| Fecha | Novedad | Aclaracion | Empleado que Reg la Novedad | Fec Gestion | Comentario | Contacto | Otra Guia? | Fec Creacion | Fec Solucion | Usuario | Dcto |
| 26/11/2025 | DIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE. | PARTE DE LA DIRECCION INCORRECTA: DITRECCION NO MARCA | MARIA CAMILA GOMEZ VELEZ-COOP01 | 04/12/2025 | Regional(3 - MALLA I) Salida SIGMA con numero de guia adicio3-4-55230535 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 04/12/2025 02:31:00 p. m. |
| JACOVA | 3-CPR-1425630 |
| 26/11/2025 | DIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE. | PARTE DE LA DIRECCION INCORRECTA: DITRECCION NO MARCA | MARIA CAMILA GOMEZ VELEZ-COOP01 | 04/12/2025 | NOVEDAD CON ANTIGUEDAD NO SE RECIBE CONFIRMACIÓN DATOS DE ENTREGA POR FAVOR DEVOLVER AL REMITENTE TUGO TUGO SAS AV 6 NORTE NO 48-33. CALI | STEFANY 1102 | | 04/12/2025 11:03:00 a. m. |
04/12/2025
| TUGO2386 | 3-CPR-1425630 |
| 26/11/2025 | DIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE. | PARTE DE LA DIRECCION INCORRECTA: DITRECCION NO MARCA | MARIA CAMILA GOMEZ VELEZ-COOP01 | 26/11/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRÓNICO QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. ESTAREMOS ATENTOS A UNA SOLUCIÓN COMO FECHA LIMITE RESPUESTA 29/11/2025 | STEFANY 1709 | | 26/11/2025 05:08:00 p. m. |
| TUGO2386 | 3-CPR-1425630 |
| 26/11/2025 | DIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE. | PARTE DE LA DIRECCION INCORRECTA: DITRECCION NO MARCA | MARIA CAMILA GOMEZ VELEZ-COOP01 | 26/11/2025 | Regional(3 - MALLA I) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31603018 por 1 unidades de 1 unidades, TUGO CAJA | | | 26/11/2025 09:44:00 a. m. |
| JOMALOVE | 3-CPR-1425630 |
| 25/11/2025 | MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | MERCANCIA NO SALE A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | GALLEGO ARDILA LUIS EUGENIO-16119 | 26/11/2025 | SALE A REPARTO EN LA PLANILLA NUMERO 1425630 | | | 26/11/2025 08:38:00 a. m. |
26/11/2025
| COOP01 | 3-CTC-0 |
| 24/11/2025 | EN ESPERA DE RUTA POBLACION ALEDAÑA | EN ESPERA DE RUTA A ELDAÑA | ANA MARITZA VELEZ MORALES-OP3470 | 25/11/2025 | SOLUCION AUTOMATICA POR VAN/TINA ESTACIONARIA | | | 25/11/2025 03:16:00 p. m. |
25/11/2025
| 16119 | 3-CTC-1555365 |
| 19/11/2025 | DIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE. | PARTE DE LA DIRECCION INCORRECTA: DIRECCION NO | MARIA CAMILA GOMEZ VELEZ-COOP01 | 23/11/2025 | Regional(3 - MALLA I) Salida SIGMA con numero de guia-2-4-31603018 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA ENVIA | | | 23/11/2025 10:36:00 p. m. |
| UMALLA4 | 3-CPR-1422885 |
| 19/11/2025 | DIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE. | PARTE DE LA DIRECCION INCORRECTA: DIRECCION NO | MARIA CAMILA GOMEZ VELEZ-COOP01 | 22/11/2025 | POR FAVOR ATENDER SOLUCION. CLIENTE INSISTE EN QUE LA DIRECCIÓN ES CORRECTA CALLE 24 A # 49 - 04 VILLAS DEL SOL EN MARINILLA | STEFANY 1158 | | 22/11/2025 12:05:00 p. m. |
22/11/2025
| TUGO2386 | 3-CPR-1422885 |
| 19/11/2025 | DIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE. | PARTE DE LA DIRECCION INCORRECTA: DIRECCION NO | MARIA CAMILA GOMEZ VELEZ-COOP01 | 19/11/2025 | SOLUCION NO EFECTIVA por:SEGUN CONDUCTOR LA DIRECCION NO MARCA | | | 19/11/2025 09:30:00 p. m. |
| UMALLA4 | 3-CPR-1422885 |
| 19/11/2025 | DIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE. | PARTE DE LA DIRECCION INCORRECTA: DIRECCION NO | MARIA CAMILA GOMEZ VELEZ-COOP01 | 19/11/2025 | CALLE 24 A # 49 - 04 VILLAS DEL SOL EN MARINILLA | STEFANY 1709 | | 19/11/2025 05:12:00 p. m. |
| TUGO2386 | 3-CPR-1422885 |
| 19/11/2025 | DIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE. | PARTE DE LA DIRECCION INCORRECTA: DIRECCION NO | MARIA CAMILA GOMEZ VELEZ-COOP01 | 19/11/2025 | Regional(3 - MALLA I) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31603018 por 1 unidades de 1 unidades, TUGO | | | 19/11/2025 09:40:00 a. m. |
| ARSESERI | 3-CPR-1422885 |
| 19/11/2025 | DIRECCION DESTINATARIO NO EXISTE. | PARTE DE LA DIRECCION INCORRECTA: DIRECCION NO | MARIA CAMILA GOMEZ VELEZ-COOP01 | 19/11/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE LLAMADA Y/O MENSAJE AL NÚMERO QUE CORRESPONDE AL ÁREA DE SAC DEL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE. FECHA LIMITE DE RESPUESTA 21/11/2025 | STEFANY 0813 | | 19/11/2025 08:15:00 a. m. |
| TUGO2386 | 3-CPR-1422885 |
| 18/11/2025 | DESTINATARIO FIJA FECHA Y HORA DE RECIBO PARA EL DIA SIGUIENTE | 19:09 : PERSONA DA INFORMACION NOMBRE: jonatanHORA PROGRAMADA: 4 | ALVAREZ RAMIREZ JONATAN-S05603 | 19/11/2025 | SALE A REPARTO EN LA PLANILLA NUMERO 1422885 | | | 19/11/2025 07:40:00 a. m. |
19/11/2025
| COOP01 | 3-CPR-1422721 |
| 14/11/2025 | OBSTRUCCION EN LA VIA PUBLICA | Vía: Santa Bárbara – La Pintada
Sectores: * km 31+850, sector alto de los Gómez * Sector: La quiebra KM 17+500 * Sector: Palestina Santa Bárbara KM 27+050 * Ruta 2509, Km 06+200
Impacto: * Se presenta cierre con paso a carril, por caída de material roco | QUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-15918 | 18/11/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 18/11/2025 10:30:00 a. m. |
18/11/2025
| 6539 | 2-CRV-1066812 |