Detalle guia
Fecha captura: 02/12/2025
Guia: 024031813782
Estado: EN PROCESO DE INDEMNIZACION
Ciudad Origen: CALI
Ciudad Destino: BARRANQUILLA - ATLANTICO
Nombre Remitente: TUGO SAS
Dirección Remitente: CALLE 18 AV CANA GORDAS NO 113 - 111
Telefono Remitente: 24058804
Nombre Destinatario: ALBA RODRIGUEZ
Dirección Destinatario: CARRERA 43B # 87-93 EDF DANTE STILNOVO APT 803 LA CAMPIÑA
Telefono Destinatario: 3004521554
Unidades: 1
Peso: 1
Volumen: 1
Dice contener: ACCESORIOS
Estimado Entrega: 04/12/2025
Dias cubrimiento: 1 (Cubrimiento especial)
Cuenta: 1-1-10022 PRINCIPAL CALI
Estado de la Cuenta: ACTIVA - CORPORATIVO
Servicio: PAQUETE EXPRESS
Oficina produce: PRINCIPAL CALI(2-1)
Bolsa de seguridad:
Auditada: NO
Kg cobrados Valor declarado Valor flete Flete variable Otros Total
1 41,880 13,659 419 0 14,078
RECOLECCION »
Fecha Recoleccion: 02/12/2025
Planilla de Recoleccion: 2 - 1434051
Responsable: JHON ALEXANDER-HERNANDEZ GARCIA-3104797822
Ruta Recolección: REC MT AC MAKRO
Zona logistica: ZONA SUR
Placa: SYL500
Rec. Caja FCO:
DESPACHO »
Fecha despacho: 02/12/2025
Relacion de Viaje: 2 - 1074306
Responsable: JOHNNY DAVID-JULIO MONTAÑO
REPARTO »
Fecha reparto:
Planilla Reparto: 4 -
Placa:
Responsable:
Fecha entrega: 22/01/2026
Hora entrega: 16:15
Rec. Caja FCE:
Memo SAC: CI:217456 No hay salvamento en DADFI\1 UNIDAD DE EMPAQUE CONTENIDO ACCESORIOS\
Texto guía: SIN TEXTO GUIA
Documentos: 8892307
Rec. Caja RR:
Ruta:
Cajas Paquetes Sobres
110-MT LOS NOGALES 116-PE MIRAMAR 116-PE MIRAMAR
Chute:
Zona logistica:
Control cargue:
Responsable CC:
Intentos entrega: 0
Relación salida malla: 0
Ver imagen
Citas
Novedades
NovOpNovSCNovCPRMasRepiteOPMasRepiteSC
245RESTRICCIONES EN EL TRANSITO. DESPACHO .REPARTO URBANOFALTANTE DE UNIDADES EN REGIONAL DESTINO

FechaNovedadAclaracionEmpleado que Reg la NovedadFec GestionComentarioContactoOtra Guia?Fec CreacionFec SolucionUsuarioDcto
21/01/2026FALTANTE DE UNIDADES EN REGIONAL DESTINO17:56 : PÉRDIDA 22/01/2026 DIS 22/01/2026 04:21:00 p. m. 22/01/2026 CINDEM14 
21/01/2026FALTANTE DE UNIDADES EN REGIONAL DESTINO17:56 : PÉRDIDA 22/01/2026NOVEDAD REPORTAD AL CLIENTE. EN ESPERA DE CONFIRMACIÓN CONTENIDO Y CARACTERÍSTICAS DE EMPAQUE PARA GENERAR PROCESO DE BÚSQUEDA STEFANY 0814 22/01/2026 08:14:00 a. m. TUGO2386 
19/01/2026FALTANTE DE UNIDADES EN REGIONAL DESTINOUNIDAD EXTRAVIADA CLIOCHCINDEM1721/01/2026CI:217456 No hay salvamento en DADFI 1 UNIDAD DE EMPAQUE CONTENIDO ACCESORIOSDIS 21/01/2026 08:12:00 a. m. 21/01/2026 CINDEM171-CPR-0
19/01/2026COORDINAR LA ENTREGA12:54 : PÉRDIDA 20/01/2026SE SOLUCIONA PARA EMPROBLEMAR CORRECTAMENTE POR FALTANTESTEFANY 0841 20/01/2026 08:41:00 a. m. 20/01/2026 TUGO23864-CPR-905132
19/01/2026COORDINAR LA ENTREGA12:54 : PÉRDIDA 19/01/2026LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRÓNICO QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. ESTAREMOS ATENTOS A UNA SOLUCIÓN COMO FECHA LIMITE RESPUESTA 22/01/2026 STEFANY 1354 19/01/2026 01:55:00 p. m. TUGO23864-CPR-905132
15/12/2025FALTANTE DE UNIDADES EN REGIONAL DESTINOUNIDADES EXTRAVIADAS EN PODER DE CLICOH Solucionada Via internet ROGELIO LUIS OSORIO -AUXOPE2126/12/2025CONTENIDO 3 BOLAS DE NAVIDAD. 1 CAJA CUADRADA PEQUEÑA DE 25*25STEFANY 1528 26/12/2025 03:24:00 p. m. TUGO23864-CPR-905132
15/12/2025FALTANTE DE UNIDADES EN REGIONAL DESTINOUNIDADES EXTRAVIADAS EN PODER DE CLICOH Solucionada Via internet ROGELIO LUIS OSORIO -AUXOPE2116/12/2025NOVEDAD REPORTAD AL CLIENTE. EN ESPERA DE CONFIRMACIÓN CONTENIDO Y CARACTERÍSTICAS DE EMPAQUE PARA GENERAR PROCESO DE BÚSQUEDA STEFANY 0823 16/12/2025 08:23:00 a. m. TUGO23864-CPR-905132
15/12/2025RESTRICCIONES EN EL TRANSITO. DESPACHO .REPARTO URBANODESCRIPCION DE LA NOVEDAD: REPLANILLADO CLICOHROGELIO LUIS OSORIO -AUXOPE2115/12/2025SALE A REPARTO EN LA PLANILLA NUMERO 905132  15/12/2025 10:48:00 a. m. 15/12/2025 AUXOPE214-CPR-903003
04/12/2025OBSTRUCCION EN LA VIA PUBLICADemora en arribo a destino por alto flujo vehicular durante el recorridoLOPEZ CANTE JOHAN CAMILO-1071105/12/2025SALE A REPARTO EN LA PLANILLA NUMERO 903003  05/12/2025 06:29:00 a. m. 05/12/2025 CONTROL22-CRV-1074306
Quejas
TipoRV InicialEstadoNombreFec abiertaFec asignadaFec soluciónComentario
Queja1245447RESUELTATUGO SAS26/12/202529/12/202521/01/2026SE RADICA QUEJA POR LA GUÍA 024031813782 DESPACHO DEL 02/12/2025 EN ESTADO NOVEDAD FALTANTE. DICE CONTENER 3 BOLAS DE NAVIDAD. 1 CAJA CUADRADA PEQUEÑA DE 25*25 POR VALOR DECLARADO DE 41.880 SE REQUIERE REALIZAR LA RESPECTIVA INVESTIGACIÓN Y TRAZABILIDAD.
Notificacion en Recolección
Reg procesoOrdenPlanillaPlacaCodigoLeida porFecha leidaHora leida
21461761434051SYL500L02314JHON ALEXANDER02/12/202514:51:00
Cargue agencias
Descargue agencias
Despacho
 Reg despRVPlacaVanFecha leidaHora leidaOrigenLeida porAutorizadaDes_ProcesoLeidasFotos
34405052 1074306  02/12/202519:47:06ONLINEJULIO MONTAÑO JOHNNY DAVIDPACICHANA GARCIA JHON SEBASTIANACT GUIA RV DESP1 +
Despachos errados
Descargue
Reg descRVPlacaFecha leidaHora leidaLeida porAutorizadaRutaObs_NoProcesadoNovedadDes_NovedadLeidasFec NovedadFotos
4 1074306 no hay05/12/202502:40:08TUPAZ BEDOYA LEONEL ALEXISOJEDA PRECIADO JUAN MANUEL110NO SE ACTUALIZA POR ESTADO DIFERENTE -   1  +
Vanes estacionarios
Reg procesoTipoVanUnidadesFecha leidaHora leidaLeida porEntregado
4ME - PETE CLICOH-INV005/12/202505:43MERCADO DAVILA KEINER ANDRES 
Movimientos de Reparto
RegionalRepFecha LeidaHora LeidaCodigoCargado PorCCPlanillaFec.Planilla / Fec.ProcPlacaOperadorSupervisorObservaciones
405/12/202506:28:49CONTROL2JUAN-OJEDA090300305/12/2025CLI004   
415/12/202510:47:59AUXOPE21ROGELIO LUIS-OSORIO 090513215/12/2025HXL558   
Fotos SATO
Fotos MALLA
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