Detalle guia
Fecha captura: 29/11/2025
Guia: 024031772246
Estado: ENTREGADA DIGITALIZADA EN MEDELLIN
Ciudad Origen: CALI
Ciudad Destino: MEDELLIN - ANTIOQUIA
Nombre Remitente: DULCE ENCANTO CALI RR
Dirección Remitente: CARRERA 1 A 5 B # 73-79 B/ SAN LUIS 2
Telefono Remitente: 3128922506
Nombre Destinatario: PAULA ANDREA CATAÑO
Dirección Destinatario: CRA 46A # 108-28 INT 120 BARRIO POPULAR 2
Telefono Destinatario: 3128087975
Unidades: 1
Peso: 1
Volumen: 1
Dice contener: CONFECCION
Estimado Entrega: 01/12/2025
Dias cubrimiento: 1 (Cubrimiento especial)
Cuenta: 2-279-514 BARRIO CALIMA
Estado de la Cuenta: ACTIVA - PDS CON ACUERDO
Servicio: PAQUETE EXPRESS
Oficina produce: BARRIO CALIMA(2-279)
Bolsa de seguridad:
Auditada: NO
Recaudo Electronico:
Fecha Recaudo:
Kg cobrados Valor declarado Valor flete Flete variable Otros Total
1 312,800 14,300 5,128 9,384 28,812
RECOLECCION »
Fecha Recoleccion: 29/11/2025
Planilla de Recoleccion: 2 - 1433619
Responsable: ROBINSON-GONZALEZ CUERO-0
Ruta Recolección: REC MT DISPONIBLE SUR
Zona logistica: ZONA SUR
Placa: SRE066
Rec. Caja FCO:
DESPACHO »
Fecha despacho: 29/11/2025
Relacion de Viaje: 2 - 1073271
Responsable: CRISTIAN DAVID-ULCUE TROCHEZ
REPARTO »
Fecha reparto: 05/12/2025
Planilla Reparto: 3 - 1429436
Placa: CES003
Responsable: NO TIENE-CODIGO ASIGNADO-0
Fecha entrega: 05/12/2025
Hora entrega: 16:01
Rec. Caja FCE:
Memo SAC:
Texto guía: SIN TEXTO GUIA
Documentos:
Rec. Caja RR: 267383
Ruta:
Cajas Paquetes Sobres
34-MT POPULARES 179-PE ARANJUEZ 124-DE PERIFERIA NORORIENTAL ALTO
Chute:
Zona logistica: Contratistas
Control cargue:
Responsable CC:
Intentos entrega: 1
Relación salida malla: 3-135623
Ver imagen
Citas
Novedades
NovOpNovSCNovCPRMasRepiteOPMasRepiteSC
122MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSDESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR

FechaNovedadAclaracionEmpleado que Reg la NovedadFec GestionComentarioContactoOtra Guia?Fec CreacionFec SolucionUsuarioDcto
04/12/2025NO CONOCEN DESTINATARIO EN DIRECCION DESTINO.11:59 : NOMBRE SUMINISTRA INFORMACION: desconocido en dirrecionZAPATA GOMEZ SANTIAGO-L1784705/12/2025OFRECER EN LA OFICINA ENVIA CARIBE CARRERA 65 NO. 75 - 67 PAULA ANDREA CATAÑO CC3128087975 SE ENVIA CARTA POR PARTE DEL REMITENTE (N(NS)MARINO 05/12/2025 09:50:00 a. m. 05/12/2025 37392333-CPR-1428800
04/12/2025NO CONOCEN DESTINATARIO EN DIRECCION DESTINO.11:59 : NOMBRE SUMINISTRA INFORMACION: desconocido en dirrecionZAPATA GOMEZ SANTIAGO-L1784704/12/2025GESTIONA ENCARGADO DE LA CTAJULIAN O 1533 04/12/2025 03:35:00 p. m. SAC02_093-CPR-1428800
02/12/2025DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR14:34 : NOMBRE: se visita cliente casa callejn no sale nadie se hace la llamada para el pedido y dicen que no han realizado ningna compra ACLARACION:PHX03 PANEL 24-PHX032403/12/2025Regional(3 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de guia2-4-31772246 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA ENVIA  03/12/2025 09:57:00 p. m. umalla93-CPR-1427937
02/12/2025DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR14:34 : NOMBRE: se visita cliente casa callejn no sale nadie se hace la llamada para el pedido y dicen que no han realizado ningna compra ACLARACION:PHX03 PANEL 24-PHX032403/12/2025FAVOR OFRECER EN LA OFICINA ENVIA CARIBE CARRERA 65 NO. 75 - 67 PAULA ANDREA CATAÑO CC3128087975 SE ENVIA CARTA POR PARTE DEL REMITENTE (NS)LINA  03/12/2025 10:52:00 a. m. 03/12/2025 37392333-CPR-1427937
02/12/2025DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR14:34 : NOMBRE: se visita cliente casa callejn no sale nadie se hace la llamada para el pedido y dicen que no han realizado ningna compra ACLARACION:PHX03 PANEL 24-PHX032403/12/2025UNICAMENTE GESTION SE COMUNICA LA SRA. PAULA ANDREA CATAÑO QUIEN MANIFIESTA QUE LA NOVEDAD ES FALSA Y NECESITA ENTREGA INMEDIATA EN LA MISMA DIRECCION CRA 46A # 108-28 INT 120 BARRIO POPULAR 2 EN MEDELLIN. QUE SE COMUNIQUEN AL CEL. 3128087975 10 MINUTOS ANTES DE LLEGAR PARA ESTAR PENDIENTE Y COORDINAR LA ENTREGA .PAULA AND 0954 03/12/2025 09:54:00 a. m. AUXICC083-CPR-1427937
02/12/2025DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR14:34 : NOMBRE: se visita cliente casa callejn no sale nadie se hace la llamada para el pedido y dicen que no han realizado ningna compra ACLARACION:PHX03 PANEL 24-PHX032402/12/2025Regional(3 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31772246 por 1 unidades de 1 unidades,   02/12/2025 08:08:00 p. m. MARESGA3-CPR-1427937
01/12/2025MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSMERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSBETANCOURT PARIAS JUAN CAMILO-S1350002/12/2025SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO  02/12/2025 09:25:00 a. m. 02/12/2025 123433-CTC-0
Quejas
TipoRV InicialEstadoNombreFec abiertaFec asignadaFec soluciónComentario
Queja1233161RESUELTAlina maria04/12/202505/12/202505/12/2025ME DIRIJO A USTEDES MUY MOLESTA PRIMERO POR LA NOVEDAD FALSA QUE DEJA EL MENSAJERO Y SEGUNDO LA SOLUCIÓN QUE UNO BRINDA USTEDES NO LA TOMAN ME CONFIRMA MI CLIENTE EN MEDELLIN QUE ES FALSO QUE FUERON Y MUCHO MENOS QUE LA LLAMARON PARA DECIR QUE ELLA NO HABÍA PEDIDO NADA, ES TOTALMENTE FALSO MI CLIENTE ME INFORMA QUE DEJEN EL PAQUETE EN EN ENVIA DE CARIBE QUE LE QUEDA CERCA A LA CASA DE ELLA PERO HOY AVERIGUO Y ME DICEN QUE NO LA LLEVARON A LA OFICINA SI NO QUE LA TIENE UN MENSAJERO POR FAVOR LEER LAS SOLUCIONES QUE UNO LES PROPORCIONA PARA EVITAR INCONVENIENTES CON LOS CLIENTES Y QUE LUEGO SE LO DEVUELVAN Y LE TOCA A UNO PERDER EN FLETES AGRADEZCO SE TOME MI SOLUCIÓN OFRECER EN ENVA CARIBE MI CLIENTA PARSARA A RECLAMAR LO MAS PRONTO POSIBLE
Notificacion en Recolección
Cargue agencias
Descargue agencias
Despacho
 Reg despRVPlacaVanFecha leidaHora leidaOrigenLeida porAutorizadaDes_ProcesoLeidasFotos
34355662 1073271  29/11/202514:49:06ONLINEULCUE TROCHEZ CRISTIAN DAVIDPACICHANA GARCIA JHON SEBASTIANACT GUIA RV DESP1 +
Despachos errados
Descargue
Reg descRVPlacaFecha leidaHora leidaLeida porAutorizadaRutaObs_NoProcesadoNovedadDes_NovedadLeidasFec NovedadFotos
3 1073271 no hay30/11/202522:20:20MERCADO PEÑA LUIS ALFONSOCADAVID ESTRADA JEISSON STEVEN34guia en estado 4 y cubri Urb  1  +
Vanes estacionarios
Reg procesoTipoVanUnidadesFecha leidaHora leidaLeida porEntregado
3ME - PENORTECOMBINADO003/12/202506:01ANDRADE CUADRADO JUAN ESTEBAN 
Movimientos de Reparto
RegionalRepFecha LeidaHora LeidaCodigoCargado PorCCPlanillaFec.Planilla / Fec.ProcPlacaOperadorSupervisorObservaciones
302/12/202509:05:50PHX0324PHX03 PANEL 241557824-AU1427937-AU02/12/2025SNX100SUAZA JARAMILLO EDWIN DIOMEDESPOSADA BUITRAGO CRISTIAN CAMILO 
304/12/202508:08:57L17847ZAPATA GOMEZ SANTIAGO1558533-AU1428800-AU04/12/2025ESX600HENAO RIVERA CARLOS ANDRESARANGO TORO ALEJANDRO 
305/12/202510:39:59unodoam1KELLY TATIANA-PALACIO GUERRA0142943605/12/2025CES003   
Fotos SATO
Fotos MALLA
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