| Fecha | Novedad | Aclaracion | Empleado que Reg la Novedad | Fec Gestion | Comentario | Contacto | Otra Guia? | Fec Creacion | Fec Solucion | Usuario | Dcto |
| 22/11/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: CLIENTE SE REHUSA EN RECIBIR - ACLARACION: CLIENTE SE REHUSA EN RECIBIR | LUIS ERNESTO MARTINEZ-OPR1276 | 22/11/2025 | Devolucion automatica por soluciones atendidas no efectivas | | | 22/11/2025 02:00:00 p. m. |
22/11/2025
| DIRTECNO | 1-CPR-3048237 |
| 22/11/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: CLIENTE SE REHUSA EN RECIBIR - ACLARACION: CLIENTE SE REHUSA EN RECIBIR | LUIS ERNESTO MARTINEZ-OPR1276 | 22/11/2025 | BUEN DÍA SE REPORTA LA NOVEDAD AL CLIENTE MEDIANTE MASTERSHOP SLACK 3212149620 ASESORSAC5MEDE@ENVIACOLVANES.COM.CO. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE ESTAMOS ATENTOS A LA GESTIÓN POR PARTE DEL ÁREA ENCARGADA.(N) | HENRY S | | 22/11/2025 11:30:00 a. m. |
| 6892LEZA | 1-CPR-3048237 |
| 21/11/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 10:36 : NOMBRE: Katy Pacheco no contesta telfono y no salen ah a recibir ya hemos pasado cuatro veces casa tres pisos blanca con portn de maderaACLARACION: | MUÑOZ MISAT ILDEN JOSE-33371 | 21/11/2025 | CÓMO ASÍ QUE VALOR DECLARADO DE 10 MILLONES ESE NO ES EL PRECIO DE ESE PEDIDO. CON RAZÓN SE REHÚSA A RECIBIR SI ES QUE LE ESTÁN COBRANDO UNA CANT. OFRECER EL DIA:23/11/2025 | ELIAS 1905 | | 21/11/2025 07:05:00 p. m. |
21/11/2025
| 6892LEZA | 1-CPR-3047296 |
| 21/11/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 10:36 : NOMBRE: Katy Pacheco no contesta telfono y no salen ah a recibir ya hemos pasado cuatro veces casa tres pisos blanca con portn de maderaACLARACION: | MUÑOZ MISAT ILDEN JOSE-33371 | 21/11/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE SLACK_CANAL_SOPORTE. ASESORSAC5MEDE@ENVIACOLVANES.COM.CO 3212149620. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE.
(N) | HENRY S | | 21/11/2025 03:11:00 p. m. |
| 6892LEZA | 1-CPR-3047296 |
| 20/11/2025 | DESTINATARIO NO TENIA PLATA PARA CANCELAR. REGRESAR MAÑANA. | 10:54 : NOMBRE SUMINISTRA INFORMACION: la la señora Paty Pacheco confirma que para mañana lo va a recibir casa dos piso blanca con portn | MUÑOZ MISAT ILDEN JOSE-33371 | 21/11/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 21/11/2025 10:04:00 a. m. |
21/11/2025
| 16749 | 1-CPR-3046492 |
| 19/11/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 10:57 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 2 ACLARACION: Katy Pacheco no contesta telfono y no sale nadie a recibir casa dos piso blanca con portn | MUÑOZ MISAT ILDEN JOSE-33371 | 20/11/2025 | Regional(1 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de guia2-4-31608950 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA enviaNET | | | 20/11/2025 12:51:00 a. m. |
| sac251 | 1-CPR-3045720 |
| 19/11/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 10:57 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 2 ACLARACION: Katy Pacheco no contesta telfono y no sale nadie a recibir casa dos piso blanca con portn | MUÑOZ MISAT ILDEN JOSE-33371 | 19/11/2025 | CLIENTE CONFIRMA POR WHATSAPP QUE LE LLAMEN CUANDO EL PEDIDO VAYA A ENTRAR EN REPARTO PARA ESTAR EN LA CASA O DEJAR EL DINERO CON ALGUIEN MÁS . YA QUE. OFRECER EL DIA:20/11/2025 | ELIAS 1824 | | 19/11/2025 06:24:00 p. m. |
19/11/2025
| 6892LEZA | 1-CPR-3045720 |
| 19/11/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 10:57 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 2 ACLARACION: Katy Pacheco no contesta telfono y no sale nadie a recibir casa dos piso blanca con portn | MUÑOZ MISAT ILDEN JOSE-33371 | 19/11/2025 | Regional(1 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31608950 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 19/11/2025 04:19:00 p. m. |
| jebolo | 1-CPR-3045720 |
| 19/11/2025 | COORDINAR LA ENTREGA | 10:57 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 2 ACLARACION: Katy Pacheco no contesta telfono y no sale nadie a recibir casa dos piso blanca con portn | MUÑOZ MISAT ILDEN JOSE-33371 | 19/11/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE SLACK_CANAL_SOPORTE. ASESORSAC5MEDE@ENVIACOLVANES.COM.CO 3212149620. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE.(N) | HENRY S | | 19/11/2025 11:34:00 a. m. |
| 6892LEZA | 1-CPR-3045720 |
| 18/11/2025 | DESTINATARIO NO SE ENCUENTRA. | 10:48 : FACHADA: Katy Pacheco no contesta telfono y no sale nadie a recibir casa dos piso blanca con portn de madera | MUÑOZ MISAT ILDEN JOSE-33371 | 19/11/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 19/11/2025 10:15:00 a. m. |
19/11/2025
| 16749 | 1-CPR-3044955 |