| Fecha | Novedad | Aclaracion | Empleado que Reg la Novedad | Fec Gestion | Comentario | Contacto | Otra Guia? | Fec Creacion | Fec Solucion | Usuario | Dcto |
| 29/11/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: 1 - ACLARACION: CLIENTE SE REUSA A RECIBIR | MARIA CAMILA GOMEZ VELEZ-COOP01 | 29/11/2025 | Devolucion automatica por soluciones atendidas no efectivas | | | 29/11/2025 02:04:00 p. m. |
29/11/2025
| DIRTECNO | 3-CPR-1427161 |
| 28/11/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 09:45 : NOMBRE: deja razón de que no va a recibirACLARACION: | VALENCIA CORREA GUSTAVO HERNAN-S08128 | 28/11/2025 | REALIZAR NUEVO INTENTO DE ENTREGA. OFRECER EL DIA:29/11/2025 | | | 28/11/2025 05:59:00 p. m. |
28/11/2025
| MARESGA | 3-CPR-1426538 |
| 28/11/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 09:45 : NOMBRE: deja razón de que no va a recibirACLARACION: | VALENCIA CORREA GUSTAVO HERNAN-S08128 | 28/11/2025 | REALIZAR NUEVO INTENTO DE ENTREGA. OFRECER EL DIA:29/11/2025 | WWW 1259 | | 28/11/2025 01:01:00 p. m. |
| 6892LEZA | 3-CPR-1426538 |
| 28/11/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 09:45 : NOMBRE: deja razón de que no va a recibirACLARACION: | VALENCIA CORREA GUSTAVO HERNAN-S08128 | 28/11/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE SLACK_CANAL_SOPORTE. ASESORSAC5MEDE@ENVIACOLVANES.COM.CO 3212149620. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE.(N) | HENRY S | | 28/11/2025 12:54:00 p. m. |
| 6892LEZA | 3-CPR-1426538 |
| 27/11/2025 | DESTINATARIO NO PAGARA | 10:41 : DESCRIPCION DE LA NOVEDAD: el cliente no se permanece en casa ni deja dinero para recibir | VALENCIA CORREA GUSTAVO HERNAN-S08128 | 28/11/2025 | Regional(3 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de guia2-4-31720124 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA ENVIA | | | 28/11/2025 02:24:00 a. m. |
| sercli3 | 3-CPR-1426077 |
| 27/11/2025 | DESTINATARIO NO PAGARA | 10:41 : DESCRIPCION DE LA NOVEDAD: el cliente no se permanece en casa ni deja dinero para recibir | VALENCIA CORREA GUSTAVO HERNAN-S08128 | 27/11/2025 | NUEVO INTENTO DE ENTREGA PORFAVOR. OFRECER EL DIA:29/11/2025 | WWW 0101 | | 28/11/2025 01:02:00 a. m. |
27/11/2025
| 6892LEZA | 3-CPR-1426077 |
| 27/11/2025 | DESTINATARIO NO PAGARA | 10:41 : DESCRIPCION DE LA NOVEDAD: el cliente no se permanece en casa ni deja dinero para recibir | VALENCIA CORREA GUSTAVO HERNAN-S08128 | 27/11/2025 | Regional(3 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31720124 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 27/11/2025 07:00:00 p. m. |
| MARESGA | 3-CPR-1426077 |
| 27/11/2025 | DESTINATARIO NO PAGARA | 10:41 : DESCRIPCION DE LA NOVEDAD: el cliente no se permanece en casa ni deja dinero para recibir | VALENCIA CORREA GUSTAVO HERNAN-S08128 | 27/11/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE SLACK_CANAL_SOPORTE. ASESORSAC5MEDE@ENVIACOLVANES.COM.CO 3212149620. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE.(N) | HENRY S | | 27/11/2025 02:48:00 p. m. |
| 6892LEZA | 3-CPR-1426077 |
| 26/11/2025 | OBSTRUCCION EN LA VIA PUBLICA | Vía: Santa Bárbara – La Pintada
Sectores: * km 31+850, sector alto de los Gómez * Sector: La quiebra KM 17+500 * Sector: Palestina Santa Bárbara KM 27+050 * Ruta 2509, Km 06+200
Impacto: * Se presenta cierre con paso a carril, por caída de material roco | QUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-15918 | 27/11/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 27/11/2025 08:43:00 a. m. |
27/11/2025
| 12343 | 2-CRV-1071138 |