrigenLeida porAutorizadaDes_ProcesoLeidasFotos
02 1079230 SYL559 13/12/202505:29ONLINEIBARRA QUIÑONES EDWARD DESPACHADA POR ENVIANET0 +
Despachos errados
Descargue
Reg descRVPlacaFecha leidaHora leidaLeida porAutorizadaRutaObs_NoProcesadoNovedadDes_NovedadLeidasFec NovedadFotos
2 1079230 no hay14/12/202510:28:51IBARRA QUIÑONES EDWARDAEDO GUARIN XIOR JADER104guia en estado 4 y cubri Urb  1  +
Vanes estacionarios
Reg procesoTipoVanUnidadesFecha leidaHora leidaLeida porEntregado
2ME - PEPE CANEY-INV009/12/202500:02  
2ME - PEINV BODEGA PT BUGA 16/12/2025016/12/202512:42ESPARZA HERNANDEZ JORGE EDWARD 
Movimientos de Reparto
RegionalRepFecha LeidaHora LeidaCodigoCargado PorCCPlanillaFec.Planilla / Fec.ProcPlacaOperadorSupervisorObservaciones
209/12/202507:08:16S11148GARCIA PENILLA DANNY ALEJANDRO969854-AU1180308-AU09/12/2025SZY153GARCIA PENILLA DANNY ALEJANDRORAMOS GALVIS JOSE FABIAN 
217/12/202508:14:49S01103CARDONA VALENCIA JORGE OSWALDO972505-AU1183011-AU17/12/2025HQS21HCARDONA VALENCIA JORGE OSWALDOESPARZA HERNANDEZ JORGE EDWARD 
Fotos SATO
Fotos MALLA
ACCESO A LA CONSULTA
Por motivos de seguridad el acceso a esta consulta estará protegido, para ingresar por favor ingrese el mismo usuario y password con el que ingresa a Sistema de gestión del desempeño.
Usuario:
Password: