Detalle guia
Fecha captura: 10/01/2026
Guia: 017007380928
Estado: ENTREGADA DIGITALIZADA EN MEDELLIN
Ciudad Origen: BOGOTA
Ciudad Destino: MEDELLIN - ANTIOQUIA
Nombre Remitente: REPARACIONES EN COLOMBIA SAS
Dirección Remitente: CALLE 72 # 20A - 37
Telefono Remitente: 3158111633
Nombre Destinatario: JORGE ARBOLEDA
Dirección Destinatario: CALLE 50# 29-83 APT 201 B
Telefono Destinatario: 3014037017
Unidades: 1
Peso: 8
Volumen: 24
Dice contener: TECLADO YAMAHA
Estimado Entrega: 13/01/2026
Dias cubrimiento: 1
Cuenta: 1-904-0 SAN FELIPE
Estado de la Cuenta: ACTIVA - PDS SIN ACUERDO
Servicio: MERCANCIA TERRESTRE
Oficina produce: SAN FELIPE(1-904)
Bolsa de seguridad:
Auditada: NO
Recaudo Electronico:
Fecha Recaudo:
Kg cobrados Valor declarado Valor flete Flete variable Otros Total
25 10,000 28,875 12,700 0 41,575
RECOLECCION »
Fecha Recoleccion: 10/01/2026
Planilla de Recoleccion: 1 - 4048390
Responsable: JOSE ANGEL-ORTIZ RAMIREZ-3208513840
Ruta Recolección: REC SANTA SOFIA
Zona logistica: Z.Logistica I
Placa: QKL714
Rec. Caja FCO:
DESPACHO »
Fecha despacho: 10/01/2026
Relacion de Viaje: 1 - 3454374
Responsable: ALVARO HERNAN-MARQUEZ BARRERO
REPARTO »
Fecha reparto: 13/01/2026
Planilla Reparto: 3 - 1442545
Placa: VFC942
Responsable: WALTER-RAMIREZ MOSQUERA-3134596120
Fecha entrega: 13/01/2026
Hora entrega: 16:39
Rec. Caja FCE: 1531236
Memo SAC:
Texto guía: SIN TEXTO GUIA
Documentos:
Rec. Caja RR:
Ruta:
Cajas Paquetes Sobres
17-MT ORIENTAL BARRIOS 17-ZONA NORORIENTAL17 129-DE BUENOS AIRES
Chute:
Zona logistica: Z.Logistica I Nor Oriental
Control cargue: 1570644
Responsable CC: WALTER RAMIREZ MOSQUERA
Intentos entrega: 1
Relación salida malla: 0
Ver imagen
Citas
Novedades
Quejas
TipoRV InicialEstadoNombreFec abiertaFec asignadaFec soluciónComentario
Queja1251408RESUELTAJorge Ovidio Arboleda Sarmiento14/01/202615/01/202617/01/2026Cordial saludo, Por medio de la presente me permito interponer una QUEJA FORMAL por los daños ocasionados a una mercancía transportada por su empresa, correspondiente al envío identificado con el número de guía 017007380928, recibido el día martes 13 de enero de 2026 en la ciudad de Medellín. El envío consistía en un teclado/sintetizador musical, equipo electrónico delicado y de alto valor. Al momento de la entrega, el empaque externo no presentaba señales evidentes de daño grave; sin embargo, al destapar el paquete y revisar el contenido, se constató que el instrumento llegó quebrado, con daños estructurales visibles, lo cual lo deja en condición inutilizable. Este daño no existía al momento de ser despachado, por lo que resulta claro que ocurrió durante el proceso de transporte, manipulación o almacenamiento bajo la responsabilidad de su empresa. Adjunto a esta comunicación: Fotografías del estado del paquete. Fotografías detalladas del daño del instrumento. Copia del comprobante de envío (si aplica). En virtud de lo anterior, solicito formalmente: La apertura inmediata de una investigación interna sobre la manipulación de este envío. La respuesta formal por escrito frente a la responsabilidad de los daños ocasionados. La reposición económica del valor del equipo o la indemnización correspondiente, conforme a la normativa vigente sobre protección al consumidor y transporte de mercancía. Este reclamo se fundamenta en mi derecho como usuario a recibir un servicio de transporte seguro, responsable y conforme a las condiciones ofrecidas, tal como lo establece la legislación colombiana en materia de protección al consumidor. Agradezco que esta queja sea radicada oficialmente y se me informe el número de radicado, así como los tiempos de respuesta, los cuales espero se ajusten a los plazos legales establecidos. Quedo atento a una pronta solución y a su debida respuesta.
Notificacion en Recolección
Cargue agencias
Descargue agencias
Despacho
 Reg despRVPlacaVanFecha leidaHora leidaOrigenLeida porAutorizadaDes_ProcesoLeidasFotos
4637031 3454374 JVL249S0974210/01/202614:02:30ONLINEMARQUEZ BARRERO ALVARO HERNANRAMIREZ ALBA HAROLDACT GUIA RV DESP1 +
Despachos errados
Descargue
Reg descRVPlacaFecha leidaHora leidaLeida porAutorizadaRutaObs_NoProcesadoNovedadDes_NovedadLeidasFec NovedadFotos
3 3454374 JVL24913/01/202602:55:51ATEHORTUA GONZALEZ HULIANOTMORENO SOTO AMAURY17guia en estado 4 y cubri Urb  1  +
Vanes estacionarios
Reg procesoTipoVanUnidadesFecha leidaHora leidaLeida porEntregado
3UrbanoSYL 173013/01/202603:00GOMEZ ZAPATA RUSBEL JAVIER 
Movimientos de Reparto
RegionalRepFecha LeidaHora LeidaCodigoCargado PorCCPlanillaFec.Planilla / Fec.ProcPlacaOperadorSupervisorObservaciones
313/01/202609:46:2534914RAMIREZ MOSQUERA WALTER1570644-AU1442545-AU13/01/2026VFC942RAMIREZ MOSQUERA WALTERSANCHEZ HERRERA JAIRO ANDRES 
Fotos SATO
Fotos MALLA
ACCESO A LA CONSULTA
Por motivos de seguridad el acceso a esta consulta estará protegido, para ingresar por favor ingrese el mismo usuario y password con el que ingresa a Sistema de gestión del desempeño.
Usuario:
Password: