| Fecha | Novedad | Aclaracion | Empleado que Reg la Novedad | Fec Gestion | Comentario | Contacto | Otra Guia? | Fec Creacion | Fec Solucion | Usuario | Dcto |
| 17/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: OFICINA - ACLARACION: PEEDIDO CANCELADO CLIENTE SE REHUSA RECIBIR NO VOLVER A OFRECER | CESAR DAVID HENAO MARIQUE-OPEMEN | 17/12/2025 | Devolucion automatica por soluciones atendidas no efectivas | | | 17/12/2025 06:35:00 p. m. |
17/12/2025
| DIRTECNO | 3-CPR-1433904 |
| 17/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: OFICINA - ACLARACION: PEEDIDO CANCELADO CLIENTE SE REHUSA RECIBIR NO VOLVER A OFRECER | CESAR DAVID HENAO MARIQUE-OPEMEN | 17/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE MENSAJE AL NÚMERO QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. | MAJO 1708 | | 17/12/2025 05:08:00 p. m. |
| 3EC2PINE | 3-CPR-1433904 |
| 13/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 12:13 : NOMBRE: Sara giraldo apenas le informamos que somos de parte de enva nos cuelga el celular vuelve y se llama y ya no contesta mltiples visitas favor cancelarACLARACION: | GIRALDO URIBE JUAN DAVID-S09551 | 15/12/2025 | POR FAVOR VOLVER A OFRECER EL DESTINATARIO ESTARÁ DISPONIBLE PARA LA ENTREGA | MAJO 1600 | | 15/12/2025 04:01:00 p. m. |
15/12/2025
| 3EC2PINE | 3-CPR-1432198 |
| 13/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 12:13 : NOMBRE: Sara giraldo apenas le informamos que somos de parte de enva nos cuelga el celular vuelve y se llama y ya no contesta mltiples visitas favor cancelarACLARACION: | GIRALDO URIBE JUAN DAVID-S09551 | 15/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE MENSAJE AL NÚMERO QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. | MAJO 0841 | | 15/12/2025 08:42:00 a. m. |
| 3EC2PINE | 3-CPR-1432198 |
| 11/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 15:22 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 3 ACLARACION: la señora Sara no permanece no deja dinero nos comunicamos con ella nos dice que al da siguiente va a estar disponible para recibir la llamamos ya no contesta coordinar la entrega | GIRALDO URIBE JUAN DAVID-S09551 | 12/12/2025 | Regional(3 - MALLA RIONEGRO) Salida SIGMA con numero de guia2-4-31857139 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA ENVIA | | | 12/12/2025 12:33:00 p. m. |
| UMALLA12 | 3-CPR-1431243 |
| 11/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 15:22 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 3 ACLARACION: la señora Sara no permanece no deja dinero nos comunicamos con ella nos dice que al da siguiente va a estar disponible para recibir la llamamos ya no contesta coordinar la entrega | GIRALDO URIBE JUAN DAVID-S09551 | 12/12/2025 | POR FAVOR VOLVER A OFRECER EL DESTINATARIO ESTARÁ DISPONIBLE PARA LA ENTREGA | FERNANDA 1043 | | 12/12/2025 10:44:00 a. m. |
12/12/2025
| 3EC2PINE | 3-CPR-1431243 |
| 11/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 15:22 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 3 ACLARACION: la señora Sara no permanece no deja dinero nos comunicamos con ella nos dice que al da siguiente va a estar disponible para recibir la llamamos ya no contesta coordinar la entrega | GIRALDO URIBE JUAN DAVID-S09551 | 11/12/2025 | Regional(3 - MALLA RIONEGRO) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31857139 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 11/12/2025 06:11:00 p. m. |
| DEIMUGU | 3-CPR-1431243 |
| 11/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 15:22 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 3 ACLARACION: la señora Sara no permanece no deja dinero nos comunicamos con ella nos dice que al da siguiente va a estar disponible para recibir la llamamos ya no contesta coordinar la entrega | GIRALDO URIBE JUAN DAVID-S09551 | 11/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE MENSAJE AL NÚMERO QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. | YULIANA B. 1549 | | 11/12/2025 03:49:00 p. m. |
| 3EC2PINE | 3-CPR-1431243 |
| 10/12/2025 | DESTINATARIO NO TENIA PLATA PARA CANCELAR. REGRESAR MAÑANA. | 15:54 : NOMBRE SUMINISTRA INFORMACION: la señora Sara nos informa que no cuenta con el dinero en el momento para cancelar el producto por favor regresar el da siguiente | GIRALDO URIBE JUAN DAVID-S09551 | 11/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 11/12/2025 09:07:00 a. m. |
11/12/2025
| 15977 | 3-CPR-1430773 |
| 09/12/2025 | DESTINATARIO FIJA FECHA Y HORA DE RECIBO PARA EL DIA SIGUIENTE | 15:21 : PERSONA DA INFORMACION NOMBRE: la señora Sara nos informa que no se encuentra en casa en el momento que por favor regresar el da siguienteHORA PROGRAMADA: 3:21 | GIRALDO URIBE JUAN DAVID-S09551 | 10/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 10/12/2025 09:06:00 a. m. |
10/12/2025
| 15977 | 3-CPR-1430340 |
| 06/12/2025 | MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | MAYO AGUDELO DUVAN STIVEN-L15324 | 09/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 09/12/2025 09:15:00 a. m. |
09/12/2025
| 15977 | 3-CTC-0 |
| 05/12/2025 | OBSTRUCCION EN LA VIA PUBLICA | Vía: Santa Bárbara – La Pintada
Sectores: * km 31+850, sector alto de los Gómez * Sector: La quiebra KM 17+500 * Sector: Palestina Santa Bárbara KM 27+050 * Ruta 2509, Km 06+200
Impacto: * Se presenta cierre con paso a carril, por caída de material roco | QUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-15918 | 06/12/2025 | SOLUCION AUTOMATICA POR VAN/TINA ESTACIONARIA | | | 06/12/2025 11:55:00 a. m. |
06/12/2025
| L15324 | 2-CRV-1075894 |