Detalle guia
Fecha captura: 28/11/2025
Guia: 024031761767
Estado: ENTREGADA DIGITALIZADA EN BUCARAMANGA
Ciudad Origen: CALI
Ciudad Destino: BUCARAMANGA - SANTANDER
Nombre Remitente: EVACOL SAS
Dirección Remitente: CL 39 # 8A-46
Telefono Remitente: 4029686
Nombre Destinatario: CC CARACOLI EVACOL
Dirección Destinatario: CARRERA 27 # 29-145 BCAÑAVERAL ORIENTAL LOCAL 406
Telefono Destinatario: 3102103981
Unidades: 1
Peso: 15
Volumen: 40
Dice contener: CALZADO
Estimado Entrega: 01/12/2025
Dias cubrimiento: 1 (Cubrimiento especial)
Cuenta: 2-1-4673 PRINCIPAL CALI
Estado de la Cuenta: ACTIVA - CORPORATIVO
Servicio: MERCANCIA TERRESTRE
Oficina produce: PRINCIPAL CALI(2-1)
Bolsa de seguridad:
Auditada: NO
Kg cobrados Valor declarado Valor flete Flete variable Otros Total
22 200,000 31,310 2,000 0 33,310
RECOLECCION »
Fecha Recoleccion: 28/11/2025
Planilla de Recoleccion: 2 - 1433154
Responsable: EDUAR NIXON-ARCINIEGAS PATIÑO-3123330232
Ruta Recolección: REC MT AC ACOPI EXITO
Zona logistica: ZONA NORTE
Placa: SYQ631
Rec. Caja FCO:
DESPACHO »
Fecha despacho: 28/11/2025
Relacion de Viaje: 2 - 1072994
Responsable: PAZ RIVAS-HENRY
REPARTO »
Fecha reparto: 23/12/2025
Planilla Reparto: 6 - 930731
Placa: BOD006
Responsable: FREDY LADISLAO-OROZCO RIVEROS-0
Fecha entrega: 23/12/2025
Hora entrega: 16:01
Rec. Caja FCE:
Memo SAC:
Texto guía: 001-P2M-00012160
Documentos:
Rec. Caja RR:
Ruta:
Cajas Paquetes Sobres
38-MT ENVIA BODEGA 06 164-PE CABECERA 108-DE CABECERA
Chute:
Zona logistica: MT URBANO
Control cargue: 712754
Responsable CC: FREDY LADISLAO-OROZCO RIVEROS-0
Intentos entrega: 1
Relación salida malla: 0
Ver imagen
Citas
Novedades
NovOpNovSCNovCPRMasRepiteOPMasRepiteSC
110MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSFALTANTE DE UNIDADES DE EMPAQUE EN CIERRE DE RV

FechaNovedadAclaracionEmpleado que Reg la NovedadFec GestionComentarioContactoOtra Guia?Fec CreacionFec SolucionUsuarioDcto
01/12/2025FALTANTE DE UNIDADES DE EMPAQUE EN CIERRE DE RVfalto unidadHERNANDEZ RICO ELISEO-S0146923/12/2025UNIDAD FALTANTE SE YA SE ENCUENTRA ENTREGADA CINFIRMA IOERACIONES MT 06 0841 23/12/2025 08:41:00 a. m. 23/12/2025 SAC06_042-CR-1072994
01/12/2025FALTANTE DE UNIDADES DE EMPAQUE EN CIERRE DE RVfalto unidadHERNANDEZ RICO ELISEO-S0146923/12/2025TODA LA MERCANCIA QUE DESPACHA LA EMPRESA FERCON A EL CLIENTE EN BUCARAMANGA LA HAN EXTRAVIADO. EL CLIENTE SE ENCUENTRA DEMASIADO MOLESTO POR ESTA SITUACION. LA UNIDAD SE BUSCA EN SIGMA Y NO APARECE. EN ESPERA DE RESPUESTA DE LA QUEJA(N)LUISQ. 0752 23/12/2025 07:51:00 a. m. 7FDADUQU2-CR-1072994
01/12/2025FALTANTE DE UNIDADES DE EMPAQUE EN CIERRE DE RVfalto unidadHERNANDEZ RICO ELISEO-S0146922/12/2025TODA LA MERCANCIA QUE DESPACHA LA EMPRESA FERCON A EL CLIENTE EN BUCARAMANGA LA HAN EXTRAVIADO. EL CLIENTE SE ENCUENTRA DEMASIADO MOLESTO POR ESTA SITUACION. LA UNIDAD SE BUSCA EN SIGMA Y NO APARECE. EN ESPERA DE RESPUESTA DE LA QUEJA(N)LUISQ. 0751 22/12/2025 07:52:00 a. m. 7FDADUQU2-CR-1072994
01/12/2025FALTANTE DE UNIDADES DE EMPAQUE EN CIERRE DE RVfalto unidadHERNANDEZ RICO ELISEO-S0146922/12/2025TODA LA MERCANCIA QUE DESPACHA LA EMPRESA FERCON A EL CLIENTE EN BUCARAMANGA LA HAN EXTRAVIADO. EL CLIENTE SE ENCUENTRA DEMASIADO MOLESTO POR ESTA SITUACION. LA UNIDAD SE BUSCA EN SIGMA Y NO APARECE. EN ESPERA DE RESPUESTA DE LA QUEJA(N)DIANA 22/12/2025 07:48:00 a. m. 7FDADUQU2-CR-1072994
01/12/2025FALTANTE DE UNIDADES DE EMPAQUE EN CIERRE DE RVfalto unidadHERNANDEZ RICO ELISEO-S0146920/12/2025TODA LA MERCANCIA QUE DESPACHA LA EMPRESA FERCON A EL CLIENTE EN BUCARAMANGA LA HAN EXTRAVIADO. EL CLIENTE SE ENCUENTRA DEMASIADO MOLESTO POR ESTA SITUACION. LA UNIDAD SE BUSCA EN SIGMA Y NO APARECE. EN ESPERA DE RESPUESTA DE LA QUEJA(N)LUISQ. 0807 20/12/2025 08:08:00 a. m. 7FDADUQU2-CR-1072994
01/12/2025FALTANTE DE UNIDADES DE EMPAQUE EN CIERRE DE RVfalto unidadHERNANDEZ RICO ELISEO-S0146919/12/2025TODA LA MERCANCIA QUE DESPACHA LA EMPRESA FERCON A EL CLIENTE EN BUCARAMANGA LA HAN EXTRAVIADO. EL CLIENTE SE ENCUENTRA DEMASIADO MOLESTO POR ESTA SITUACION. LA UNIDAD SE BUSCA EN SIGMA Y NO APARECE. EN ESPERA DE RESPUESTA DE LA QUEJA(N)DIANA 19/12/2025 08:24:00 a. m. 7FDADUQU2-CR-1072994
01/12/2025FALTANTE DE UNIDADES DE EMPAQUE EN CIERRE DE RVfalto unidadHERNANDEZ RICO ELISEO-S0146918/12/2025TODA LA MERCANCIA QUE DESPACHA LA EMPRESA FERCON A EL CLIENTE EN BUCARAMANGA LA HAN EXTRAVIADO. EL CLIENTE SE ENCUENTRA DEMASIADO MOLESTO POR ESTA SITUACION. LA UNIDAD SE BUSCA EN SIGMA Y NO APARECE. EN ESPERA DE RESPUESTA DE LA QUEJ(N)DIANA 18/12/2025 08:17:00 a. m. 7FDADUQU2-CR-1072994
01/12/2025FALTANTE DE UNIDADES DE EMPAQUE EN CIERRE DE RVfalto unidadHERNANDEZ RICO ELISEO-S0146917/12/2025TODA LA MERCANCIA QUE DESPACHA LA EMPRESA FERCON A EL CLIENTE EN BUCARAMANGA LA HAN EXTRAVIADO. EL CLIENTE SE ENCUENTRA DEMASIADO MOLESTO POR ESTA SITUACION. LA UNIDAD SE BUSCA EN SIGMA Y NO APARECE. EN ESPERA DE RESPUESTA DE LA QUEJA(N)DIANA 17/12/2025 08:19:00 a. m. 7FDADUQU2-CR-1072994
01/12/2025FALTANTE DE UNIDADES DE EMPAQUE EN CIERRE DE RVfalto unidadHERNANDEZ RICO ELISEO-S0146915/12/2025TODA LA MERCANCIA QUE DESPACHA LA EMPRESA FERCON A EL CLIENTE EN BUCARAMANGA LA HAN EXTRAVIADO. EL CLIENTE SE ENCUENTRA DEMASIADO MOLESTO POR ESTA SITUACION. LA UNIDAD SE BUSCA EN SIGMA Y NO APARECE. EN ESPERA DE RESPUESTA DE LA QUEJADIANA 0838 15/12/2025 08:39:00 a. m. 7FDADUQU2-CR-1072994
01/12/2025FALTANTE DE UNIDADES DE EMPAQUE EN CIERRE DE RVfalto unidadHERNANDEZ RICO ELISEO-S0146913/12/2025TODA LA MERCANCIA QUE DESPACHA LA EMPRESA FERCON A EL CLIENTE EN BUCARAMANGA LA HAN EXTRAVIADO, EL CLIENTE SE ENCUENTRA DEMASIADO MOLESTO POR ESTA SITUACION, LA UNIDAD SE BUSCA EN SIGMA Y NO APARECE, EN ESPERA DE RESPUESTA DE LA QUEJA(N)DIANA 13/12/2025 08:53:00 a. m. 7FDADUQU2-CR-1072994
01/12/2025FALTANTE DE UNIDADES DE EMPAQUE EN CIERRE DE RVfalto unidadHERNANDEZ RICO ELISEO-S0146912/12/2025TODA LA MERCANCIA QUE DESPACHA LA EMPRESA FERCON A EL CLIENTE EN BUCARAMANGA LA HAN EXTRAVIADO, EL CLIENTE SE ENCUENTRA DEMASIADO MOLESTO POR ESTA SITUACION, LA UNIDAD SE BUSCA EN SIGMA Y NO APARECE, EN ESPERA DE RESPUESTA DE LA QUEJA(N)DIANA 12/12/2025 09:39:00 a. m. 7FDADUQU2-CR-1072994
01/12/2025FALTANTE DE UNIDADES DE EMPAQUE EN CIERRE DE RVfalto unidadHERNANDEZ RICO ELISEO-S0146911/12/2025TODA LA MERCANCIA QUE DESPACHA LA EMPRESA FERCON A EL CLIENTE EN BUCARAMANGA LA HAN EXTRAVIADO, EL CLIENTE SE ENCUENTRA DEMASIADO MOLESTO POR ESTA SITUACION, LA UNIDAD SE BUSCA EN SIGMA Y NO APARECE, EN ESPERA DE RESPUESTA DE LA QUEJA(N)DIANA 11/12/2025 07:57:00 a. m. 7FDADUQU2-CR-1072994
01/12/2025FALTANTE DE UNIDADES DE EMPAQUE EN CIERRE DE RVfalto unidadHERNANDEZ RICO ELISEO-S0146910/12/2025TODA LA MERCANCIA QUE DESPACHA LA EMPRESA FERCON A EL CLIENTE EN BUCARAMANGA LA HAN EXTRAVIADO, EL CLIENTE SE ENCUENTRA DEMASIADO MOLESTO POR ESTA SITUACION, LA UNIDAD SE BUSCA EN SIGMA Y NO APARECE, EN ESPERA DE RESPUESTA DE LA QUEJA (N)DIANA 10/12/2025 10:09:00 a. m. 7FDADUQU2-CR-1072994
01/12/2025FALTANTE DE UNIDADES DE EMPAQUE EN CIERRE DE RVfalto unidadHERNANDEZ RICO ELISEO-S0146909/12/2025SE MONTA QUEJA EN EL SISTEMA CON EL CONSECUTIVO RADICADO QUEJA 1234788(N)DIANA 09/12/2025 11:10:00 a. m. 7FDADUQU2-CR-1072994
01/12/2025FALTANTE DE UNIDADES DE EMPAQUE EN CIERRE DE RVfalto unidadHERNANDEZ RICO ELISEO-S0146909/12/2025TODA LA MERCANCIA QUE DESPACHA LA EMPRESA FERCON A EL CLIENTE EN BUCARAMANGA LA HAN EXTRAVIADO, EL CLIENTE SE ENCUENTRA DEMASIADO MOLESTO POR ESTA SITUACION, LA UNIDAD SE BUSCA EN SIGMA Y NO APARECE(N)DIANA 09/12/2025 09:33:00 a. m. 7FDADUQU2-CR-1072994
01/12/2025FALTANTE DE UNIDADES DE EMPAQUE EN CIERRE DE RVfalto unidadHERNANDEZ RICO ELISEO-S0146905/12/2025TODA LA MERCANCIA QUE DESPACHA LA EMPRESA FERCON A EL CLIENTE EN BUCARAMANGA LA HAN EXTRAVIADO, EL CLIENTE SE ENCUENTRA DEMASIADO MOLESTO POR ESTA SITUACION, LA UNIDAD SE BUSCA EN SIGMA Y NO APARECE (N)DIANA 05/12/2025 08:23:00 a. m. 7FDADUQU2-CR-1072994
01/12/2025FALTANTE DE UNIDADES DE EMPAQUE EN CIERRE DE RVfalto unidadHERNANDEZ RICO ELISEO-S0146904/12/2025ES LA SEGUNDA UNIDAD EXTRAVIADA DE ESTE CLIENTE, SE ESTA BUSCANDO LA MERCANCIA Y AUN NO APARECE(N)DIANA 04/12/2025 04:00:00 p. m. 7FDADUQU2-CR-1072994
01/12/2025FALTANTE DE UNIDADES DE EMPAQUE EN CIERRE DE RVfalto unidadHERNANDEZ RICO ELISEO-S0146901/12/2025SE INICIA EL PROCESO DE BUSQUEDA DE LA MERCANCIADIANA 1424 01/12/2025 02:24:00 p. m. 7FDADUQU2-CR-1072994
01/12/2025MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS debido a algunos inconvenientes de carácter operativoQUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-1591801/12/2025SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR SATO  01/12/2025 11:08:00 a. m. 01/12/2025 S014692-CRV-1072994
Quejas
TipoRV InicialEstadoNombreFec abiertaFec asignadaFec soluciónComentario
Queja1234788RESUELTANena Quiñonez Valencia09/12/202512/12/202523/12/2025POR MEDIO DE LA PRESENTE RADICO UNA PQR CON EL FIN DE SOLICITAR LA UBICACIÓN URGENTE DE LA MERCANCÍA AMPARADA CON LA GUÍA 024031761767. ASÍ COMO DEJAR CONSTANCIA DEL INCONVENIENTE REITERADO QUE SE HA VENIDO PRESENTANDO EN EL PROCESO DE DESPACHO DESDE LA CIUDAD DE CALI. LA MERCANCÍA. UNA CAJA DE CARTÓN GRANDE. CONTRAMARCADA EN TODOS SUS LADOS CON EL NOMBRE EVACOL. FUE LEÍDA EL DÍA 28 DE NOVIEMBRE A LAS 17:05 PM, EN SATO Y REGISTRADA COMO DESPACHADA BAJO LA RELACIÓN DE VIAJE 2 - 1072994. SUPUESTAMENTE CARGADA EN LA MULA CON DESTINO DIRECTO A BUCARAMANGA. NO OBSTANTE. NO EXISTE NINGÚN REGISTRO DE TRÁNSITO ADICIONAL EN SATO. Y A LA FECHA LA UNIDAD NO HA LLEGADO AL DESTINO NI HA PODIDO SER UBICADA EN PLATAFORMA SIGMA. ESTE RETRASO HA GENERADO UNA SITUACIÓN CRÍTICA CON NUESTRO CLIENTE. QUIEN SE ENCUENTRA MUY INCONFORME. PUES REQUIERE LA MERCANCÍA CON URGENCIA, ESTA SITUACIÓN AFECTA DE MANERA SIGNIFICATIVA EL NIVEL DE SERVICIO. GENERANDO RIESGOS DE PÉRDIDA DEL CLIENTE Y AFECTACIÓN COMERCIAL. ADICIONALMENTE. ES NECESARIO DEJAR CONSTANCIA DE QUE ESTE NO ES UN CASO AISLADO. DESDE LA CIUDAD DE CALI SE HAN VENIDO PRESENTANDO NOVEDADES DIARIAS Y DESPACHOS ERRÓNEOS HACIA OTRAS CIUDADES. LO CUAL ESTÁ VOLVIENDO RECURRENTE UNA PROBLEMÁTICA OPERATIVA QUE IMPACTA DIRECTAMENTE LA CONFIANZA EN EL SERVICIO.
Notificacion en Recolección
Reg procesoOrdenPlanillaPlacaCodigoLeida porFecha leidaHora leida
21440631433154SYQ63134293EDUAR NIXON28/11/202517:05:00
Cargue agencias
Descargue agencias
Despacho
 Reg despRVPlacaVanFecha leidaHora leidaOrigenLeida porAutorizadaDes_ProcesoLeidasFotos
4566462 1072994 GYY9951082428/11/202521:37:43ONLINEPAZ RIVAS HENRYPAZ RIVAS HENRYACT GUIA RV DESP1 +
Despachos errados
Descargue
Reg descRVPlacaFecha leidaHora leidaLeida porAutorizadaRutaObs_NoProcesadoNovedadDes_NovedadLeidasFec NovedadFotos
6 1072994 GYY99501/12/202511:08:11HERNANDEZ RICO ELISEOMARTINEZ OLAVE MIGUEL ANGEL38guia en estado 8 fue colocada antes del cierre78falto unidad 01/12/2025 11:08:00 a. m. +
Vanes estacionarios
Reg procesoTipoVanUnidadesFecha leidaHora leidaLeida porEntregado
 ME - PE 001/12/202519:14CASTILLO ARENAS JOSE GERARDO 
Movimientos de Reparto
RegionalRepFecha LeidaHora LeidaCodigoCargado PorCCPlanillaFec.Planilla / Fec.ProcPlacaOperadorSupervisorObservaciones
623/12/202508:42:03fredazFREDY ALBERTO-DAZA GOMEZ71275493073123/12/2025BOD006OROZCO RIVEROS FREDY LADISLAO  
Fotos SATO
Fotos MALLA
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