Detalle guia
Fecha captura: 22/12/2025
Guia: 017007357397
Estado: ENTREGADA DIGITALIZADA EN SILVANIA
Ciudad Origen: BOGOTA
Ciudad Destino: SILVANIA - CUNDINAMARCA
Nombre Remitente: MY PHONE SHOP COLOMBIA
Dirección Remitente: CRA 13A # 28 - 38 MZ 2 OFICINA 244
Telefono Remitente: 3017089628
Nombre Destinatario: JENNIFER PILAR GARCIA SUSA
Dirección Destinatario: CALLE 14 # 2 - 28
Telefono Destinatario: 3106835347
Unidades: 1
Peso: 1
Volumen: 1
Dice contener: CELULAR MOTO G15
Estimado Entrega: 02/01/2026
Dias cubrimiento: 8
Cuenta: 1-399-0 CENTRO INTERNACIONAL BOGOTA
Estado de la Cuenta: ACTIVA - PDS SIN ACUERDO
Servicio: PAQUETE EXPRESS
Oficina produce: CENTRO INTERNACIONAL BOGOTA(1-399)
Bolsa de seguridad:
Auditada: NO
Recaudo Electronico:
Fecha Recaudo:
Kg cobrados Valor declarado Valor flete Flete variable Otros Total
1 400,000 11,000 4,000 0 15,000
RECOLECCION »
Fecha Recoleccion: 22/12/2025
Planilla de Recoleccion: 1 - 4038977
Responsable: JHONATHAN ANDRES-RIVERA MIRANDA-3107640646
Ruta Recolección: REC TEUSAQUILLO
Zona logistica: Z.Logistica III
Placa: SPU058
Rec. Caja FCO:
DESPACHO »
Fecha despacho:
Relacion de Viaje: -
Responsable:
REPARTO »
Fecha reparto: 30/12/2025
Planilla Reparto: 1 - 3066979
Placa: REC001
Responsable: OLC MENSAJERO 2
Fecha entrega: 07/01/2026
Hora entrega: 11:09
Rec. Caja FCE: 3617196
Memo SAC:
Texto guía: M2597408
Documentos:
Rec. Caja RR:
Ruta:
Cajas Paquetes Sobres
0- 0- 0-
Chute:
Zona logistica: Reexpediciones
Control cargue:
Responsable CC:
Intentos entrega: 1
Relación salida malla: 0
Ver imagen
Citas
Novedades
NovOpNovSCNovCPRMasRepiteOPMasRepiteSC
100EN ESPERA DE RUTA POBLACION ALEDAÑA 

FechaNovedadAclaracionEmpleado que Reg la NovedadFec GestionComentarioContactoOtra Guia?Fec CreacionFec SolucionUsuarioDcto
23/12/2025EN ESPERA DE RUTA POBLACION ALEDAÑAEN ESPERA DE ASIGNACION DE RUTA POBLACIONAL ALEDAÑALUIS ANGEL GALIDO PINTO-opr102527/12/2025SALE A REPARTO EN LA PLANILLA NUMERO 3071162  27/12/2025 10:40:00 a. m. 27/12/2025 opr12641-CTC-2360149
Quejas
TipoRV InicialEstadoNombreFec abiertaFec asignadaFec soluciónComentario
Queja1246647RESUELTAJennifer Garcia Susa30/12/202502/01/202603/01/2026
7026-25-00017270
Buen día, La queja es por un pésimo servicio, una pesima atención al usuario, solo colocan chatbots pero no con resultados o respuestas esperadas, no permite un contacto con un asesor o alguien que de una respuesta al caso. Llevo esperando del 22 de diciembre el pedido express y nada que llega, es un regalo de Navidad y hoy 30 nada que llega. El 26 apareció en reparto y ya ayer apareció en reexpedición, he estado en casa esperando.
Notificacion en Recolección
Cargue agencias
Descargue agencias
Despacho
 Reg despRVPlacaVanFecha leidaHora leidaOrigenLeida porAutorizadaDes_ProcesoLeidasFotos
34811271 3436833  22/12/202521:51:28ONLINECASTAÑO JURADO JUAN CARLOSBARBOSA MARTINEZ EDGAR ANDRESACT GUIA RV DESP1 +
Despachos errados
Descargue
Reg descRVPlacaFecha leidaHora leidaLeida porAutorizadaRutaObs_NoProcesadoNovedadDes_NovedadLeidasFec NovedadFotos
1 3436833 no hay23/12/202503:10:02CARDENAS GUATIVA DANIEL ANDRESHENAO MORENO ANTHONY DUBIER guia en estado 2 y cubri Reg  1  +
Vanes estacionarios
Reg procesoTipoVanUnidadesFecha leidaHora leidaLeida porEntregado
1ME - PE02 RX 23/12/2025023/12/202514:46GARZON PARADA LAURA TATIANA 
Movimientos de Reparto
RegionalRepFecha LeidaHora LeidaCodigoCargado PorCCPlanillaFec.Planilla / Fec.ProcPlacaOperadorSupervisorObservaciones
123/12/202515:03:36opr1025LUIS ANGEL-GALIDO PINTO2360149306912323/12/2025REC001   
127/12/202510:39:35opr1264KAROL MICHELL-PEÑA BETANCOUR0307116227/12/2025REC001   
107/01/202617:28:09fact17JUAN DE DIOS-HERRERA OSPINA0307654207/01/2026REC001   
Fotos SATO
Fotos MALLA
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