| Fecha | Novedad | Aclaracion | Empleado que Reg la Novedad | Fec Gestion | Comentario | Contacto | Otra Guia? | Fec Creacion | Fec Solucion | Usuario | Dcto |
| 12/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 14:26 : NOMBRE: pedido cancelado ACLARACION: | ARBOLEDA RODRIGUEZ EDISON DE JESUS-S07081 | 13/12/2025 | BUEN DIA POR FAVOR DEVOLVER AL REMITENTE Y CARGAR A LA CTA DE DEVOLUCIONES 03-01-4897 SE DEVUELVE POR ANTIGEDAD EN EL PANEL | MIYARETH 1234 | | 13/12/2025 12:34:00 p. m. |
13/12/2025
| 0301CAST | 3-CPR-1431784 |
| 12/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 14:26 : NOMBRE: pedido cancelado ACLARACION: | ARBOLEDA RODRIGUEZ EDISON DE JESUS-S07081 | 12/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. | MIYARETHC 1516 | | 12/12/2025 03:16:00 p. m. |
| 0301CAST | 3-CPR-1431784 |
| 11/12/2025 | MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | Mercancia no salio a reparto por inconvenientes operativo | POSADA BUITRAGO CRISTIAN CAMILO-12343 | 12/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 12/12/2025 09:44:00 a. m. |
12/12/2025
| 15238 | 3-CTC-0 |
| 10/12/2025 | DESTINATARIO NO SE ENCUENTRA. | 15:41 : FACHADA: cliente nunca contesta el celular y no permanece | JARAMILLO BEDOYA HENRY ESTEBAN-L19008 | 11/12/2025 | SOLUCION AUTOMATICA POR VAN/TINA ESTACIONARIA | | | 11/12/2025 01:52:00 p. m. |
11/12/2025
| 12343 | 3-CPR-1430776 |
| 06/12/2025 | DESTINATARIO FIJA FECHA Y HORA DE RECIBO MAYOR AL DIA SIGUIENTE | 14:24 : PERSONA QUE DA INFORMACION: usuario reportame estar en la casa se reprogram para el da martes FECHA PROGRAMADA: 09122025 HORA PROGRAMADA: 10:30 | JARAMILLO BEDOYA HENRY ESTEBAN-L19008 | 09/12/2025 | Regional(3 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de guia2-4-31787010 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA ENVIA | | | 09/12/2025 03:03:00 p. m. |
| SERCLI3 | 3-CPR-1429855 |
| 06/12/2025 | DESTINATARIO FIJA FECHA Y HORA DE RECIBO MAYOR AL DIA SIGUIENTE | 14:24 : PERSONA QUE DA INFORMACION: usuario reportame estar en la casa se reprogram para el da martes FECHA PROGRAMADA: 09122025 HORA PROGRAMADA: 10:30 | JARAMILLO BEDOYA HENRY ESTEBAN-L19008 | 09/12/2025 | BUEN DIA SE HABLA CON EL CLIENTE CONFIRMA RECIBIR PEDIDO PARA EL DIA 10 DICIEMBRE / POR FAVOR PROGRAMAR ENTREGA DESTINATARIO A ESTA PENDIENTE SI SE PRESENTA ALGUN INCONVENIENTE LLAMAR PARA QUE LA ENTREGA SEA EFECTIVA MIL GRACIAS | MIYARETHC 0906 | | 09/12/2025 09:06:00 a. m. |
09/12/2025
| 0301CAST | 3-CPR-1429855 |
| 06/12/2025 | DESTINATARIO FIJA FECHA Y HORA DE RECIBO MAYOR AL DIA SIGUIENTE | 14:24 : PERSONA QUE DA INFORMACION: usuario reportame estar en la casa se reprogram para el da martes FECHA PROGRAMADA: 09122025 HORA PROGRAMADA: 10:30 | JARAMILLO BEDOYA HENRY ESTEBAN-L19008 | 09/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. | MIYARETHC 0849 | | 09/12/2025 08:50:00 a. m. |
| 0301CAST | 3-CPR-1429855 |
| 06/12/2025 | DESTINATARIO FIJA FECHA Y HORA DE RECIBO MAYOR AL DIA SIGUIENTE | 14:24 : PERSONA QUE DA INFORMACION: usuario reportame estar en la casa se reprogram para el da martes FECHA PROGRAMADA: 09122025 HORA PROGRAMADA: 10:30 | JARAMILLO BEDOYA HENRY ESTEBAN-L19008 | 06/12/2025 | Regional(3 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31787010 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 06/12/2025 04:27:00 p. m. |
| JACOVA | 3-CPR-1429855 |
| 05/12/2025 | DESTINATARIO NO SE ENCUENTRA. | 13:54 : FACHADA: se llama al usuario no contesta ni se encuentra confirmar interior | JARAMILLO BEDOYA HENRY ESTEBAN-L19008 | 06/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 06/12/2025 09:44:00 a. m. |
06/12/2025
| 12343 | 3-CPR-1429343 |
| 04/12/2025 | DESTINATARIO FIJA FECHA Y HORA DE RECIBO PARA EL DIA SIGUIENTE | PERSONA DA INFORMACION NOMBRE: PENDIENTE ENTREGAR EL DIA 05 DE DIC - HORA PROGRAMADA: 07:12:42 pm | SILVIA PATRICIA DIAZ VILLA-DIGITAC2 | 05/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 05/12/2025 09:35:00 a. m. |
05/12/2025
| 12343 | 3-CPR-1428974 |
| 04/12/2025 | OBSTRUCCION EN LA VIA PUBLICA | Vía: Santa Bárbara – La Pintada
Sectores: * km 31+850, sector alto de los Gómez * Sector: La quiebra KM 17+500 * Sector: Palestina Santa Bárbara KM 27+050 * Ruta 2509, Km 06+200
Impacto: * Se presenta cierre con paso a carril, por caída de material roco | QUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-15918 | 04/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 04/12/2025 10:45:00 a. m. |
04/12/2025
| 15238 | 2-CRV-1073701 |