Detalle guia
Fecha captura: 01/12/2025
Guia: 024031775005
Estado: ENTREGADA DIGITALIZADA EN PUERTO BERRIO
Ciudad Origen: YUMBO
Ciudad Destino: PUERTO BERRIO - ANTIOQUIA
Nombre Remitente: CARLOS ALFONSO CUADROS RAMIREZ
Dirección Remitente: CARRERA 35A #16-80
Telefono Remitente: 8262715
Nombre Destinatario: JEFFERSON DUVAN MARTINEZ JEFFERSON DUVAN MARTINEZ
Dirección Destinatario: CRA 16 #52-85 NUEVO MILENIO
Telefono Destinatario: 3045244702
Unidades: 1
Peso: 5
Volumen: 16
Dice contener: COMBO LLANTAS 80/90/21 Y 110/80/18 KONTROL 970 DT1
Estimado Entrega: 11/12/2025
Dias cubrimiento: 5 (Cubrimiento especial)
Cuenta: 1-1-15001 PRINCIPAL CALI
Estado de la Cuenta: ACTIVA - CORPORATIVO
Servicio: MERCANCIA TERRESTRE
Oficina produce: PRINCIPAL CALI(2-1)
Bolsa de seguridad:
Auditada: NO
Kg cobrados Valor declarado Valor flete Flete variable Otros Total
16 184,500 55,223 0 0 55,223
RECOLECCION »
Fecha Recoleccion: 01/12/2025
Planilla de Recoleccion: 2 - 1434024
Responsable: ESNEIDER-MENA TORRES-3103259445
Ruta Recolección: REC PE ACOPI
Zona logistica: ZONA NORTE
Placa: ESX455
Rec. Caja FCO:
DESPACHO »
Fecha despacho: 02/12/2025
Relacion de Viaje: 2 - 1074581
Responsable: JOHANY ANDRES-SUAREZ ORTIZ
REPARTO »
Fecha reparto: 19/12/2025
Planilla Reparto: 3 - 1434972
Placa: REC003
Responsable: LAURA MARCELA-SUAREZ VELEZ-0
Fecha entrega: 22/12/2025
Hora entrega: 14:12
Rec. Caja FCE:
Memo SAC:
Texto guía: 45963999188
Documentos:
Rec. Caja RR:
Ruta:
Cajas Paquetes Sobres
114-MT AC LAURELES ESTADIO 60-CENTRO MERCANTIL 0-
Chute:
Zona logistica: Reexpediciones
Control cargue:
Responsable CC:
Intentos entrega: 1
Relación salida malla: 0
Ver imagen
Citas
Novedades
NovOpNovSCNovCPRMasRepiteOPMasRepiteSC
322OBSTRUCCION EN LA VIA PUBLICAFALTO GUIA Y UNIDADES

FechaNovedadAclaracionEmpleado que Reg la NovedadFec GestionComentarioContactoOtra Guia?Fec CreacionFec SolucionUsuarioDcto
11/12/2025DESTINATARIO NO SE ENCUENTRA.15:50 : FACHADA: serradoANA MARITZA VELEZ MORALES-OP347019/12/2025SALE A REPARTO EN LA PLANILLA NUMERO 1434972  19/12/2025 02:07:00 p. m. 19/12/2025 auxrx023-CPR-1431309
11/12/2025MERCANCIA DEBE SER ENTREGADA EN OTRA DIRECCION.11:23 : NOMBRE CONFIRMA NUEVA DIRECCION: puerto berrioNUEVA DIRECCION: puerto berrioORTEGA RIOS WILMER JOSE-L1631811/12/2025PASA A NOVEDAD EN CPR  11/12/2025 07:42:00 p. m. 11/12/2025 OP34703-CPR-1431309
05/12/2025FALTO GUIA Y UNIDADESNO LLEGO NI GUIA NI UNIDADME3222311/12/2025SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO  11/12/2025 09:54:00 a. m. 11/12/2025 65392-CRV-1074581
05/12/2025FALTO GUIA Y UNIDADESNO LLEGO NI GUIA NI UNIDADME3222306/12/2025DICE CONTENER: COMBO LLANTAS 80/90/21 Y 110/80/18 KONTROL 970 DT1MARISOL 0855 06/12/2025 08:55:00 a. m. INMELIHO2-CRV-1074581
05/12/2025FALTO GUIA Y UNIDADESNO LLEGO NI GUIA NI UNIDADME3222306/12/2025SE VALIDA CON DESPACHO. SE VALIDA CONTENIDO EN LA PLATAFORMA DE ORIGEN Y EN SIGMA PARA PODER UBICAR LA UNIDADMARISOL 0740 06/12/2025 07:40:00 a. m. INMELIHO2-CRV-1074581
03/12/2025OBSTRUCCION EN LA VIA PUBLICAVía: Santa Bárbara – La Pintada Sectores: * km 31+850, sector alto de los Gómez * Sector: La quiebra KM 17+500 * Sector: Palestina Santa Bárbara KM 27+050 * Ruta 2509, Km 06+200 Impacto: * Se presenta cierre con paso a carril, por caída de material rocoQUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-1591805/12/2025NUEVAMENTE EN NOVEDAD DE RELACION DE VIAJE  05/12/2025 02:58:00 p. m. 05/12/2025 ME322232-CRV-1074581
01/12/2025MERCANCIA NO VIAJA - ENTREGADA FUERA DE TIEMPO POR REMITENTEMERCANCIA NO VIAJA VEHICULO SALE DEL SEDI 22:3235B6RAMO03/12/2025NOVEDAD ASIGNADA POR BOLETIN NOVEDADES  03/12/2025 10:02:00 a. m. 03/12/2025 159182-CRE-1434024
Quejas
TipoRV InicialEstadoNombreFec abiertaFec asignadaFec soluciónComentario
Queja1241965RESUELTAJefferson Duvan martinez Sierra18/12/202522/12/202523/12/2025Asunto: Queja formal por incumplimiento en la entrega de paquete Respetuosamente, requiero de su colaboración para presentar una queja formal debido al incumplimiento y las irregularidades en la entrega de un paquete correspondiente a unas llantas, el cual llegó a Puerto Berrío desde el día jueves 11 de diciembre. Ese mismo día, la persona encargada de la entrega se comunicó telefónicamente conmigo para confirmar la dirección, la cual confirmé correctamente. Durante la llamada le informé que solo estaría disponible en horas de la tarde y le solicité, de manera respetuosa, que realizara la entrega en ese horario o que me indicara el lugar donde podía recoger el paquete. Sin embargo, se negó a brindarme dicha información y manifestó que realizaría la entrega el día viernes. El día viernes la entrega no se efectuó. Al comunicarme nuevamente, la persona indicó que yo estaba equivocado de número telefónico. El día sábado no respondió las llamadas y el día domingo, aunque contestó, dejó la llamada activa sin dar respuesta alguna. Cabe resaltar que en el municipio de Puerto Berrío no existe oficina física de la empresa, y solo hay una persona encargada de las entregas, lo que me impide realizar el reclamo de manera presencial, razón por la cual me veo en la obligación de hacerlo por este medio. El día de hoy, 18 de diciembre, al enterarme de que se encontraban realizando repartos, busqué el vehículo encargado y, al consultar por mi envío, se me informó que no existen paquetes asociados a mi número de guía, a pesar de que el paquete figura como llegado desde el día 11. Solicito de manera urgente una respuesta clara, la ubicación real de mi paquete y una solución inmediata, ya que la situación demuestra una falta de seriedad en el proceso de entrega y un perjuicio directo como cliente. Quedo atento a su pronta respuesta.
Notificacion en Recolección
Cargue agencias
RegionalFecha leidaHoraCod_Usr_modNum_RelacionVUnidades cargadas
201/12/202523:00:40 35B6RAMO 1
Descargue agencias
Despacho
 Reg despRVPlacaVanFecha leidaHora leidaOrigenLeida porAutorizadaDes_ProcesoLeidasFotos
4574272 1074581 GYY937 02/12/202520:35:06ONLINESUAREZ ORTIZ JOHANY ANDRESSANCHEZ RODRIGUEZ JOSE LUIS 1 +
Despachos errados
Descargue
Vanes estacionarios
Reg procesoTipoVanUnidadesFecha leidaHora leidaLeida porEntregado
3UrbanoMUELLE009/12/202511:53DIAZ REVELO EMMANUEL 
Movimientos de Reparto
RegionalRepFecha LeidaHora LeidaCodigoCargado PorCCPlanillaFec.Planilla / Fec.ProcPlacaOperadorSupervisorObservaciones
311/12/202509:23:44L16318ORTEGA RIOS WILMER JOSE1560735-AU1431309-AU11/12/2025SPU264ORTEGA RIOS WILMER JOSESIERRA RAVE JUAN CARLOS 
319/12/202514:06:34auxrx02LAURA MARCELA-SUAREZ VELEZ0143497219/12/2025REC003SUAREZ VELEZ LAURA MARCELA  
Fotos SATO
Fotos MALLA
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