| Fecha | Novedad | Aclaracion | Empleado que Reg la Novedad | Fec Gestion | Comentario | Contacto | Otra Guia? | Fec Creacion | Fec Solucion | Usuario | Dcto |
| 04/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: 1 - ACLARACION: CLIENTE SE REHUSA A RECIBIR | LEIBY ALEJANDRA GUTIERREZ ZAPATA-DIGITAC | 05/12/2025 | Regional(3 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de guia3-4-55237228 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO ENVIANET ASINC | | | 05/12/2025 01:36:00 a. m. |
| UMALLA9 | 3-CPR-1428960 |
| 04/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: 1 - ACLARACION: CLIENTE SE REHUSA A RECIBIR | LEIBY ALEJANDRA GUTIERREZ ZAPATA-DIGITAC | 04/12/2025 | Devolucion automatica por soluciones atendidas no efectivas | | | 04/12/2025 02:03:00 p. m. |
04/12/2025
| DIRTECNO | 3-CPR-1428960 |
| 04/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: 1 - ACLARACION: CLIENTE SE REHUSA A RECIBIR | LEIBY ALEJANDRA GUTIERREZ ZAPATA-DIGITAC | 04/12/2025 | Regional(3 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31678086 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 04/12/2025 01:15:00 p. m. |
| JOMALOVE | 3-CPR-1428960 |
| 04/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: 1 - ACLARACION: CLIENTE SE REHUSA A RECIBIR | LEIBY ALEJANDRA GUTIERREZ ZAPATA-DIGITAC | 04/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA | MIYARETHC 1207 | | 04/12/2025 12:08:00 p. m. |
| 0301CAST | 3-CPR-1428960 |
| 03/12/2025 | MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | Mercancia no salio a reparto por inconveniente operativos | ALZATE CUADROS JHONATAN STIVEN-L12192 | 04/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 04/12/2025 10:37:00 a. m. |
04/12/2025
| 15238 | 3-CTC-0 |
| 29/11/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: 1 - ACLARACION: CLIENTE SE REUSA A RECIBIR | MARIA CAMILA GOMEZ VELEZ-COOP01 | 02/12/2025 | Regional(3 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de guia2-4-31678086 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA ENVIA | | | 02/12/2025 09:28:00 p. m. |
| umalla9 | 3-CPR-1427161 |
| 29/11/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: 1 - ACLARACION: CLIENTE SE REUSA A RECIBIR | MARIA CAMILA GOMEZ VELEZ-COOP01 | 02/12/2025 | ESTA NOVEDAD ES FALSA CLIENTA SI VA A RECIBIR EL PEDIDO ENTREGAR EL DIA DE MA ANA 03 DE DICIEMBRE POR FAVOR LLAMAR POR WHATSAPP ANTES DE LA ENTREGA PARA EVITAR INCONVENIENTES HACER ENTREGA EFECTIVA. DESTINATARIO: JOHANNYS MOSCOTE. TELÉFONO: 3117456445. DIRECCIÓN: ANTIOQUIA / MEDELLÍN / APARTAMENTO CALLE 59 # 24-63 VILLA HERMOSA PRIMER PISO -. OFRECER EL DIA:2025-12-03 | ISABEL MUNOZ 1702 | | 02/12/2025 05:01:00 p. m. |
02/12/2025
| 4262RUIZ | 3-CPR-1427161 |
| 29/11/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: 1 - ACLARACION: CLIENTE SE REUSA A RECIBIR | MARIA CAMILA GOMEZ VELEZ-COOP01 | 01/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE | MIYARETHC 0919 | | 01/12/2025 09:20:00 a. m. |
| 0301CAST | 3-CPR-1427161 |
| 29/11/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: 1 - ACLARACION: CLIENTE SE REUSA A RECIBIR | MARIA CAMILA GOMEZ VELEZ-COOP01 | 29/11/2025 | Regional(3 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31678086 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 29/11/2025 12:42:00 p. m. |
| MALEVICE | 3-CPR-1427161 |
| 27/11/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 18:32 : NOMBRE: esa señora manifiesta que ella no va a recibir ese productoACLARACION: | RINCONES LOPEZ CRISTIAN MAURICIO-S13714 | 29/11/2025 | Regional(3 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de guia2-4-31678086 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA ENVIA | | | 29/11/2025 12:43:00 a. m. |
| UMALLA3 | 3-CPR-1426178 |
| 27/11/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 18:32 : NOMBRE: esa señora manifiesta que ella no va a recibir ese productoACLARACION: | RINCONES LOPEZ CRISTIAN MAURICIO-S13714 | 28/11/2025 | SE HABLA CON LA CLIENTA Y SI VA A RECIBIR EL PEDIDO POR FAVOR ENTREGAR EL DIA LUNES 01 DE DICIEMBRE POR FAVOR LLAMAR ANTES DE LA ENTGREGA CLIENTA ESTARA MUY ATENTA. DESTINATARIO: JOHANNYS MOSCOTE. TELÉFONO: 3117456445. DIRECCIÓN: ANTIOQUIA / MEDELLÍN / APARTAMENTO CALLE 59 # 24-63 VILLA HERMOSA PRIMER PISO -. OFRECER EL DIA:2025-12-01 | ISABEL MUNOZ 1716 | | 28/11/2025 05:20:00 p. m. |
28/11/2025
| 4262RUIZ | 3-CPR-1426178 |
| 27/11/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 18:32 : NOMBRE: esa señora manifiesta que ella no va a recibir ese productoACLARACION: | RINCONES LOPEZ CRISTIAN MAURICIO-S13714 | 28/11/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EFFICOMMERCE QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE | CATALINA 0815 | | 28/11/2025 08:18:00 a. m. |
| 0301CAST | 3-CPR-1426178 |
| 27/11/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 18:32 : NOMBRE: esa señora manifiesta que ella no va a recibir ese productoACLARACION: | RINCONES LOPEZ CRISTIAN MAURICIO-S13714 | 27/11/2025 | Regional(3 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31678086 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 27/11/2025 06:48:00 p. m. |
| MARESGA | 3-CPR-1426178 |
| 26/11/2025 | RESTRICCIONES EN EL TRANSITO. DESPACHO .REPARTO URBANO | 17:41 : DESCRIPCION DE LA NOVEDAD: por fuerte congestion vehicular debido al carro recolector de basura fue imposible entregar esta unidad en este sector Se visitar el da de mañana sin falta alguna | RINCONES LOPEZ CRISTIAN MAURICIO-S13714 | 27/11/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 27/11/2025 09:43:00 a. m. |
27/11/2025
| 12343 | 3-CPR-1425667 |
| 25/11/2025 | MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | Mercancia no salio a reparto por incovenientes operativos | ALZATE CUADROS JHONATAN STIVEN-L12192 | 26/11/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 26/11/2025 09:00:00 a. m. |
26/11/2025
| 12343 | 3-CTC-0 |
| 24/11/2025 | OBSTRUCCION EN LA VIA PUBLICA | Vía: Santa Bárbara – La Pintada
Sectores: * km 31+850, sector alto de los Gómez * Sector: La quiebra KM 17+500 * Sector: Palestina Santa Bárbara KM 27+050 * Ruta 2509, Km 06+200
Impacto: * Se presenta cierre con paso a carril, por caída de material roco | QUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-15918 | 25/11/2025 | SOLUCION AUTOMATICA POR VAN/TINA ESTACIONARIA | | | 25/11/2025 12:41:00 p. m. |
25/11/2025
| L12192 | 2-CRV-1070098 |