Detalle guia
Fecha captura: 03/12/2025
Guia: 024031817188
Estado: ENTREGADA DIGITALIZADA EN ITAGUI
Ciudad Origen: YUMBO
Ciudad Destino: ITAGUI - ANTIOQUIA
Nombre Remitente: RTA DESPACHOS
Dirección Remitente: CARRERA 15 # 17-28
Telefono Remitente: 6959181
Nombre Destinatario: JUAN CAMILO JUAN VARGAS
Dirección Destinatario: CALLE 55 # 53A-35 TORRE 1 APARTAMENTO 806 RESERVA DEL BOSQUE
Telefono Destinatario: 3008833591
Unidades: 1
Peso: 27
Volumen: 27
Dice contener: ESCRITORIO LEIRA 150
Estimado Entrega: 04/12/2025
Dias cubrimiento: 1
Cuenta: 2-1-3800 PRINCIPAL CALI
Estado de la Cuenta: ACTIVA - CORPORATIVO
Servicio: MERCANCIA TERRESTRE
Oficina produce: PRINCIPAL CALI(2-1)
Bolsa de seguridad:
Auditada: NO
Kg cobrados Valor declarado Valor flete Flete variable Otros Total
27 264,761 0 18,004 20 18,024
RECOLECCION »
Fecha Recoleccion: 03/12/2025
Planilla de Recoleccion: 2 - 1434459
Responsable: ANDRES FELIPE-TOVAR CARDONA-0
Ruta Recolección: REC MT RTA
Zona logistica: ZONA NORTE
Placa: SWM195
Rec. Caja FCO:
DESPACHO »
Fecha despacho: 04/12/2025
Relacion de Viaje: 2 - 1075353
Responsable: JAIDER ANDRES-ORTIZ VERA
REPARTO »
Fecha reparto: 26/12/2025
Planilla Reparto: 3 - 1437024
Placa: QKL695
Responsable: SERGIO ANDRES OSSA ORTEGA
Fecha entrega: 26/12/2025
Hora entrega: 13:29
Rec. Caja FCE:
Memo SAC:
Texto guía: OC.66752 EZT10385
Documentos: FVE00699111
Rec. Caja RR:
Ruta:
Cajas Paquetes Sobres
67-MT ITAGUI PARQUE 28-ZONA NORORIENTAL28 406-DE ITAGUI SUR
Chute:
Zona logistica: Z LOGISTICA NODO SUR MT
Control cargue: 1565714
Responsable CC: SERGIO ANDRES OSSA ORTEGA
Intentos entrega: 1
Relación salida malla: 0
Ver imagen
Citas
Novedades
NovOpNovSCNovCPRMasRepiteOPMasRepiteSC
200RETRASO REGIONAL TRANSITO. 

FechaNovedadAclaracionEmpleado que Reg la NovedadFec GestionComentarioContactoOtra Guia?Fec CreacionFec SolucionUsuarioDcto
15/12/2025RETRASO REGIONAL TRANSITO.Va: Santa Brbara La PintadaSectores: km 31850 sector alto de los Gmez Sector: La quiebra KM 17500 Sector: Palestina Santa Brbara KM 27050 Ruta 2509 Km 06200Impacto: Se presenta cierre con paso a carril por cada de material rocoOP754526/12/2025SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO  26/12/2025 09:05:00 a. m. 26/12/2025 S050422-CRV-1075353
04/12/2025OBSTRUCCION EN LA VIA PUBLICAVía: Santa Bárbara – La Pintada Sectores: * km 31+850, sector alto de los Gómez * Sector: La quiebra KM 17+500 * Sector: Palestina Santa Bárbara KM 27+050 * Ruta 2509, Km 06+200 Impacto: * Se presenta cierre con paso a carril, por caída de material rocoQUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-1591815/12/2025GESTION AUTOMATICA INGRESANDO UNA NUEVA NOVEDAD EN CRV  15/12/2025 01:05:00 p. m. 15/12/2025 OP75452-CRV-1075353
Quejas
TipoRV InicialEstadoNombreFec abiertaFec asignadaFec soluciónComentario
Queja1244707ANULADAJuan Camilo Vargas23/12/2025  El envío de esta guía está demorado y desde Envía no se da ningún tipo de resolución a pesar de mis llamadas constantes hacia ustedes. A pesar de estar en Medellín hace dos semanas, el envío no se ha despachado ni se me ha dado respuesta de por qué no ha sido entregado. La semana pasada con ayuda de un asesor de servicio al cliente radiqué un PQR (1240248) al cual no se le dio respuesta y se cerró de acuerdo a lo que me mencionó un asesor diferente. Esta semana he insistido en llamar y nadie tiene información, hasta que se me proporcionó un número de la bodega de Envía en Sabaneta al que he llamado de manera insistente y sólo una vez contestó alguien llamado Alexander quien me mencionó que iban a buscar el ítem, me iban a llamar para informarme y me mencionarían qué hacer. Hasta este momento nadie se ha comunicado conmigo de vuelta y sus asesores de servicio al cliente no tienen información adicional que me puedan proporcionar. Necesito una solución al paquete que no se ha entregado y gracias a su irresponsabilidad no ha llegado para esta Navidad.
Solicitud1242471ANULADAJuan Camilo Vargas23/12/2025  El envío de esta guía está demorado y desde Envía no se da ningún tipo de resolución a pesar de mis llamadas constantes hacia ustedes. A pesar de estar en Medellín hace dos semanas, el envío no se ha despachado ni se me ha dado respuesta de por qué no ha sido entregado. La semana pasada con ayuda de un asesor de servicio al cliente radiqué un PQR (1240248) al cual no se le dio respuesta y se cerró de acuerdo a lo que me mencionó un asesor diferente. Esta semana he insistido en llamar y nadie tiene información, hasta que se me proporcionó un número de la bodega de Envía en Sabaneta al que he llamado de manera insistente y sólo una vez contestó alguien llamado Alexander quien me mencionó que iban a buscar el ítem, me iban a llamar para informarme y me mencionarían qué hacer. Hasta este momento nadie se ha comunicado conmigo de vuelta y sus asesores de servicio al cliente no tienen información adicional que me puedan proporcionar. Necesito una solución al paquete que no se ha entregado y gracias a su irresponsabilidad no ha llegado para esta Navidad.
Queja1240248RESUELTAJUAN CAMILO JUAN VARGAS16/12/202526/12/202530/12/2025SE COMUNICA DESTINATARIO JUAN CAMILO JUAN VARGAS. CON NUMERO DE GUIA 024031817188. INDICANDO QUE LA GUIA PRESENTA RETRASOS DE MAS DE DOS SEMANAS. LLEVA MUCHOS DÍAS ESPERANDO. YA LE HABÍA LLEGADO OTRO PAQUETE QUE VENÍA JUNTO CON ESTA MISMA COMPRA. YA QUE SON MUEBLES. LOS ENVIARON POR SEPARADO. LA OTRA LE LLEGÓ HACE UNA SEMANA Y DE ESTE PAQUETE NO TIENE NINGUNA INFORMACION. NO LE HAN DADO ASIGNACION PARA REPARTO Y LLEVA MUCHOS DÍAS SIN SER ENTREGADO. POR LO QUE SOLICITA QUE SE LE ENTREGUE EN LA MAYOR BREVEDAD DE TIEMPO POSIBLE.
Notificacion en Recolección
Cargue agencias
RegionalFecha leidaHoraCod_Usr_modNum_RelacionVUnidades cargadas
 03/12/202514:28:05 A66EMOSQ 1
Descargue agencias
Despacho
 Reg despRVPlacaVanFecha leidaHora leidaOrigenLeida porAutorizadaDes_ProcesoLeidasFotos
4577752 1075353 JVL3082852303/12/202523:41:20ONLINEORTIZ VERA JAIDER ANDRESORTIZ VERA JAIDER ANDRESACT GUIA RV DESP1 +
Despachos errados
Descargue
Reg descRVPlacaFecha leidaHora leidaLeida porAutorizadaRutaObs_NoProcesadoNovedadDes_NovedadLeidasFec NovedadFotos
3 0 JVL30809/12/202502:21:01BEDOYA SUAREZ EMERSON ARTURO 67   1  +
Vanes estacionarios
Reg procesoTipoVanUnidadesFecha leidaHora leidaLeida porEntregado
3UrbanoVAN LÍNEA.BLANCA023/12/202514:33LOZANO DIAZ LUIS FERNANDO 
Movimientos de Reparto
RegionalRepFecha LeidaHora LeidaCodigoCargado PorCCPlanillaFec.Planilla / Fec.ProcPlacaOperadorSupervisorObservaciones
326/12/202509:01:38S03396OSSA ORTEGA SERGIO ANDRES1565714-AU1437024-AU26/12/2025QKL695OSSA ORTEGA SERGIO ANDRESCARDONA LONDOÑO GUILLERMO LEON 
Fotos SATO
Fotos MALLA
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