| Fecha | Novedad | Aclaracion | Empleado que Reg la Novedad | Fec Gestion | Comentario | Contacto | Otra Guia? | Fec Creacion | Fec Solucion | Usuario | Dcto |
| 19/11/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: DESTINATARIO SE REHUSA EN RECIBIR - ACLARACION: DESTINATARIO SE REHUSA EN RECIBIR | LUIS ERNESTO MARTINEZ-OPR1276 | 19/11/2025 | Regional(1 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de guia1-4-153823540 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO ENVIANET ASINC | | | 19/11/2025 06:34:00 p. m. |
| sac248 | 1-CPR-3045876 |
| 19/11/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: DESTINATARIO SE REHUSA EN RECIBIR - ACLARACION: DESTINATARIO SE REHUSA EN RECIBIR | LUIS ERNESTO MARTINEZ-OPR1276 | 19/11/2025 | Devolucion automatica por soluciones atendidas no efectivas | | | 19/11/2025 02:01:00 p. m. |
19/11/2025
| DIRTECNO | 1-CPR-3045876 |
| 19/11/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: DESTINATARIO SE REHUSA EN RECIBIR - ACLARACION: DESTINATARIO SE REHUSA EN RECIBIR | LUIS ERNESTO MARTINEZ-OPR1276 | 19/11/2025 | Regional(1 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31532929 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 19/11/2025 12:01:00 p. m. |
| edenpele | 1-CPR-3045876 |
| 19/11/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | NOMBRE: DESTINATARIO SE REHUSA EN RECIBIR - ACLARACION: DESTINATARIO SE REHUSA EN RECIBIR | LUIS ERNESTO MARTINEZ-OPR1276 | 19/11/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE SLACK_CANAL_SOPORTE. ASESORSAC5MEDE@ENVIACOLVANES.COM.CO 3212149620. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE.(N) | HENRY S | | 19/11/2025 11:34:00 a. m. |
| 6892LEZA | 1-CPR-3045876 |
| 14/11/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 15:17 : NOMBRE: varias visitas varias llamadas se deja mensaje por WhatsApp no hay respuesta cliente sin inters ACLARACION: | ESTEFANI FERRERIRA BUENO-sac255 | 14/11/2025 | Regional(1 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de guia2-4-31532929 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA enviaNET | | | 14/11/2025 08:40:00 p. m. |
| SAC270 | 1-CPR-3041879 |
| 14/11/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 15:17 : NOMBRE: varias visitas varias llamadas se deja mensaje por WhatsApp no hay respuesta cliente sin inters ACLARACION: | ESTEFANI FERRERIRA BUENO-sac255 | 14/11/2025 | PROGRAMAR UNA NUEVA ENTREGA. OFRECER EL DIA:15/11/2025 | JORGE 1304 | | 14/11/2025 01:08:00 p. m. |
14/11/2025
| 6892LEZA | 1-CPR-3041879 |
| 14/11/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 15:17 : NOMBRE: varias visitas varias llamadas se deja mensaje por WhatsApp no hay respuesta cliente sin inters ACLARACION: | ESTEFANI FERRERIRA BUENO-sac255 | 14/11/2025 | Regional(1 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31532929 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 14/11/2025 09:17:00 a. m. |
| jodasasa | 1-CPR-3041879 |
| 14/11/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 15:17 : NOMBRE: varias visitas varias llamadas se deja mensaje por WhatsApp no hay respuesta cliente sin inters ACLARACION: | ESTEFANI FERRERIRA BUENO-sac255 | 14/11/2025 | SOLUCION NO EFECTIVA por:UNIDAD SE ENCUENTRA EN NODO A ESPERA QUE INGRESE A MALLA PAQUETES PARA ATENDER SU SOLUCION | | | 14/11/2025 08:13:00 a. m. |
| sac255 | 1-CPR-3041879 |
| 12/11/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 15:17 : NOMBRE: varias visitas varias llamadas se deja mensaje por WhatsApp no hay respuesta cliente sin inters ACLARACION: | PINZON CAICEDO RODOLFO-L16332 | 13/11/2025 | PROGRAMAR ENTREGA. OFRECER EL DIA:14/11/2025 | JORGE 1251 | | 13/11/2025 12:54:00 p. m. |
13/11/2025
| 6892LEZA | 1-CPR-3041879 |
| 12/11/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 15:17 : NOMBRE: varias visitas varias llamadas se deja mensaje por WhatsApp no hay respuesta cliente sin inters ACLARACION: | PINZON CAICEDO RODOLFO-L16332 | 12/11/2025 | Regional(1 - Nodo Girardot) Entrada SIGMA con numero de guia- 2-4-31532929 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 12/11/2025 07:52:00 p. m. |
| NOD1GIRA | 1-CPR-3041879 |
| 12/11/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 15:17 : NOMBRE: varias visitas varias llamadas se deja mensaje por WhatsApp no hay respuesta cliente sin inters ACLARACION: | PINZON CAICEDO RODOLFO-L16332 | 12/11/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE SLACK_CANAL_SOPORTE. ASESORSAC5MEDE@ENVIACOLVANES.COM.CO 3212149620. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE.
(N) | HENRY S | | 12/11/2025 03:59:00 p. m. |
| 6892LEZA | 1-CPR-3041879 |
| 11/11/2025 | DESTINATARIO NO TENIA PLATA PARA CANCELAR. REGRESAR MAÑANA. | 17:46 : NOMBRE SUMINISTRA INFORMACION: cliente no cuenta con el dinero suficiente pasar despus | PINZON CAICEDO RODOLFO-L16332 | 12/11/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 12/11/2025 10:01:00 a. m. |
12/11/2025
| 17020 | 1-CPR-3040941 |
| 08/11/2025 | AEROPUERTO CERRADO | DEMORAS OPERATIVAS POR CIERRES POR CONDICIONES CLIMATOLOGICAS | QUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-15918 | 10/11/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE DESCARGUE OPERATIVO DEL VEHICULO | | | 10/11/2025 01:44:00 a. m. |
10/11/2025
| L08991 | 2-CRV-1064201 |
| 08/11/2025 | OBSTRUCCION EN LA VIA PUBLICA | DEMORAS POR CONDICIONES CLIMATOLOGICAS | QUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-15918 | 08/11/2025 | NOVEDAD ASIGNADA POR BOLETIN NOVEDADES | | | 08/11/2025 09:13:00 a. m. |
08/11/2025
| 15918 | 2-CRV-1064201 |