Detalle guia
Fecha captura: 28/11/2025
Guia: 024031754350
Estado: ENTREGADA DIGITALIZADA EN MONTERIA
Ciudad Origen: CALI
Ciudad Destino: MONTERIA - CORDOBA
Nombre Remitente: HMCL COLOMBIA SAS
Dirección Remitente: ZONA FRANCA PARQUE SUR LOTE 6 VILLA RICA CAUCA
Telefono Remitente: 3120662
Nombre Destinatario: HERO REPUESTOS DEL SINU SAS
Dirección Destinatario: CARRERA 5 # 21-70
Telefono Destinatario: 3017540878
Unidades: 3
Peso: 46
Volumen: 79
Dice contener: REPUESTOS
Estimado Entrega: 02/12/2025
Dias cubrimiento: 1 (Cubrimiento especial)
Cuenta: 2-1-3707 PRINCIPAL CALI
Estado de la Cuenta: ACTIVA - CORPORATIVO
Servicio: MERCANCIA TERRESTRE
Oficina produce: PRINCIPAL CALI(2-1)
Bolsa de seguridad:
Auditada: NO
Kg cobrados Valor declarado Valor flete Flete variable Otros Total
79 2,222,430 119,244 11,112 0 130,356
RECOLECCION »
Fecha Recoleccion: 28/11/2025
Planilla de Recoleccion: 2 - 1433208
Responsable: JAMES ALEXI-OCAMPO CORTES-3103259581
Ruta Recolección: REC MT ZONA FRANCA CAUCA
Zona logistica: DOMESTICAS MT
Placa: SYQ623
Rec. Caja FCO:
DESPACHO »
Fecha despacho: 29/11/2025
Relacion de Viaje: 2 - 1073453
Responsable: JOSE MIGUEL-ACHURY SANDOVAL
REPARTO »
Fecha reparto: 10/12/2025
Planilla Reparto: 86 - 203553
Placa: FSU685
Responsable: JUAN GABRIEL-AYALA CAUSIL-0
Fecha entrega: 10/12/2025
Hora entrega: 14:57
Rec. Caja FCE:
Memo SAC:
Texto guía: SIN TEXTO GUIA
Documentos: 0000RH151578
Rec. Caja RR:
Ruta:
Cajas Paquetes Sobres
3-MT LOTES III 0- 30-CENTRO MONTERIA ME
Chute:
Zona logistica: Z.Logistica I
Control cargue: 124452
Responsable CC: JUAN GABRIEL-AYALA CAUSIL-0
Intentos entrega: 1
Relación salida malla: 0
Ver imagen
Citas
Novedades
NovOpNovSCNovCPRMasRepiteOPMasRepiteSC
110MERCANCIA NO SALIO A DESPACHOFALTANTE DE UNIDADES DE EMPAQUE EN CIERRE DE RV

FechaNovedadAclaracionEmpleado que Reg la NovedadFec GestionComentarioContactoOtra Guia?Fec CreacionFec SolucionUsuarioDcto
01/12/2025FALTANTE DE UNIDADES DE EMPAQUE EN CIERRE DE RVfaltaron unidades IBARRA TAPIA OSCAR ANDRES-S1136709/12/2025UNIDAD LLEGO EN LA WFI852ANDRES J 0239 10/12/2025 02:39:00 a. m. 09/12/2025 C111ARRI2-CR-1073453
01/12/2025FALTANTE DE UNIDADES DE EMPAQUE EN CIERRE DE RVfaltaron unidades IBARRA TAPIA OSCAR ANDRES-S1136703/12/2025GESTION: SE ENVIA CORREO A REGIONAL ORIGEN Y DESTINO PARA REALIZAR BUSQUEDA DE LA UNIDAD Y REVISAR TRAZABILIDAD DEL DESPACHO Y DESCARGUE SE REALIZA BUSQUEDA EN SIGMAINGRI 0908 03/12/2025 09:06:00 a. m. E9DCJIME2-CR-1073453
01/12/2025FALTANTE DE UNIDADES DE EMPAQUE EN CIERRE DE RVfaltaron unidades IBARRA TAPIA OSCAR ANDRES-S1136701/12/2025A LA ESPERA DE GESTION POR ENCARGADO DE LA CTASAC J 1631 01/12/2025 04:31:00 p. m. SAC02_092-CR-1073453
28/11/2025MERCANCIA NO SALIO A DESPACHOMERCANCIA SE CONSOLIDA PARA SER DESPACHADA EL DIA SIGUIENTEAUTOMAT10/12/2025SALE A REPARTO EN LA PLANILLA NUMERO 203553  10/12/2025 02:42:00 a. m. 10/12/2025 CORMON112-CRE-0
Quejas
TipoRV InicialEstadoNombreFec abiertaFec asignadaFec soluciónComentario
Queja1233549RESUELTAHMCL COLOMBIA SAS05/12/202506/12/202510/12/2025Estimados señores, Por medio de la presente, nos dirigimos a ustedes con el fin de presentar un reclamo formal y urgente en relación con el despacho realizado desde nuestras instalaciones. Detalles de la Guía y Novedad Número de Guía de Despacho: 024031754350 Fecha de Despacho: 28 de noviembre de 2025 Estado Actual: No entregado Novedad Reportada: Faltante de unidad (Unidad extraviada/no localizada) Hemos sido notificados de la novedad por "faltante de unidad", lo cual ha generado un retraso significativo en la entrega, afectando seriamente nuestros compromisos comerciales y la satisfacción de nuestro cliente. Han transcurrido 7 días desde la fecha de despacho sin que se haya proporcionado una solución definitiva. Ante esta situación crítica, requerimos una acción inmediata y resolutiva por parte de su compañía. Solicitamos formalmente lo siguiente: Ubicación Inmediata de la Unidad: Exigimos que se intensifiquen todos los recursos necesarios para localizar la unidad faltante con la Guía No. 024031754350 y que se proceda a su entrega inmediata al destinatario. En caso de que la unidad no pueda ser localizada en un plazo no mayor a dos días a partir de la recepción de esta queja, solicitamos que se dé inicio de manera inmediata al proceso de indemnización total por el valor de la mercancía extraviada, conforme a las políticas y términos de servicio acordados.
Notificacion en Recolección
Reg procesoOrdenPlanillaPlacaCodigoLeida porFecha leidaHora leida
21432451433208SYQ6238707JAIME HUMBERTO28/11/202517:41:00
Cargue agencias
Descargue agencias
Despacho
 Reg despRVPlacaVanFecha leidaHora leidaOrigenLeida porAutorizadaDes_ProcesoLeidasFotos
4568812 1073453 GYY951S5244229/11/202519:55:13ONLINEACHURY SANDOVAL JOSE MIGUELACHURY SANDOVAL JOSE MIGUELACT GUIA RV DESP3 +
4567482 0 03191228/11/202522:43:56ONLINEACHURY SANDOVAL JOSE MIGUEL COLOCADA EN NOVEDAD DE RECOL POR JOB POR ENVIANET3 +
Despachos errados
Descargue
Reg descRVPlacaFecha leidaHora leidaLeida porAutorizadaRutaObs_NoProcesadoNovedadDes_NovedadLeidasFec NovedadFotos
86 1073453 GYY95101/12/202500:56:42IBARRA TAPIA OSCAR ANDRESRAMOS GUZMAN CARLOS EMIRO3guia en estado 8 fue colocada antes del cierre78faltaron unidades  01/12/2025 12:57:00 a. m. +
Vanes estacionarios
Movimientos de Reparto
RegionalRepFecha LeidaHora LeidaCodigoCargado PorCCPlanillaFec.Planilla / Fec.ProcPlacaOperadorSupervisorObservaciones
8610/12/202502:41:37CORMON11ANDRES-JIMENEZ GOMEZ12445220355310/12/2025FSU685AYALA CAUSIL JUAN GABRIEL  
Fotos SATO
Fotos MALLA
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