| Fecha | Novedad | Aclaracion | Empleado que Reg la Novedad | Fec Gestion | Comentario | Contacto | Otra Guia? | Fec Creacion | Fec Solucion | Usuario | Dcto |
| 06/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 13:43 : NOMBRE: ACLARACION: | GAVIRIA VILLA ESNEIDER-S12030 | 06/12/2025 | Devolucion automatica por soluciones atendidas no efectivas | | | 06/12/2025 06:31:00 p. m. |
06/12/2025
| DIRTECNO | 3-CPR-1429790 |
| 03/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: CLIENTE SE REHUSA A RECIBIR - ACLARACION: CLIENTE SE REHUSA A RECIBIR | YULIANA HERRERA SEPULVEDA-OPE1 | 05/12/2025 | OFRECER NUEVAMENTE LA MERCANCÍA. DESTINATARIO CONFIRMA SU DISPONIBILIDAD PARA RECIBIR
(NS) | MASTERSHOP | | 05/12/2025 04:17:00 p. m. |
05/12/2025
| 6892LEZA | 3-CPR-1428533 |
| 03/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: CLIENTE SE REHUSA A RECIBIR - ACLARACION: CLIENTE SE REHUSA A RECIBIR | YULIANA HERRERA SEPULVEDA-OPE1 | 03/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE SLACK_CANAL_SOPORTE. ASESORSAC5MEDE@ENVIACOLVANES.COM.CO 3212149620. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE.
(N) | HENRY S | | 03/12/2025 12:49:00 p. m. |
| 6892LEZA | 3-CPR-1428533 |
| 02/12/2025 | MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | CASTRILLON CARDONA JUAN CAMILO-L12601 | 03/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 03/12/2025 11:00:00 a. m. |
03/12/2025
| 12343 | 3-CTC-0 |
| 27/11/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 14:18 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 1 ACLARACION: reportar novedad con el cliente ya que reiteradas ocasiones se han venido con paquetes y se ha perdido la visita incluyendo esta callejn puerta negra | SUAZA JARAMILLO EDWIN DIOMEDES-S14342 | 01/12/2025 | Regional(3 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de guia2-4-31711575 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA ENVIA | | | 01/12/2025 09:24:00 p. m. |
| umalla9 | 3-CPR-1426119 |
| 27/11/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 14:18 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 1 ACLARACION: reportar novedad con el cliente ya que reiteradas ocasiones se han venido con paquetes y se ha perdido la visita incluyendo esta callejn puerta negra | SUAZA JARAMILLO EDWIN DIOMEDES-S14342 | 01/12/2025 | OFRECER NUEVAMENTE LA MERCANCÍA. DESTINATARIO CONFIRMA SU DISPONIBILIDAD PARA RECIBIR(NS) | MASTERSHOP | | 01/12/2025 03:36:00 p. m. |
01/12/2025
| 6892LEZA | 3-CPR-1426119 |
| 27/11/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 14:18 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 1 ACLARACION: reportar novedad con el cliente ya que reiteradas ocasiones se han venido con paquetes y se ha perdido la visita incluyendo esta callejn puerta negra | SUAZA JARAMILLO EDWIN DIOMEDES-S14342 | 27/11/2025 | Regional(3 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31711575 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 27/11/2025 05:22:00 p. m. |
| maresga | 3-CPR-1426119 |
| 27/11/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 14:18 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 1 ACLARACION: reportar novedad con el cliente ya que reiteradas ocasiones se han venido con paquetes y se ha perdido la visita incluyendo esta callejn puerta negra | SUAZA JARAMILLO EDWIN DIOMEDES-S14342 | 27/11/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE SLACK_CANAL_SOPORTE. ASESORSAC5MEDE@ENVIACOLVANES.COM.CO 3212149620. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE.(N) | HENRY S | | 27/11/2025 02:48:00 p. m. |
| 6892LEZA | 3-CPR-1426119 |
| 26/11/2025 | OBSTRUCCION EN LA VIA PUBLICA | Vía: Santa Bárbara – La Pintada
Sectores: * km 31+850, sector alto de los Gómez * Sector: La quiebra KM 17+500 * Sector: Palestina Santa Bárbara KM 27+050 * Ruta 2509, Km 06+200
Impacto: * Se presenta cierre con paso a carril, por caída de material roco | QUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-15918 | 27/11/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 27/11/2025 09:06:00 a. m. |
27/11/2025
| 12343 | 2-CRV-1070920 |