Detalle guia
Fecha captura: 24/11/2025
Guia: 024031701635
Estado: DEVUELTA DESDE BUCARAMANGA
Ciudad Origen: PALMIRA
Ciudad Destino: BUCARAMANGA - SANTANDER
Nombre Remitente: DONBODEGON
Dirección Remitente: CRA 19#33A-14 PALMIRA - VALLE
Telefono Remitente: 3007170351
Nombre Destinatario: SHARON DELGADO
Dirección Destinatario: LA UNIVERSIDAD - CL 7A # 24 - 33
Telefono Destinatario: 3107943696
Unidades: 1
Peso: 1
Volumen: 1
Dice contener: COMBO NIÑO DIOS GRANDE NIÑAS
Estimado Entrega: 26/11/2025
Dias cubrimiento: 1 (Cubrimiento especial)
Cuenta: 3-1-5970 PRINCIPAL CALI
Estado de la Cuenta: ACTIVA - CORPORATIVO
Servicio: PAQUETE EXPRESS
Oficina produce: PRINCIPAL CALI(2-1)
Bolsa de seguridad:
Auditada: NO
Kg cobrados Valor declarado Valor flete Flete variable Otros Total
1 10,000 9,295 1,200 0 10,495
RECOLECCION »
Fecha Recoleccion: 24/11/2025
Planilla de Recoleccion: 2 - 1432148
Responsable: NO TIENE-CODIGO ASIGNADO-0
Ruta Recolección: REC MT LOTES ZONA I
Zona logistica: ZONA SUR
Placa: SWP570
Rec. Caja FCO:
DESPACHO »
Fecha despacho: 24/11/2025
Relacion de Viaje: 2 - 1070526
Responsable: JOHANY ANDRES-SUAREZ ORTIZ
REPARTO »
Fecha reparto: 06/12/2025
Planilla Reparto: 6 - 925758
Placa: BOD006
Responsable: ENVIA-COLVANES-0
Fecha entrega: 09/12/2025
Hora entrega: 00:02
Rec. Caja FCE:
Memo SAC: Pasa a estado DEVOLUCION por S.A.C se elabora guía REEMPLAZATORIA NUMERO 064108029388
Texto guía: SIN TEXTO GUIA
Documentos:
Rec. Caja RR:
Ruta:
Cajas Paquetes Sobres
174- 51-PE NORTE 103-DE SAN FRANCISCO
Chute:
Zona logistica: Z. Logistica 6 R. Especiales
Control cargue:
Responsable CC:
Intentos entrega: 1
Relación salida malla: 6-58797
Ver imagen
Citas
Novedades
NovOpNovSCNovCPRMasRepiteOPMasRepiteSC
637DESTINATARIO NO TENIA PLATA PARA CANCELAR. REGRESAR MAÑANA.COORDINAR LA ENTREGA

FechaNovedadAclaracionEmpleado que Reg la NovedadFec GestionComentarioContactoOtra Guia?Fec CreacionFec SolucionUsuarioDcto
06/12/2025DIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE.PARTE DE LA DIRECCION INCORRECTA: DIRECCION DEL DESTINATARIO NO EXISTEJORGE LUIS MANTILLA LOSANO-JORMAN06/12/2025Devolucion automatica por soluciones atendidas no efectivas  06/12/2025 02:03:00 p. m. 06/12/2025 DIRTECNO6-CPR-925758
04/12/2025COORDINAR LA ENTREGACANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: CORDINAR ENTREGAJORGE LUIS MANTILLA LOSANO-JORMAN06/12/2025Regional(6 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de guia2-4-31701635 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA enviaNET  06/12/2025 12:34:00 a. m. vivcay6-CPR-924854
04/12/2025COORDINAR LA ENTREGACANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: CORDINAR ENTREGAJORGE LUIS MANTILLA LOSANO-JORMAN05/12/2025POR FAVOR VOLVER A OFRECER EL DESTINATARIO ESTARÁ DISPONIBLE PARA LA ENTREGAMAJO 1513 05/12/2025 03:13:00 p. m. 05/12/2025 3EC2PINE6-CPR-924854
04/12/2025COORDINAR LA ENTREGACANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: CORDINAR ENTREGAJORGE LUIS MANTILLA LOSANO-JORMAN05/12/2025LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE MENSAJE AL NÚMERO QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE.MAJO 0803 05/12/2025 08:04:00 a. m. 3EC2PINE6-CPR-924854
04/12/2025COORDINAR LA ENTREGACANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: CORDINAR ENTREGAJORGE LUIS MANTILLA LOSANO-JORMAN04/12/2025Regional(6 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31701635 por 1 unidades de 1 unidades,   04/12/2025 05:34:00 p. m. RAALESMA6-CPR-924854
04/12/2025COORDINAR LA ENTREGACANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: CORDINAR ENTREGAJORGE LUIS MANTILLA LOSANO-JORMAN04/12/2025LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE MENSAJE AL NÚMERO QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE.MAJO 1212 04/12/2025 12:13:00 p. m. 3EC2PINE6-CPR-924854
03/12/2025MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSMERCANCIA NO SALE A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSFLOREZ PORTILLA EDINSON RAMIRO-1539204/12/2025SALE A REPARTO EN LA PLANILLA NUMERO 924854  04/12/2025 11:44:00 a. m. 04/12/2025 JORMAN6-CTC-0
02/12/2025ENTREGA NO EFECTUADA POR INCONVENIENTES OPERATIVOS18:24 : NOMBRE: ACLARACION:vehculo varado en repartoMARTINEZ PEREZ LUIS FERNANDO-S1207903/12/2025SOLUCION AUTOMATICA POR VAN/TINA ESTACIONARIA  03/12/2025 03:23:00 p. m. 03/12/2025 153926-CPR-923918
01/12/2025DESTINATARIO NO TENIA PLATA PARA CANCELAR. REGRESAR MAÑANA.16:37 : NOMBRE SUMINISTRA INFORMACION: cliente por llamar indica que no tiene el dinero para el da de hoy que para mañanaMOLLEDA LOPEZ JUAN JOSE-S1290302/12/2025SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO  02/12/2025 09:21:00 a. m. 02/12/2025 180736-CPR-923499
29/11/2025RESTRICCIONES EN EL TRANSITO. DESPACHO .REPARTO URBANODESCRIPCION DE LA NOVEDAD: MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS UNIDADES LLEGAN TARDE A BODEGA Y NO CONECTAN CON EL REPARTOEDISON FLOREZ PORTILLA-ediflo01/12/2025SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO  01/12/2025 08:57:00 a. m. 01/12/2025 180736-CPR-923361
29/11/2025MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSMERCANCIA NO SALE A REPARTO POR CAPACIDAD OPERATIVACHAPARRO TACURY ISRAEL ALEXANDER-1807329/11/2025SALE A REPARTO EN LA PLANILLA NUMERO 923361  29/11/2025 12:30:00 p. m. 29/11/2025 ediflo6-CTC-0
27/11/2025COORDINAR LA ENTREGA15:08 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 2 ACLARACION: nunca esta no deja dineroORTIZ JAIMES EDINSON FABIAN-S1205529/11/2025Regional(6 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de guia2-4-31701635 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA enviaNET  29/11/2025 12:48:00 a. m. JUABLA6-CPR-922382
27/11/2025COORDINAR LA ENTREGA15:08 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 2 ACLARACION: nunca esta no deja dineroORTIZ JAIMES EDINSON FABIAN-S1205528/11/2025POR FAVOR VOLVER A OFRECER EL DESTINATARIO ESTARÁ DISPONIBLE PARA LA ENTREGAMAJO 1514 28/11/2025 03:17:00 p. m. 28/11/2025 3EC2PINE6-CPR-922382
27/11/2025COORDINAR LA ENTREGA15:08 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 2 ACLARACION: nunca esta no deja dineroORTIZ JAIMES EDINSON FABIAN-S1205528/11/2025LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE MENSAJE AL NÚMERO QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE.MAJO 0825 28/11/2025 08:28:00 a. m. 3EC2PINE6-CPR-922382
27/11/2025COORDINAR LA ENTREGA15:08 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 2 ACLARACION: nunca esta no deja dineroORTIZ JAIMES EDINSON FABIAN-S1205527/11/2025Regional(6 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31701635 por 1 unidades de 1 unidades,   27/11/2025 06:04:00 p. m. RAALESMA6-CPR-922382
26/11/2025DESTINATARIO NO TENIA PLATA PARA CANCELAR. REGRESAR MAÑANA.13:31 : NOMBRE SUMINISTRA INFORMACION: sharonGOMEZ VERA BRAYAN FABIAN-S0529527/11/2025SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO  27/11/2025 09:19:00 a. m. 27/11/2025 180736-CPR-921964
Quejas
TipoRV InicialEstadoNombreFec abiertaFec asignadaFec soluciónComentario
Queja1237742RESUELTASHARON DELGADO12/12/202507/01/202615/01/2026Me enviaron un paquete venían sin avisar y no me esperaron ni un minuto que me demore en llegar realice el pago y resulta que el paquete ya lo habían enviado al lugar de origen, de allá se comunican y dicen que me toca solicitar el reembolso, pido que me colaboren porque es el dinero del pago de los regalos de navidad de mi hija
Notificacion en Recolección
Cargue agencias
Descargue agencias
Despacho
 Reg despRVPlacaVanFecha leidaHora leidaOrigenLeida porAutorizadaDes_ProcesoLeidasFotos
34229742 1070526  24/11/202518:17:57ONLINESUAREZ ORTIZ JOHANY ANDRESSUAREZ ORTIZ JOHANY ANDRESACT GUIA RV DESP1 +
Despachos errados
Descargue
Reg descRVPlacaFecha leidaHora leidaLeida porAutorizadaRutaObs_NoProcesadoNovedadDes_NovedadLeidasFec NovedadFotos
6 1070526 no hay26/11/202500:16:47GOMEZ QUIÑONES MIGUEL ANGELOVALLES CONTRERAS ALEXANDER174guia en estado 4 y cubri Urb  1  +
Vanes estacionarios
Reg procesoTipoVanUnidadesFecha leidaHora leidaLeida porEntregado
6ME - PEPE SAN FRANCISCO-INV026/11/202503:42  
6ME - PEPHX SAN FRANCISCO-INV027/11/202502:38  
6ME - PEPHX SAN FRANCISCO-INV029/11/202508:02  
6ME - PEPHX SAN FRANCISCO-INV001/12/202507:29  
6ME - PEPHX SAN FRANCISCO-INV002/12/202502:43  
6ME - PEPE SAN FRANCISCO-INV003/12/202503:18  
6ME - PEPE SAN FRANCISCO-INV004/12/202503:41  
 ME - PE 006/12/202509:20BALLESTEROS BAYONA JHAN CARLOS 
Movimientos de Reparto
RegionalRepFecha LeidaHora LeidaCodigoCargado PorCCPlanillaFec.Planilla / Fec.ProcPlacaOperadorSupervisorObservaciones
626/11/202507:23:50S05295GOMEZ VERA BRAYAN FABIAN706843-AU921964-AU26/11/2025TAV318GOMEZ VERA BRAYAN FABIANBALLESTEROS BAYONA JHAN CARLOS 
627/11/202507:54:19S12055ORTIZ JAIMES EDINSON FABIAN707127-AU922382-AU27/11/2025TAV318ORTIZ JAIMES EDINSON FABIANCHAPARRO TACURY ISRAEL ALEXANDER 
629/11/202512:30:25edifloEDISON-FLOREZ PORTILLA70778992336129/11/2025BOD006   
601/12/202507:50:11S12903MOLLEDA LOPEZ JUAN JOSE707955-AU923499-AU01/12/2025SSY959MOLLEDA LOPEZ JUAN JOSECHAPARRO TACURY ISRAEL ALEXANDER 
602/12/202508:46:50S12079MARTINEZ PEREZ LUIS FERNANDO708127-AU923918-AU02/12/2025SSY959MARTINEZ PEREZ LUIS FERNANDOCHAPARRO TACURY ISRAEL ALEXANDER 
604/12/202511:43:53JORMANJORGE LUIS-MANTILLA LOSANO092485404/12/2025BOD006   
606/12/202511:40:17JORMANJORGE LUIS-MANTILLA LOSANO092575806/12/2025BOD006   
Fotos SATO
Fotos MALLA
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