| Fecha | Novedad | Aclaracion | Empleado que Reg la Novedad | Fec Gestion | Comentario | Contacto | Otra Guia? | Fec Creacion | Fec Solucion | Usuario | Dcto |
| 12/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SOLUCION NO EFECTIVA EL CLIENTE NO CONTESTA PARA COORDINAR ENTREGA DAR UNA SOLUCION CORRECTA CLARA | ANDRES FELIPE GRISALES-uptcar2 | 13/12/2025 | Regional(3 - Malla Caribe) Salida SIGMA con numero de guia a3-4-55316168 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO ENVIANET ASINC | | | 13/12/2025 04:50:00 a. m. |
| umalla10 | 3-CPR-1431563 |
| 12/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SOLUCION NO EFECTIVA EL CLIENTE NO CONTESTA PARA COORDINAR ENTREGA DAR UNA SOLUCION CORRECTA CLARA | ANDRES FELIPE GRISALES-uptcar2 | 12/12/2025 | Devolucion automatica por soluciones atendidas no efectivas | | | 12/12/2025 11:00:00 a. m. |
12/12/2025
| DIRTECNO | 3-CPR-1431563 |
| 12/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SOLUCION NO EFECTIVA EL CLIENTE NO CONTESTA PARA COORDINAR ENTREGA DAR UNA SOLUCION CORRECTA CLARA | ANDRES FELIPE GRISALES-uptcar2 | 12/12/2025 | Regional(3 - Malla Caribe) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31811681 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 12/12/2025 10:32:00 a. m. |
| YEFALEJA | 3-CPR-1431563 |
| 12/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SOLUCION NO EFECTIVA EL CLIENTE NO CONTESTA PARA COORDINAR ENTREGA DAR UNA SOLUCION CORRECTA CLARA | ANDRES FELIPE GRISALES-uptcar2 | 12/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. | MIYARETHC 0853 | | 12/12/2025 08:53:00 a. m. |
| 0301CAST | 3-CPR-1431563 |
| 10/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SOLUCION NO EFECTIVA CLIENTE NO CONTESTA PARA COORDINAR LA ENTREGA | ANDRES FELIPE GRISALES-uptcar2 | 11/12/2025 | Regional(3 - Malla Caribe) Salida SIGMA con numero de guia-2-4-31811681 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA ENVIA | | | 11/12/2025 06:52:00 p. m. |
| UMALLA11 | 3-CPR-1430626 |
| 10/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SOLUCION NO EFECTIVA CLIENTE NO CONTESTA PARA COORDINAR LA ENTREGA | ANDRES FELIPE GRISALES-uptcar2 | 11/12/2025 | NOS COMUNICAMOS CON EL CLIENTE Y CONFIRMO REPROGRAMAR LA ENTREGA A LA MISMA DIRECCION DE LA GUIA CALLE 77BB 83 60 BELLO HORIZONTE SE PUEDEN COMUNICAR A SU CELULAR 3126827323 PILAR CASTIBLANCO ESTA ATENTA A SU ENTREGA. DESTINATARIO: PILAR CASTIBLANCO. TELÉFONO: 3126827323. DIRECCIÓN: ANTIOQUIA / MEDELLÍN / CALLE 77BB # 83 60 BELLO HORIZONTE -. OFRECER EL DIA:2025-12-12 | JHON COBO 1200 | | 11/12/2025 12:00:00 p. m. |
11/12/2025
| 4262RUIZ | 3-CPR-1430626 |
| 10/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SOLUCION NO EFECTIVA CLIENTE NO CONTESTA PARA COORDINAR LA ENTREGA | ANDRES FELIPE GRISALES-uptcar2 | 10/12/2025 | Regional(3 - Malla Caribe) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31811681 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 10/12/2025 10:21:00 a. m. |
| YEFALEJA | 3-CPR-1430626 |
| 10/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: SOLUCION NO EFECTIVA CLIENTE NO CONTESTA PARA COORDINAR LA ENTREGA | ANDRES FELIPE GRISALES-uptcar2 | 10/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. | MIYARETHC 0846 | | 10/12/2025 08:46:00 a. m. |
| 0301CAST | 3-CPR-1430626 |
| 05/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 10:36 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 2 ACLARACION: cliente no permanece en direccin tiene celular apagado | RIOS QUINTERO ANDRES FELIPE-L11608 | 09/12/2025 | Regional(3 - Malla Caribe) Salida SIGMA con numero de guia-2-4-31811681 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA ENVIA | | | 09/12/2025 03:16:00 p. m. |
| UMALLA5 | 3-CPR-1429262 |
| 05/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 10:36 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 2 ACLARACION: cliente no permanece en direccin tiene celular apagado | RIOS QUINTERO ANDRES FELIPE-L11608 | 09/12/2025 | NOS COMUNICAMOS CON EL CLIENTE Y NOS INFORMA QUE EN NINGUN MOMENTO FUERON NI SE COMUNICARON CON ELLA PARA LA ENTREGA SOLICITAMOS VOLVER A OFRECER EL DIA MARTES 9 DE DIC EN LA MISMA DIRECCION CALLE 77BB 83 60 BELLO HORIZONTE CON LA SRA PILAR CASTIBLANCO NUMERO DE CONTACTO 3126827323. DESTINATARIO: PILAR CASTIBLANCO. TELÉFONO: 3126827323. DIRECCIÓN: ANTIOQUIA / MEDELLÍN / CALLE 77BB # 83 60 BELLO HORIZONTE -. OFRECER EL DIA:2025-12-10 | JHON COBO 0841 | | 09/12/2025 08:41:00 a. m. |
09/12/2025
| 4262RUIZ | 3-CPR-1429262 |
| 05/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 10:36 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 2 ACLARACION: cliente no permanece en direccin tiene celular apagado | RIOS QUINTERO ANDRES FELIPE-L11608 | 05/12/2025 | Regional(3 - Malla Caribe) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31811681 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 05/12/2025 06:50:00 p. m. |
| YOANGRPR | 3-CPR-1429262 |
| 05/12/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 10:36 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 2 ACLARACION: cliente no permanece en direccin tiene celular apagado | RIOS QUINTERO ANDRES FELIPE-L11608 | 05/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE | MIYARETHC 1111 | | 05/12/2025 11:11:00 a. m. |
| 0301CAST | 3-CPR-1429262 |
| 04/12/2025 | DESTINATARIO NO SE ENCUENTRA. | 10:18 : FACHADA: fachada blanca puerta caf primer piso | RIOS QUINTERO ANDRES FELIPE-L11608 | 05/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 05/12/2025 08:45:00 a. m. |
05/12/2025
| 13082 | 3-CPR-1428824 |
| 03/12/2025 | OBSTRUCCION EN LA VIA PUBLICA | Vía: Santa Bárbara – La Pintada
Sectores: * km 31+850, sector alto de los Gómez * Sector: La quiebra KM 17+500 * Sector: Palestina Santa Bárbara KM 27+050 * Ruta 2509, Km 06+200
Impacto: * Se presenta cierre con paso a carril, por caída de material roco | QUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-15918 | 04/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 04/12/2025 08:53:00 a. m. |
04/12/2025
| S09549 | 2-CRV-1074581 |