| Fecha | Novedad | Aclaracion | Empleado que Reg la Novedad | Fec Gestion | Comentario | Contacto | Otra Guia? | Fec Creacion | Fec Solucion | Usuario | Dcto |
| 17/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: PEDIDO CANCELADO CLIENTE NO QUIERE EL PEDIDO SELA VARIAS VECES A REPARTO Y NO SE CONCRETA LA ENTREGA NO HAY COMUNICACION CON EL DESTINATARIO Y SIEMPRE LE DAN LA MISMA SOLUCION CORDINAR | CARLOS EDUARDO FLOREZ PEDROZO-carlose | 17/12/2025 | Devolucion automatica por soluciones atendidas no efectivas | | | 17/12/2025 02:04:00 p. m. |
17/12/2025
| DIRTECNO | 83-CPR-377030 |
| 17/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: PEDIDO CANCELADO CLIENTE NO QUIERE EL PEDIDO SELA VARIAS VECES A REPARTO Y NO SE CONCRETA LA ENTREGA NO HAY COMUNICACION CON EL DESTINATARIO Y SIEMPRE LE DAN LA MISMA SOLUCION CORDINAR | CARLOS EDUARDO FLOREZ PEDROZO-carlose | 17/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE | MIYARETHC 1141 | | 17/12/2025 11:41:00 a. m. |
| 0301CAST | 83-CPR-377030 |
| 12/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SOLUCION NO EFECTIVA SALE A REPARTO VARIAS VECES Y NO SE CONCRETA LA ENTREGA CON EL DESTINATARIO NO HAY COMUNICACION CON EL VIA TELEFONICA HAY PAQUETES QUE EL CLIENTE NO LOS QUIERE Y EL REMITENTE LE PONE LA MISMA SOLUCION C | CARLOS EDUARDO FLOREZ PEDROZO-carlose | 16/12/2025 | POR FAVOR ENTREGAR EL D A DE MA ANA 17 DE DICIEMBRE POR FAVOR LLAMAR ANTES DE LA ENTREGA PARA EVITAR INCONVENIENTES CLIENTA ESTARA MUY ATENTA HACER ENTREGA EFECTIVA. DESTINATARIO: VANESSA DÍAZ. TELÉFONO: 3017800272. DIRECCIÓN: BOLÍVAR / CARTAGENA / SOCORRO MZA 04 LOTE 17 PLAN 220 -. OFRECER EL DIA:2025-12-17 | ISABEL MUNOZ 1440 | | 16/12/2025 02:41:00 p. m. |
16/12/2025
| 4262RUIZ | 83-CPR-376235 |
| 12/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SOLUCION NO EFECTIVA SALE A REPARTO VARIAS VECES Y NO SE CONCRETA LA ENTREGA CON EL DESTINATARIO NO HAY COMUNICACION CON EL VIA TELEFONICA HAY PAQUETES QUE EL CLIENTE NO LOS QUIERE Y EL REMITENTE LE PONE LA MISMA SOLUCION C | CARLOS EDUARDO FLOREZ PEDROZO-carlose | 12/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. | MIYARETHC 1133 | | 12/12/2025 11:33:00 a. m. |
| 0301CAST | 83-CPR-376235 |
| 09/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 10:56 : NOMBRE: no ha pedido nada ACLARACION: | GONZALEZ CORTES VICTOR JAVIER-L13388 | 12/12/2025 | Regional(83 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de gui2-4-31860665 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA ENVIA | | | 12/12/2025 01:07:00 a. m. |
| LAURAB | 83-CPR-375611 |
| 09/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 10:56 : NOMBRE: no ha pedido nada ACLARACION: | GONZALEZ CORTES VICTOR JAVIER-L13388 | 11/12/2025 | SE HABLA CON LA CLIENTA Y NOS INDICA QUE RECIBE EL DIA DE MA ANA 12 DE DICIEMBRE POR FAVOR LLAMAR ANTES DE LA ENTREGA PARA EVITAR INCONVENIENTES HACER ENTREGA EFECTIVA. DESTINATARIO: VANESSA DÍAZ. TELÉFONO: 3017800272. DIRECCIÓN: BOLÍVAR / CARTAGENA / SOCORRO MZA 04 LOTE 17 PLAN 220 -. OFRECER EL DIA:2025-12-12 | ISABEL MUNOZ 1720 | | 11/12/2025 05:21:00 p. m. |
11/12/2025
| 4262RUIZ | 83-CPR-375611 |
| 09/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 10:56 : NOMBRE: no ha pedido nada ACLARACION: | GONZALEZ CORTES VICTOR JAVIER-L13388 | 09/12/2025 | Regional(83 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31860665 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 09/12/2025 06:41:00 p. m. |
| EMNEPAHE | 83-CPR-375611 |
| 09/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 10:56 : NOMBRE: no ha pedido nada ACLARACION: | GONZALEZ CORTES VICTOR JAVIER-L13388 | 09/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. | MIYARETHC 1212 | | 09/12/2025 12:12:00 p. m. |
| 0301CAST | 83-CPR-375611 |
| 09/12/2025 | RETRASO REGIONAL TRANSITO. | RETRASO EN TRANSITO ALTO FLUJO VEHICULAR | HOWARD | 09/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 09/12/2025 08:53:00 a. m. |
09/12/2025
| L08083 | 2-CRV-1075861 |